> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 需要支持？

> 如何联系 Perplexity 支持团队、何时可以等待问题自行解决，以及提交支持请求时需要附带的平台和会话信息。

Perplexity Support团队由少数专门的支持专业人员组成，他们可以帮助解决所有类型的疑问和问题。

在极少数情况下，您可能需要等待问题自行解决，然后再联系支持人员。 \
​\
​**例如：**

如果您遇到技术问题，例如无法查看会话、无法生成响应或产品运行缓慢，请考虑稍等片刻后再联系我们，因为这些问题通常会在 30 分时钟到几个小时内解决。

如果发生停机，请在联系支持人员之前检查我们的状态页面以获取更新： [[https://status.perplexity.com/](https://status.perplexity.com/)](https://status.perplexity.com/)

为了确保您的网络浏览器或移动设备获得最佳性能，请按照以下步骤操作：

1\. 硬刷新浏览器页面（Windows 上为 Ctrl+F5，Mac 上为 Command+Shift+R）\
2\. 检查移动设备上的应用更新\
3\. 如果使用VPN，请断开VPN

如果问题仍然存在：\
​\
​**对于不正确的回答​** - 单击响应下方的三点菜单，然后选择“报告”。

\
​**对于任何其他问题** - 请通过 Help 菜单中的[“联系支持团队”](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)联系我们。

\
请提供以下信息作为您的请求的一部分：

\- 平台（Mac、Windows、iPhone 或 Android）

\- 网络浏览器或应用版本

\- 可共享的会话链接您遇到问题的位置

## 我在哪里可以了解有关 Perplexity 的更多信息？

我们提供各种资源来帮助您获得所需的支持：

帮助中心 - 帮助中心是获取有关功能、计划和基本故障排除帮助的信息和答案的最快方式。通过屏幕左下角个人资料菜单中的 Help > “帮助中心”访问帮助中心。

支持门户 — Pro 用户可以通过 perplexity.ai 上 Help 菜单中的“联系支持团队”获得其他支持。

社区 - Pro 用户可以访问我们在 Discord 上活跃的社区。专门的社区经理将随时帮助解决所有问题并听取您的反馈。

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