> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

> 「注文を追跡するにはどうすればよいですか？」では、配送に問題があるかどうかは、どうすれば確認できますかと注文後に変更またはキャンセルできますかなどを案内します。

Shop アプリを通じてリアルタイムの更新情報を提供しています。注文状況の追跡には Shop アプリをご確認いただくことを強くおすすめします。ご注文の受付、発送、配達完了時にもお知らせします。

## **注文を追跡するにはどうすればよいですか？**

注文が発送されると、メールで追跡番号をお送りします。チェックアウト時に使用した同じメールアドレスで Shop アプリにサインインすると、注文をリアルタイムで追跡することもできます。

サポートもご利用いただけます。perplexity.supply にアクセスし、ストア右下のチャットアイコンをクリックしてお問い合わせください。

[サポートに問い合わせる](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/10354891-perplexityチームへの連絡方法は.md)

## **配送に問題があるかどうかは、どうすれば確認できますか？**

問題がある場合は当社からお知らせします。また、例外的な状況が発生した場合は、配送業者からメールまたはテキストメッセージで連絡が入ることもあります。

## **注文後に変更またはキャンセルできますか？**

注文が以下のステータスの場合に限り、キャンセル、変更、または配送先住所の編集が可能です。

***

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/kBGsQkSG8SPEk_Ye/help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png?fit=max\&auto=format\&n=kBGsQkSG8SPEk_Ye\&q=85\&s=35d0dfd6d03ab26097845f068f81419a)](../../../assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png)

***

perplexity.supply ウェブサイトの下部にあるチャットウィンドウからお問い合わせください。以下の情報をご提供ください。

<ul>
  <li>
    お名前
  </li>

  <li>
    注文時に使用したメールアドレス
  </li>

  <li>
    注文番号
  </li>
</ul>

[お問い合わせ](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/10354891-perplexityチームへの連絡方法は.md)

当社から以下のステータスをメールで直接お知らせしている場合は、そのメールに返信してください。発送後の注文はキャンセル、変更、返品を行うことができません。

## **注文は自分の Perplexity アカウントに連携されていますか？**

Perplexity アカウントをお持ちの場合でも、注文はアカウントに紐づいていません。注文の追跡には、Perplexity Supply から受け取った領収書と追跡番号をご利用ください。


## Related topics

- [配送と返品](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/ja/collections/10632606-shipping-and-returns.md)
- [注文がまだ届かないのはなぜですか？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/ja/articles/10062097-why-has-my-order-not-arrived-yet.md)
- [注文するにはどうすればよいですか？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/ja/articles/10056658-how-do-i-place-an-order.md)
- [Enterprise 組織を削除するにはどうすればよいですか？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/11773384-enterprise-組織を削除するにはどうすればよいですか.md)