> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Pro 方案订阅者账单常见问题

> Pro 方案订阅者的常见账单问题：如何通过网页版升级、试用订阅的付款要求、更新付款信息以及取消方案。

## 如何通过网页版升级我的账户？

**Step 1**

前往您的设置页面 \[[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)]\([https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details))

**Step 2**

在“账户”下，您会找到“订阅”部分

**Step 3**

点击“升级方案”，然后选择要使用的方案

**Step 4**

Perplexity 会将您重定向至 Stripe 支付页面，在那里您可以填写您的详细信息

## **你们接受哪些付款方式？**

<ul>
  <li>
    信用卡和借记卡（Visa、Master Card 和 AMEX）
  </li>

  <li>
    Cash App
  </li>

  <li>
    Google 和 Apple Pay
  </li>

  <li>
    ACH 转账
  </li>
</ul>

## **如何下载订阅发票或收据？**

**Step 1**

前往 Perplexity 主页。

**Step 2**

点击您的用户头像图标并选择 **账户**。

**Step 3**

在……下方 **订阅**，点击 **管理套餐**。

**Step 4**

在 **发票历史记录**，找到您想要的日期并点击它。

**Step 5**

点击 **下载发票** 获取副本。

如果您通过 Google Play 商店或 App Store 应用购买了订阅，可以直接通过这些渠道查看发票。

## **如何更新我的账单信息？ **

**Step 1**

前往 Perplexity 主页。

**Step 2**

点击您的用户头像图标并选择 **账户**。

**Step 3**

在……下方 **订阅**，点击 **管理套餐**。

**Step 4**

滚动到 **账单和配送** 信息与点击 **添加付款方式**。

已创建的发票无法更改或更新。用户更新账单信息后，仅会应用于未来的发票。

## 试用促销订阅 - 需要支付方式

> [!NOTE]
>
> 如果您兑换了试用或促销订阅（例如通过合作伙伴促销），则需要提供有效的付款方式才能激活并维持您的访问权限。以下是您需要了解的内容：

## 总体要求

<ul>
  <li>
    所有促销和试用兑换均需提供有效的信用卡或借记卡。
  </li>

  <li>
    在您的促销/试用期内不会收取任何费用。
  </li>

  <li>
    除非您在试用期结束前取消，否则您的订阅将按照您在兑换时选择的套餐标准费率自动续订（按月或按年）。
  </li>
</ul>

## 新用户与现有用户

<ul>
  <li>
    新用户在注册和兑换流程中会被提示添加付款方式。
  </li>

  <li>
    已收到支付方式提示的现有促销/试用用户，必须在原始通知发出后的 7 天内添加信用卡或借记卡。如果您未在此期间添加卡片，Perplexity 会将您的账户降级为免费版。一旦您添加有效卡片，您的促销访问权限将立即恢复。但是，Perplexity 不会将错过的天数补回到您的试用期中。
  </li>
</ul>

## 通知显示位置

<ul>
  <li>
    电子邮件：您将收到一封电子邮件通知，提示您添加付款方式。
  </li>

  <li>
    应用内：系统会显示横幅，提示您添加付款信息。
  </li>
</ul>

## 如何更新我的付款信息？

网页（桌面端）：

**Step 1**

前往 [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account)。

**Step 2**

滚动到订阅部分。

**Step 3**

点击“管理方案”（或“管理订阅”）。

**Step 4**

在“账单和配送信息”下，添加或更新您的付款方式。

请勿通过 Google Play 商店或 Apple App Store 更新您的 Perplexity 付款信息。这样做会创建一个新的独立订阅，并且您将被收费。请始终通过 Perplexity 网站更新您的付款方式。

## 如何删除已保存的付款方式？

如果您是在 Perplexity 网站上支付订阅费用的，可以在订阅结束后删除已保存的卡。

**Step 1**

前往 [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account)。

**Step 2**

在**您的订阅**下，找到**以前的订阅**，然后点击**查看详细信息**。

**Step 3**

在打开的账单页面上，删除您不想再保留的卡。

订阅结束后，您的账单页面可能仍会显示“Perplexity UBB Inactive Plan”。这不是 Pro 或 Max 订阅，但可能会导致您无法删除默认卡。如果您看到提示称由于您有有效方案而无法删除默认付款方式，请[通过 **Help > 联系支持团队**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)联系我们。我们的团队可以为您删除该卡。

如果您是通过 Apple App Store 或 Google Play 商店订阅的，订阅的付款方式由该商店管理，而不是在 Perplexity 网站上管理。

## **我可以暂停我的订阅吗？**

不，目前不支持暂停订阅。如果您无法完成付款，可以先取消订阅，之后再升级。

## **如果我不续订订阅，会发生什么？**

当前计费周期结束后，您的账户将恢复为免费版，并失去对 Pro 功能的访问权限。

## 如何取消我的方案？

**Step 1**

前往[账户设置](https://www.perplexity.ai/#settings/account)。

**Step 2**

在**您的订阅**下，点击**管理**。

**Step 3**

点击**管理**下拉菜单，然后选择**取消订阅**。

## **其他退款情形**

**忘记取消订阅**

如果申请符合上述指南，可能会发放退款。

**从年度订阅切换为月度订阅**

退款可在规定时间内申请。

**账户终止**

如果您的账户因违反 Perplexity 的《使用条款》而被终止，您将不会获得剩余积分或预付服务的退款。


## Related topics

- [订阅方案与账单](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/collections/18799292-dingyue-fangan-he-zhangdan.md)
- [企业版定价和账单：常见问题](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10352986-企业版定价和账单-常见问题.md)
- [常见问题：面向 Pro 订阅用户的文件应用连接器](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/11185411-pro-dingyue-yonghu-de-wenjian-yingyong-lianjieqi-changjian-wenti.md)
- [什么是 Reasoning mode？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10738677-shenme-shi-reasoning-mode.md)