Zoom AI Companion, Perplexity के API के ज़रिए रीयल-टाइम वेब इंटेलिजेंस का उपयोग करता है

समस्या

Zoom के AI-फ़र्स्ट ओपन वर्क प्लेटफ़ॉर्म, Zoom Workplace को बेहतर नेटिव AI सुविधाओं के साथ सपोर्ट करने के लिए Zoom AI Companion के संदर्भ का विस्तार

तेज़ी से बढ़ती सॉफ़्टवेयर कंपनियों में काम करने वाले ज़्यादातर ऑपरेटर्स की तरह, Zoom में AI Products & Responsible AI के सीनियर प्रोडक्ट मैनेजर विल सीगेलिन भी कई भूमिकाएँ निभाते हैं। लेकिन उनकी मुख्य ज़िम्मेदारियों में से एक है यूज़र्स को कंपनी के AI-फ़र्स्ट ओपन वर्क प्लेटफ़ॉर्म, Zoom Workplace में ज़्यादा काम पूरा करने में सक्षम बनाना। Zoom को एक अवसर यह दिखा कि यूज़र्स को किसी अलग सर्च इंजन के लिए ऐप छोड़ने की ज़रूरत पड़ने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म के भीतर ही सर्च को एक मुख्य कौशल के रूप में उपलब्ध कराया जाए।

इसे साकार करने के लिए, Zoom ने Perplexity के API के ज़रिए AI Companion में वेब एक्सेस जोड़ा। AI के प्रति Zoom के फ़ेडरेटेड दृष्टिकोण के तहत, AI Companion, Zoom-होस्टेड और थर्ड-पार्टी मॉडल्स का उपयोग करता है, ताकि मॉडल्स के पास उपलब्ध जानकारी के आधार पर यूज़र्स को उच्च-गुणवत्ता वाले उत्तर मिल सकें। ये मॉडल कंपनी डेटा, मीटिंग और अन्य इंटरैक्शन जैसे सत्र-आधारित डेटा, और Zoom प्लेटफ़ॉर्म तथा कनेक्टेड थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद कंटेंट को खोजकर यूज़र्स की ओर से कार्रवाई करने में AI Companion की मदद कर सकते हैं, और ऐसे सवाल पूछ सकते हैं जो यूज़र्स को नया कंटेंट बनाने में मदद करें। इन क्षमताओं का विस्तार करने के लिए, Zoom ने अप-टू-डेट वेब जानकारी उपलब्ध कराने के लिए Perplexity का रुख किया।

जैसा कि विल बताते हैं, “AI का इस्तेमाल करते समय लोगों को सबसे ज़्यादा खीज तब होती है, जब वह कहता है, ‘मुझे इसका उत्तर नहीं पता।’” इसलिए, Zoom ने वेब से उत्तर हासिल करने में मदद के लिए एक पार्टनर की तलाश शुरू की:

• वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करना: जब यूज़र्स Zoom Workplace से बाहर निकले बिना आसानी से बाहरी जानकारी हासिल कर सकते हैं, तो वे हाथ में मौजूद काम पर ध्यान बनाए रखते हैं और अपना काम तेज़ी से पूरा करते हैं। संदर्भ बदलने के बाद, दोबारा ध्यान केंद्रित करने में औसतन 23 मिनट लग सकते हैं।
• साइटेशन जोड़ना: जैसा कि विल कहते हैं, “आजकल लोगों का भरोसा खोना बहुत आसान है।” AI Companion के साथ, Zoom यह बताने के लिए साइटेशन और स्रोत देता है कि डेटा कहाँ से आया, ताकि यूज़र्स आसानी से उस वेब पेज या चैट मैसेज तक पहुँच सकें। इस तरह, यूज़र्स अपनी जानकारी का स्रोत खोज सकते हैं और आसानी से उसकी तथ्य-जाँच कर सकते हैं।
• त्रुटियाँ कम करना: एक अध्ययन में, 93% लोगों ने कहा कि उनके अनुसार AI हैलुसिनेशन नुकसान पहुँचा सकते हैं। हज़ारों कंपनियाँ इसके प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं, इसलिए Zoom समझता है कि बेहद सटीक परिणाम देना बहुत ज़रूरी है।

समाधान

Zoom के एकीकृत UX में नेटिव सर्च के लिए Perplexity API को इंटीग्रेट करना

Perplexity का API ठीक वही है जिसकी Zoom को ज़रूरत थी, ताकि वह समय खपाने वाले और महंगे इन-हाउस निर्माण के बिना अपने प्लेटफ़ॉर्म के भीतर बाहरी सर्च सक्षम कर सके।

विल बताते हैं कि API की मदद से उनकी टीम एक एकीकृत यूज़र अनुभव तैयार कर पाई, ताकि टीमें आसानी से “मुख्य चुनौतियों से निपट सकें।” AI-जनरेटेड मीटिंग सारांश और इन-ऐप सर्च के साथ-साथ Zoom Team Chat जैसे मौजूदा प्रोडक्ट्स के बल पर, Zoom आधुनिक कार्यस्थल के लिए एक ऑल-इन-वन टेक स्टैक बनने के लिए तैयार है।

Zoom के दमदार AI Companion के साथ वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करना

Perplexity API के साथ, Zoom AI Companion में एक कौशल के रूप में नेटिव वेब सर्च उपलब्ध कराता है। “Perplexity, Zoom के लिए संगठन की चारदीवारी से परे के ज्ञान के दरवाज़े खोलता है,” विल आगे कहते हैं। अब, प्लेटफ़ॉर्म के यूज़र्स अपने मन में चल रहे सवाल पूछ सकते हैं और भरोसा कर सकते हैं कि AI Companion उन्हें वेब से, और साथ ही Zoom Workplace पर मौजूद उनके कंटेंट और कम्युनिकेशन से लिए गए उपयोगी उत्तर देगा।

यूज़र्स AI Companion को एक मददगार साथी की तरह देख सकते हैं, जो किसी प्रतिस्पर्धी की रणनीति के बारे में और जानने जैसे कार्यों को पूरा करने के लिए ज़रूरी शोध में मदद कर सकता है।

• बेहद प्रभावी मीटिंग्स: Perplexity के साथ, यूज़र्स को अब मीटिंग के दौरान Zoom और किसी सर्च इंजन के बीच आना-जाना नहीं पड़ता। इसके बजाय, वे Zoom Workplace AI Companion साइड पैनल में नेटिव सर्च का उपयोग करके बस एक सवाल पूछ सकते हैं और कुछ ही सेकंड में अपनी ज़रूरत के उत्तर पा सकते हैं — वह भी Zoom Meeting से बाहर गए बिना।
• तेज़ सूचना खोज: AI Companion के पीछे Perplexity की ताकत होने से, Zoom यूज़र्स को अब ढेर सारी जानकारी खुद छाँटनी नहीं पड़ती — इसके बजाय, वे शोध करने, वेब सर्च का सारांश बनाने और शुरुआत में ही साइटेशन देने के लिए Perplexity के साथ AI Companion का लाभ उठा सकते हैं।
• मीटिंग के बाद का एंड-टू-एंड वर्कफ़्लो: विल बताते हैं कि अब वे Zoom Docs में AI Companion का उपयोग करके अपनी Zoom मीटिंग का सारांश एक खास फ़ॉर्मेट में बना सकते हैं: शीर्ष पाँच बाधाएँ, शीर्ष पाँच उपलब्धियाँ और अनुत्तरित सवाल। फिर, वे उन अनुत्तरित सवालों के बारे में और जानकारी पाने के लिए Zoom के AI Companion साइड पैनल में Perplexity-सक्षम सर्च का उपयोग करते हैं।

साइटेशन और लचीले नियंत्रणों के साथ यूज़र्स का भरोसा बढ़ाना

विल बताते हैं कि Perplexity API के साथ, Zoom ने अपनी AI Companion क्षमताओं को “लचीला बनाया और विस्तारित किया,” जिससे वह किसी व्यक्ति के कार्यदिवस में ज़्यादा ज़िम्मेदारियाँ संभालने लगा और लोगों के सवालों के “तथ्यों पर आधारित उत्तर” देने लगा। दूसरों के जवाब का इंतज़ार करने के बजाय, लोग API की मदद से खुद अपनी ज़रूरतें पूरी कर सकते हैं और काफ़ी समय बचा सकते हैं। सबसे अहम बात यह है कि विल को भरोसा है कि Zoom यूज़र्स को सटीक परिणाम मिलते हैं।

• साइटेशन से मिलते हैं स्पष्ट स्रोत, जानकारी साझा करना होता है आसान: जब आपके पास बढ़िया शोध आसानी से उपलब्ध हो, तो लोग उसके बारे में सुनना चाहते हैं। “यूज़र्स ठीक-ठीक देख सकते हैं कि किस डेटा का हवाला दिया गया है, और जब उनके पास गहराई से जानने का समय हो, तो वे उस स्रोत पर वापस जा सकते हैं,” विल आगे कहते हैं। Perplexity API के साथ, लिंक हमेशा हाथ में रहता है।
• ज़िम्मेदार डिप्लॉयमेंट को सपोर्ट करना: Zoom ज़िम्मेदार AI विकास को प्राथमिकता देता है, और डेटा गोपनीयता AI Companion सुविधाओं के केंद्र में है। इसमें Zoom की यह प्रतिबद्धता शामिल है कि वह Zoom के या उसके थर्ड-पार्टी आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस मॉडल्स को ट्रेन करने के लिए ग्राहकों के किसी भी ऑडियो, वीडियो, चैट, स्क्रीन शेयरिंग, अटैचमेंट या कम्युनिकेशन जैसे अन्य ग्राहक कंटेंट (जैसे पोल परिणाम, व्हाइटबोर्ड और रिएक्शन) का उपयोग नहीं करेगा। Zoom के लचीले नियंत्रणों के तहत, ग्राहक AI Companion साइड पैनल के लिए उपयोग किए जाने वाले डेटा स्रोतों, जैसे वेब कंटेंट के लिए Perplexity, को मैनेज कर सकते हैं।
• भरोसे और एकरूपता के लिए डिज़ाइन किया गया इन-प्लेटफ़ॉर्म सर्च: AI पर भरोसा बनने में समय लगता है। Perplexity और Zoom Workplace Platform की जानकारी पर आधारित उत्तरों के ज़रिए, यूज़र्स यह समझने लगते हैं कि AI की मदद से उनका काम कितना बेहतर हो सकता है।

इंटरनेट का आपकी उंगलियों पर होना एक बात है, लेकिन AI-जनरेटेड परिणामों पर भरोसा कर पाना और उनसे समय बचा पाना कहीं ज़्यादा बड़ी बात है। जैसा कि विल कहते हैं: “एकरूपता से भरोसा बनता है। जब आपको यह रोज़-रोज़ मिलता है, तो एक आदत बन जाती है। और Zoom और Perplexity ने यूज़र्स को ठीक यही देने में मदद की है।”

परिणाम

AI Companion वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित कर रहा है और यूज़र्स को काम पूरा करने में मदद कर रहा है

बिना किसी अतिरिक्त लागत के उच्च-गुणवत्ता वाले परिणाम देने वाले AI एजेंटों, कौशलों और मॉडल्स को मैनेज करने की AI Companion की क्षमता के साथ, हर स्तर पर वर्कफ़्लो ज़्यादा कुशल हो गए हैं।

जानकारी के अनुरोधों के जवाब का इंतज़ार करने या लंबी खोजबीन करने के बजाय, AI Companion में एम्बेड किया गया Perplexity API यूज़र्स को उनकी ज़रूरत की प्रासंगिक जानकारी सीधे Zoom प्लेटफ़ॉर्म में ही उपलब्ध करा देता है। नतीजतन, बार-बार संदर्भ बदलने की ज़रूरत कम होती है और समय की बर्बादी काफ़ी घट जाती है।

Perplexity का API, Zoom को बाज़ार में मौजूद सैकड़ों रिमोट वर्क टूल्स पर प्रतिस्पर्धी बढ़त भी देता है — इन-ऐप AI सर्च के इंडस्ट्री स्टैंडर्ड बनने से पहले ही। “AI सर्च को जल्दी लागू करना हमारे लिए उन यूज़र्स का भरोसा जीतने के लिहाज़ से बेहद अहम था, जो अभी AI के साथ सहज होना शुरू ही कर रहे हैं,” विल कहते हैं। “और इसे संभव बनाने के लिए Perplexity आदर्श पार्टनर था।”

Perplexity की तरह ही, Zoom का लक्ष्य भी AI को सबके लिए सुलभ बनाना है, और वह अपने अकाउंट में पेड सेवाओं वाले Zoom ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के AI Companion उपलब्ध कराता है। Perplexity API का साथ होने से, टीम जानती है कि वह AI Companion की नई सुविधाओं को और तेज़ी से साकार कर सकती है और लोगों के कामकाजी जीवन को बेहतर बना सकती है।