> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 我的会话去哪了？

> 解释为什么 Perplexity 会话可能会消失，涵盖临时会话、隐私、保留以及查找缺失会话的故障排除步骤。

## 丢失单个会话

我们不会随机删除会话。不过，由于隐私和数据保留政策，某些“临时会话”会在一段时间后过期。 \
​

### **临时会话是什么样的？**

Within [你的历史记录](https://www.perplexity.ai/library)，会话会被标记为“临时会话”，如下例所示：\
​

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/Qv3d0vQE9qMlZrQx/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png?fit=max\&auto=format\&n=Qv3d0vQE9qMlZrQx\&q=85\&s=a8234a1bf1b2ac5c242a315973872d39)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png)

\
以下是可能发生这种情况的几种情形：

<ul>
  <li>
    ## **每当涉及个人上下文时**

    在某些情况下，如果你附加了文件或使用了连接器，就会发生这种情况。不过，如果你使用的是 Comet 浏览器，当你的查询涉及打开的标签页、浏览历史或触发代理事件时，临时会话总会过期。这是由于对个人上下文、导航类查询以及数据保留政策的访问限制。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## 未登录时创建

    未登录会话是指在未登录账户的情况下创建的会话。这些匿名会话会在 14 天后过期，且无法恢复。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## 无痕模式

    无痕会话是私密对话，会在 24 小时后过期，适合用于不需要保存的敏感查询。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## Enterprise 保留策略

    如果您是 Enterprise Pro 或 Enterprise Max 用户，请联系您所在组织的管理员，检查默认会话保留策略。
  </li>
</ul>

## 丢失所有会话

Perplexity 不会删除您的数据，以下是可能发生这种情况的几个原因：

<ul>
  <li>
    ## 最近登录过

    在某些情况下，您可能登录的是完全不同的账户。请仔细核对您当前登录账户的电子邮件地址。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## 误点“全部删除”，而不是删除单个会话

    无痕会话是私密对话，会在 24 小时后过期，适合用于不需要保存的敏感查询。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## 某个设备上的所有会话都不见了吗？

    有时，你可能登录的是另一个账号。请在账号设置中查看邮箱地址并进行比对。如果问题仍然存在，请通过 Help 菜单中的[“联系支持团队”](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)联系我们，并分享一张包含您邮箱和用户名的账户设置截图。有了这些信息，我们就能进一步为您提供帮助。
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    ## 你是否正在使用无痕模式？

    在隐身模式下，您的历史记录会临时从侧边栏中隐藏，不过您的所有会话仍可在下方找到 [History](https://www.perplexity.ai/library) page.
  </li>
</ul>


## Related topics

- [账户与登录](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/collections/18799293-zhanghu-yu-denglu.md)
- [什么是会话？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354769-shen-me-shi-hui-hua.md)
- [如何删除我的企业组织？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/11773384-如何删除我的企业组织.md)
- [会话的技术能力](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354775-huihua-de-jishu-nengli.md)