> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Suporte ao cliente

> Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível pela janela de chat no site da loja Perplexity.

## **Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?**

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível pela janela de chat no site da loja Perplexity.

Observação: conseguimos resolver sua solicitação rapidamente e responder se você fornecer as seguintes informações:

<ul>
  <li>
    Endereço de e-mail
  </li>

  <li>
    Nº do pedido
  </li>

  <li>
    Tipo de solicitação
  </li>

  <li>
    Qualquer outra informação relevante
  </li>
</ul>

## **Qual é o horário de atendimento do suporte ao cliente e quanto tempo levará para processar minha solicitação de suporte?**

Nos esforçamos para responder a todas as solicitações em 12 a 24 horas úteis.

## **O app Shop pode me oferecer suporte?**

Sim, o Shop também poderá oferecer algum suporte, pois consegue fornecer atualizações em tempo real sobre sua remessa.

Recomendamos acompanhar seu pedido pelo app Shop.

## **Como posso entrar em contato por e-mail?**

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai), ou falar conosco a qualquer momento pela janela de chat no canto inferior direito desta página. Se sua pergunta for sobre um pedido existente, você também pode responder diretamente ao e-mail de confirmação do pedido.

[Entrar em contato com o suporte](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity.md)


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- [Promoção Business da Perplexity e da American Express](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/20261002-promocao-business-da-perplexity-e-da-american-express.md)
- [Boas-vindas à Central de Ajuda da Perplexity Supply Store](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/pt-BR/index.md)
- [Qual é a política de vocês para reembolsos e trocas?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/pt-BR/articles/10056681-what-s-your-policy-on-refunds-and-exchanges.md)