Enterprise IT संगठनों पर AI का आर्थिक प्रभाव

प्रौद्योगिकी एंटरप्राइज़ एआई उपयोग की अग्रणी श्रेणियों में से एक है, जो इस डेटासेट में सभी क्वेरी का 18% हिस्सा है। इनमें से तीन में से एक से अधिक प्रश्न ऐसे काम से मिलते जुलते हैं जिसे आईटी टीम सामान्य रूप से टिकट के रूप में संभालती है, फिर भी वे सर्विस डेस्क के बाहर होते हैं और शायद ही कभी आईटी मेट्रिक्स में दिखाई देते हैं। वही समस्याएं उपयोगकर्ताओं और टीमों में बार-बार सामने आती हैं, अक्सर उन प्रमुख एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म के आसपास जिन पर संगठन सबसे अधिक भरोसा करते हैं।

रूढ़िवादी मान्यताओं के तहत, यह छिपी हुई सहायता मात्रा विश्लेषित संगठनों में वार्षिक टिकट-समतुल्य आईटी प्रयास में लगभग $30 करोड़ का प्रतिनिधित्व करती है। यह पेपर तर्क देता है कि एआई क्वेरी डेटा को आईटी इंटेलिजेंस के प्रथम श्रेणी के स्रोत के रूप में माना जाना चाहिए: यह इस बात का एक लाइव सिग्नल है कि टूलिंग, ऑनबोर्डिंग और सहायता कहाँ कम पड़ रही हैं।