> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 插件故障排除

> 解决 Perplexity Computer 插件的连接、访问、技能和上传问题，并了解为何移除插件后连接器仍保持连接。

如果您安装的插件未按预期运行，本文介绍了最常见的原因以及每种原因的解决方法。有关连接器登录和权限问题，请参阅[连接器故障排除](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026091802-连接器故障排除.md)。要了解插件、连接器和技能之间的关系，请参阅[什么是插件？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100701-shenme-shi-chajian.md)

> [!NOTE]
>
> 如果您在侧边栏中还看不到 Plugins，请继续使用 **Customize → Connectors** 和 **Skills**。那里的一切照常运作。

## 快速检查（请先尝试这些）

**1. 连接每个连接器**

在 **Installed** 选项卡中，在任何需要重新连接的连接器旁选择**重新连接**。对于尚未连接的连接器，请打开插件并选择**连接**。

**2. 确认技能已启用**

在 **Installed** 选项卡中切换到**技能**，确认该技能的**已启用**开关处于打开状态。

**3. 重新加载**

重新加载 Perplexity，或重启桌面或移动应用，让 Plugins 页面重新读取您的安装和连接状态。

## 插件已安装，但连接器旁仍显示“连接”

安装插件会安装其中的技能，但每个连接器仍需使用您自己的账户进行连接。如果插件包含多个连接器，它们都不会自动连接。

**1. 从 Installed 选项卡打开插件**

**2. 选择每个尚未连接的连接器旁的“连接”**

登录外部工具并批准请求的权限。

**3. 返回插件页面**

现在每个连接器都应显示**已连接**。

在此期间，Perplexity Computer 可以使用插件的技能和已连接的连接器，只有尚未连接的连接器无法使用。

## Installed 选项卡显示警告圆点

您之前连接的某个连接器需要重新连接，通常是因为登录已过期或您更改了该服务的密码。在 **Installed** 选项卡中找到该连接器，然后选择**重新连接**。只需重新连接一次，即可恢复该连接器在所有使用位置的连接，包括每个插件内部。

## 连接器显示 Disabled by your organization、Unavailable 或 Upgrade required

这些状态无法从插件中解决。插件会保持安装，其他技能和连接器也会继续工作。

<ul>
  <li>
    **Disabled by your organization：**组织管理员已关闭此连接器。请管理员在**组织设置 → 连接器**中启用它。
  </li>

  <li>
    **Unavailable：**此连接器对您的账户不可用，通常是因为您的角色没有访问权限。请管理员将您的某个角色添加到连接器的访问列表中。请参阅[连接器的基于角色的访问控制](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100201-连接器的基于角色的访问控制.md)。
  </li>

  <li>
    **Upgrade required：**您的套餐不包含此连接器。请参阅[哪种 Perplexity 订阅方案适合你？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/11187416-na-ge-perplexity-dingyue-fangan-shihezhe-ni.md)
  </li>
</ul>

## 插件中的某个技能停止工作

通过插件安装的技能与其他技能一样管理。在 **Installed** 选项卡中选择**技能**视图，然后检查两点：

**1. 确认技能的“已启用”开关已打开**

禁用的技能会保持安装，但 Computer 不会使用它。

**2. 确认技能仍处于安装状态**

卸载技能会将其从所有位置移除，包括包含它的插件。插件会保持安装；请打开插件页面重新安装该技能。

技能以及包含技能的插件需要支持 [Perplexity Computer](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/13837784-shen-me-shi-computer.md) 的套餐。

当您通过 **/** 选择插件时，只会加载其中已启用的技能。重新打开该技能的**已启用**开关即可将其包含在内。

## 找不到插件、连接器或技能

<ul>
  <li>
    搜索范围涵盖所有选项卡。请尝试搜索工具名称，而不是插件名称。
  </li>

  <li>
    如果某个连接器显示为灰色并带有锁定图标，说明组织已禁用它，或您的角色没有访问权限。将鼠标悬停在其上可查看原因，并向管理员申请访问权限。组织共享的项目位于 **Organization** 选项卡。
  </li>

  <li>
    指向旧连接器或技能页面的链接会重定向至 Plugins 页面。如果保存的链接打开了错误的项目，请在 Plugins 页面搜索所需项目并更新书签。请参阅[连接器和技能移到哪里了？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100703-lianjieqi-he-jineng-yidao-nali-le.md)
  </li>
</ul>

## 插件上传被拒绝或缺少连接器

<ul>
  <li>
    **被拒绝：**请确认清单中包含名称和描述（最多 1,024 个字符），并确认 `plugin.json` 位于 `.zip` 的根目录或 Claude Code、Codex 对应位置（`.claude-plugin/plugin.json` 或 `.codex-plugin/plugin.json`）。检查插件包是否在 32 个技能、1,000 个文件和解压后 20 MB 的限制内。
  </li>

  <li>
    **缺少连接器：**MCP 服务器从 `mcp.json`（或 `.mcp.json`）读取，而不是从 `plugin.json` 读取。导入时跳过超出 15 个上限的 MCP 服务器、本地 `stdio` 服务器、没有 `type` 的服务器、需要固定请求头的服务器以及包含未解析占位符的服务器 URL 时，上传仍会成功。只会导入具有 HTTPS 地址且 `type` 为 `streamable-http`、`http` 或 `sse` 的远程服务器。
  </li>

  <li>
    **上传显示为灰色：**如果 **Add custom** 中的 **Upload plugin or skill** 或 **Import plugin from GitHub** 显示为灰色，说明管理员尚未允许成员上传或创建个人插件和技能。
  </li>
</ul>

有关完整要求，请参阅[创建或上传自定义插件](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100802-chuangjian-huo-shangchuan-zidingyi-chajian.md)。

## 移除插件后连接器没有断开

这是正常行为。卸载插件会移除插件及随之安装的技能，除非其他已安装插件正在使用同一个技能副本。连接器会保持连接，让其他插件和会话继续工作。要断开连接器，请从 **Installed** 选项卡打开它并选择**断开连接**。请参阅[查找、安装和移除插件](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100702-chazhao-anzhuang-he-yichu-chajian.md)。

## 仍然无法解决？

联系支持团队之前，请先查看 [Perplexity 状态页面](https://status.perplexity.com/)，了解是否有正在发生的事件。

[通过 **Help > Contact Support** 联系我们](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)。请在消息中提供插件名称、涉及的连接器或技能、插件页面上显示的内容、您账户的电子邮件地址，以及本文中未能解决问题的步骤。

## 需要更多帮助？

[通过 **Help > Contact Support** 联系我们](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)。如果您的问题与特定的 Computer 任务有关，请附上该任务的链接。


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- [Apple Health 连接器故障排除](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/20260918-apple-health-连接器故障排除.md)
- [文件应用连接器故障排除（Pro 订阅者）](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/11185430-wen-jian-ying-yong-lian-jie-qi-gu-zhang-pai-chu-pro-ding-yue-zhe.md)