> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Como faço para acompanhar meu pedido?

> Saiba mais sobre “Como faço para acompanhar meu pedido?”, incluindo Como posso acompanhar meu pedido e Como posso saber se há problemas com minha entrega.

Fornecemos atualizações em tempo real pelo app Shop. Recomendamos muito que você consulte o app Shop para acompanhar o status do seu pedido. Também avisaremos quando seu pedido for feito, enviado e entregue.

## **Como posso acompanhar meu pedido?**

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo app Shop, no qual pode entrar usando o mesmo e-mail usado na finalização da compra.

Também oferecemos suporte. Entre em contato conosco acessando perplexity.supply e clicando no ícone de chat no canto inferior direito da loja.

[Entrar em contato com o suporte](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity.md)

## **Como posso saber se há problemas com minha entrega?**

Avisaremos se houver algum problema, ou a transportadora também entrará em contato por e-mail ou mensagem de texto caso haja uma exceção.

## **Posso alterar ou cancelar meu pedido depois que ele foi feito?**

Você só pode cancelar, modificar ou editar seu endereço de envio se o pedido estiver no status abaixo:

***

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/kBGsQkSG8SPEk_Ye/help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png?fit=max\&auto=format\&n=kBGsQkSG8SPEk_Ye\&q=85\&s=35d0dfd6d03ab26097845f068f81419a)](../../../assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png)

***

Entre em contato conosco acessando a janela de chat no canto inferior do site perplexity.supply. Forneça as seguintes informações:

<ul>
  <li>
    Nome
  </li>

  <li>
    E-mail usado para fazer o pedido
  </li>

  <li>
    Número do pedido
  </li>
</ul>

[Fale conosco](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity.md)

Se enviamos um e-mail diretamente para você com o status a seguir, responda a esse e-mail. Não podemos cancelar, modificar ou devolver um pedido depois que ele é enviado.

## **Meu pedido está conectado à minha conta Perplexity?**

Mesmo que você tenha uma conta Perplexity, o pedido não fica vinculado à sua conta. Use o recibo e o número de rastreamento que você recebeu da Perplexity Supply para acompanhar seu pedido.


## Related topics

- [Envio e devoluções](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/pt-BR/collections/10632606-shipping-and-returns.md)
- [Como faço um pedido?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/pt-BR/articles/10056658-how-do-i-place-an-order.md)
- [Por que meu pedido ainda não chegou?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/pt-BR/articles/10062097-why-has-my-order-not-arrived-yet.md)
- [Como faço do Comet meu navegador padrão?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/pt-BR/articles/11642817-how-do-i-make-comet-my-default-browser.md)