> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 주문이 아직 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?

> Supply Store 주문이 늦을 때 배송 조회, 도착 예정일, 운송업체 업데이트를 확인하고 고객 지원에 문의할 시점을 안내합니다.

## **주문이 아직 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?**

### 이런 상황이 발생해 안타깝습니다.

### 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 배송을 추적하려면 다음 단계를 권장합니다.

<ol>
  <li>
    Shop 웹사이트에서 주문 상태를 확인하세요.
  </li>

  <li>
    받으신 배송 확인 이메일을 확인하세요.
  </li>

  <li>
    결제 시 제공된 예상 배송일과 해당 정보를 대조해 확인해 주세요. 저희 또는 배송업체에 문의하기 전까지 영업일 기준 최대 2주의 시간을 허용해 주세요.
  </li>
</ol>

실시간 업데이트가 필요하거나 운송 진행 상황이 없는 경우 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

<ul>
  <li>
    배송업체에 직접 문의하세요.
  </li>

  <li>
    perplexity.supply의 채팅 창을 통해 문의해 주세요. 배송 상태를 확인하려면 고객님의 이메일이 필요합니다.
  </li>
</ul>

주문 상태에 대한 추가 정보를 기꺼이 제공하고 배송 관련 우려 사항을 해결하기 위해 노력하겠습니다.

[지원팀에 문의](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/10354891-perplexity-팀에-어떻게-연락할-수-있나요.md)

### **주문은 어떻게 추적할 수 있나요?**

주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다. 결제 시 사용한 동일한 이메일로 Shop 앱에 로그인하면 주문을 실시간으로 추적할 수도 있습니다.


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