> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 如何跟踪我的订单？

> 了解“如何跟踪我的订单？”中的如何知道我的配送是否出现问题、下单后可以更改或取消订单吗、我的订单是否与我的 Perplexity 账户关联等内容。

我们会通过 Shop app 提供实时更新。强烈建议您查看 Shop app，以跟踪订单状态。订单已下单、已发货和已送达时，我们也会向您发送更新。

## **如何跟踪我的订单？**

订单发货后，您会通过电子邮件收到跟踪编号。您也可以使用 Shop app 实时跟踪订单，使用结账时的同一电子邮件地址登录即可。

我们也提供支持。请访问 perplexity.supply，并点击商店右下角的聊天图标联系我们。

[联系支持](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354891-ruhe-lianxi-perplexity-tuandui.md)

## **如何知道我的配送是否出现问题？**

如果出现任何问题，我们会通知您；如果配送出现异常，承运商也会通过电子邮件或短信联系您。

## **下单后可以更改或取消订单吗？**

只有当订单处于以下状态时，您才可以取消、修改订单或编辑配送地址：

***

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/kBGsQkSG8SPEk_Ye/help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png?fit=max\&auto=format\&n=kBGsQkSG8SPEk_Ye\&q=85\&s=35d0dfd6d03ab26097845f068f81419a)](../../../assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png)

***

请访问 perplexity.supply 网站底部角落的聊天窗口联系我们。请向我们提供以下信息：

<ul>
  <li>
    姓名
  </li>

  <li>
    下单时使用的电子邮件地址
  </li>

  <li>
    订单编号
  </li>
</ul>

[联系我们](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354891-ruhe-lianxi-perplexity-tuandui.md)

如果我们已通过电子邮件直接向您发送以下状态，请回复该邮件。订单一旦发货，我们将无法取消、修改或退回该订单。

## **我的订单是否与我的 Perplexity 账户关联？**

即使您拥有 Perplexity 账户，订单也不会与该账户绑定。请使用您从 Perplexity Supply 收到的收据和跟踪编号来跟踪订单。


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