> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 客户支持

> 您可以通过 Perplexity 商店网站上的聊天窗口联系客户支持团队。

## **如何联系客户支持？**

您可以通过 Perplexity 商店网站上的聊天窗口联系客户支持团队。

请注意，如果您提供以下信息，我们可以更快处理您的请求并回复您：

<ul>
  <li>
    电子邮件地址
  </li>

  <li>
    订单编号
  </li>

  <li>
    请求类型
  </li>

  <li>
    任何其他相关信息
  </li>
</ul>

## **你们的客户支持时间是什么？处理我的支持请求需要多久？**

我们力求在 12 至 24 个工作小时内回复所有咨询。

## **Shop app 可以为我提供支持吗？**

可以，Shop 也可以提供一些支持，因为它能够提供包裹的实时更新。

我们建议您通过 Shop app 跟踪订单。

## **如何通过电子邮件联系你们？**

您可以发送电子邮件至 [[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai)，或随时使用本页面右下角的聊天窗口与我们聊天。如果您的问题与现有订单有关，也可以直接回复订单确认邮件。

[联系支持](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354891-ruhe-lianxi-perplexity-tuandui.md)


## Related topics

- [Perplexity Supply Store 客户支持](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/zh-CN/collections/10632618-cutomer-support-for-the-perplexity-supply-store.md)
- [为什么我的订单还没送达？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/zh-CN/articles/10062097-why-has-my-order-not-arrived-yet.md)
- [Perplexity 与 American Express 商务促销活动](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/20261002-perplexity-yu-american-express-shangwu-cuxiao-huodong.md)
- [欢迎来到 Perplexity Supply Store 帮助中心](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/zh-CN/index.md)