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# Perplexity 的 GDPR 合规

> 通用数据保护条例（GDPR）是一项欧盟法律，用于保护个人数据隐私，并让用户更好地掌控其信息的处理方式。

## **概览**

通用数据保护条例（GDPR）是一项欧盟法律，用于保护个人数据隐私，并让用户更好地掌控其信息的处理方式。

GDPR 概述了若干"数据主体权利"，旨在让个人可以访问、管理，有时也可以删除其数据。

Perplexity 致力于遵守 GDPR，为用户提供清晰的方式来了解并行使其权利。

## 重要提示 请仔细阅读

请不要使用数据隐私表单提交以下请求，因为它们不属于 Perplexity 正式 GDPR 合规权利的范围：

<ul>
  <li>
    如果你想删除一个或多个会话、项目或文件。请使用平台的自助选项进行这些操作。
  </li>

  <li>
    如果你想立即删除账户 — 账户删除是一个可能需要长达 30 天完成的流程。详情请参见删除账户的文章。
  </li>

  <li>
    如果你想退出为提供核心服务所必需的基本数据收集（如《条款与条件》所述），这是不可能的。
  </li>
</ul>

如果针对上述任一情形提交请求，我们有权拒绝。我们已针对这些情况的大多数创建了一篇自助文章。请查看该文章。

## **自助请求与 GDPR 请求的区别**

<ul>
  <li>
    **自助请求：**

    <ul>
      <li>
        允许任何人使用平台功能直接管理或删除自己的数据（例如设置中的"Delete Account"）。
      </li>

      <li>
        对于诸如删除等标准操作或大部分隐私设置更改，无需联系支持团队。
      </li>

      <li>
        适用于你拥有并可访问账户的直接场景。
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

关于自助操作的说明，请阅读本文章。

注意：**访问权** 为自助方式。请登录并访问 [[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)](https://www.perplexity.ai/account/details)，然后点击 **Export my data** 按钮。你将收到一封包含数据下载链接的邮件。

<ul>
  <li>
    **GDPR 请求：**

    <ul>
      <li>
        正式请求，通常通过数据隐私表单或发送邮件至支持团队提出。
      </li>

      <li>
        用于更复杂的请求（例如由法律代表提出的数据删除、限制处理、数据可携性）。
      </li>

      <li>
        如果由账户持有者以外的人提交，可能需要提供身份证明或授权委托书。
      </li>

      <li>
        涵盖 GDPR 下的访问、更正、删除、限制、反对和数据可携性等权利。
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

## **行使权利的时间表和步骤**

**1. 找到你希望行使的权利，并进一步了解你在 GDPR 下的权利。**

**2. 填写表单以提交你的请求。**

**3. 提交成功后会发送邮件确认。**

**4. 我们将在 30 天内答复，或根据请求量申请延期。根据 GDPR 第 12(3) 条，Perplexity 可以在必要时将答复期限最多延长两个月，同时考虑请求的复杂性和数量。如需延期，我们将在最初的 30 天内告知你并说明延迟原因。**

**5. 我们会发送邮件确认，并附上我们已处理请求并结案的证明。**

## **你在 GDPR 下对 Perplexity 拥有的权利有哪些？**

## **访问权**

请求获取我们所持有的关于你的个人数据副本。

*"我如何请求行使访问权？"*：访问权为自助方式。请登录并访问 [[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)](https://www.perplexity.ai/account/details)，然后点击 **Export my data** 按钮。你将收到一封包含数据下载链接的邮件。

## **更正权**

更正不准确或不完整的数据。

*"我如何请求更正我的数据？"*

请使用我们的数据隐私表单提交请求。如果由他人代表你提出请求，他们必须持有有效的授权委托书。

## **删除权（"被遗忘权"）**

在某些情况下请求删除你的数据。请注意，所有删除权请求都会导致账户被完全删除，且无法恢复任何以前的信息。

对于以下情形，我们无法在此权利下处理删除：

<ul>
  <li>
    特定时间段的数据。
  </li>

  <li>
    特定的会话、项目、查询或文件。
  </li>

  <li>
    未完全删除账户的数据。
  </li>
</ul>

*如何请求数据删除？*

对于正式的 GDPR 删除请求（包括无法通过自助完成或需要法律代理人代表的情形），请填写数据隐私表单，或向隐私团队发送邮件并附上支持性文件。

在大多数情况下，都可以通过自助完成。

删除流程完成后，所有个人数据将从系统中永久删除，且无法恢复。

某些信息可能会因遵守法律义务或合法商业目的而保留，但此类数据不会被用于任何其他目的，并会以安全方式存储。

如果你在删除完成前重新登录，你的删除请求将被取消，账户会被重新激活。删除一旦完成，将无法撤销。

<ul>
  <li>
    删除请求处理完成后会发送确认邮件。
  </li>
</ul>

## **限制处理权**

限制如何使用你的数据，但不删除它。

*"我如何请求限制处理？"*

联系支持团队并说明限制数据使用的原因（例如对准确性有异议或反对处理）。

## **反对权**

出于特定原因（如营销）反对处理你的数据。

<ul>
  <li>
    *"我如何反对处理？"*：使用账户中的隐私控件更改偏好设置，或联系支持团队以退出非必要的数据用途。
  </li>
</ul>


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- [面向 Enterprise 的 Comet](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/12781449-mianxiang-enterprise-de-comet.md)