NationGraph mapira američki javni sektor uz API tvrtke Perplexity

Problem

Tvrtkama koje pokušavaju prodavati američkim državnim agencijama teško je doći do podataka o ciljnim klijentima. Iako su podaci američke savezne vlade često centralizirani, sektori saveznih država, lokalne samouprave i obrazovanja pravi su administrativni labirint. S više od 100.000 neovisnih subjekata unutar američkih tijela vlasti, uključujući 12.000 školskih distrikata, ne postoji standardizirana struktura podataka.

Klijenti tvrtke NationGraph dolaze iz područja obrazovanja, javne sigurnosti, prometa, kibernetičke sigurnosti i IT-a te financija i administracije. Njezina je platforma namijenjena voditeljima prihoda, voditeljima ključnih klijenata i predstavnicima za razvoj prodaje koji provode istraživanja, žele istisnuti konkurenciju i/ili provjeravaju proračune.

Prije uvođenja API-ja tvrtke Perplexity NationGraph se suočavao s tri ključna izazova:

• Rascjepkanost: Svaka općina objavljuje vlastite transkripte, proračune i zapisnike sa sjednica na zasebnim web-strukturama.
• Istraživanje: Za utvrđivanje jednostavnih podataka, poput ERP softvera koji grad koristi ili veličine lokalnog voznog parka, bilo je potrebno angažirati desetke vanjskih suradnika koji su ručno klikali i pregledavali stranice.
• Ograničeni alati: Ne postoji prava infrastruktura za analizu okruga ili školskog distrikta s jednakom razinom detalja kakvu analitičari s Wall Streeta primjenjuju pri procjeni javnih poduzeća.

Tvrtki NationGraph bio je potreban istraživački alat koji može pretraživati internet u velikom opsegu, provjeravati činjenice putem navedenih izvora i normalizirati nestrukturirane podatke u primjenjive tijekove rada.

Rješenje

Perplexity pomaže tvrtki NationGraph izgraditi podatkovne cjevovode do javno dostupnih podataka koje objavljuju državni subjekti. Konkretno, NationGraph koristi Perplexity Search API i API za dubinsko istraživanje (Deep Research API) kako bi svojim klijentima ponudio istraživački alat, čime Perplexity postaje temeljni stup istraživačke infrastrukture tvrtke NationGraph. Za razliku od standardnih LLM-ova koji mogu halucinirati, izgubiti kontekst ili pružiti zastarjele informacije, Perplexity radi s cjelovitom mapom državnih subjekata koju je izradio NationGraph i tako potiče rast broja njegovih klijenata.

Svaki korisnik platforme NationGraph tako može pokrenuti stotine paralelnih upita koje obrađuje Perplexity kako bi pronašao točno one informacije koje su mu potrebne.

Ključne tehničke prednosti:

• Dubinsko istraživanje: NationGraph je koristio istraživačke mogućnosti Perplexityja kako bi uravnotežio brzinu i troškove. Dok drugim, skupljim modelima može trebati 20 minuta za izradu opširnijeg izvješća, Perplexity je pružio vrlo precizne rezultate 10 puta brže, za dvije do tri minute. Zbog toga je integracija Perplexityja postala komercijalno isplativa za NationGraph, pa njegovi korisnici mogu koristiti Perplexity izravno u proizvodu.
• Provjera izvora: Ključna je bila sposobnost Perplexityja da navodi konkretne državne izvore poput službenih podnesaka, dokumenata i zapisnika sa sjednica. To je tvrtki NationGraph omogućilo održavanje povratne petlje za provjeru i očuvanje točnosti rezultata.
• Upravljanje složenošću: Perplexity se istaknuo u snalaženju na državnim web-stranicama s paginacijom i u nestrukturiranim dokumentima, izvlačeći specifične pojedinosti koje klijenti tvrtke NationGraph nastoje razumjeti. Primjerice, Perplexity klijentu tvrtke NationGraph omogućuje da pronađe adrese svih općinskih kaznenih ustanova, rasporede obroka i pravila o primanju pošte.

Zahvaljujući tim značajkama tvrtka NationGraph s povjerenjem je ugradila Perplexity izravno u svoj proizvod Workspace. Korisnici sada mogu izraditi proračunsku tablicu s 300 institucija i na cijelom popisu pokrenuti upit Smart Column poput: „Tko je trenutačni direktor IT-a i koji su trenutačni prioriteti te osobe u vezi sa sustavom CMS (sustav za upravljanje sadržajem)?”

Jedan klijent tvrtke NationGraph htio je pronaći školske distrikte kojima je potrebna pomoć u prijevozu učenika do škole. To je obuhvaćalo probleme s održavanjem voznog parka, planiranjem ruta i rasporedom školskih zvona, usklađenošću s propisima i odgovorom na incidente, komunikacijom s roditeljima, zapošljavanjem i zadržavanjem kvalificiranih vozača, pa čak i prekomjernom potrošnjom kod postojećih dobavljača. Perplexity je pomogao tvrtki NationGraph provesti dubinsko istraživanje potrebno za izradu visokokvalitetnog skupa podataka. „Za ovaj problem, bez alata poput Perplexityja, jednostavno uopće ne bismo znali kako pretraživati”, kaže Eden Ding, tehnički direktor tvrtke NationGraph. „Morali bismo sve ručno pročešljati.”

Rezultat

Prepuštanjem najzahtjevnijeg dijela istraživanja na razini cijelog weba Perplexityju, NationGraph može brže i povoljnije nuditi uvide o javnom sektoru.

U brojkama

• 500.000+ upita: NationGraph je dosad pokrenuo više od pola milijuna istraživačkih upita uz podršku Perplexityja.
• 350.000+ Smart Columns: Ti upiti pokreću automatizirane istraživačke slojeve u okruženju NationGraph Workspace.
• 2 mjeseca uštede: Integracija infrastrukture za pretraživanje tvrtke Perplexity uštedjela je inženjerskom timu otprilike dva mjeseca razvoja, koliko bi trebalo za izradu prilagođenog web-agenta.
• Od dana do minuta: Krajnjem korisniku platforme NationGraph istraživanje 300 institucija nekad je oduzimalo dane ručnog klikanja, a sada traje manje od dvije minute.

Strateški učinak

Zahvaljujući integraciji Perplexityja NationGraph se može više usredotočiti na svoj proizvod. Umjesto održavanja istraživačke infrastrukture, njegovi se inženjeri usredotočuju na razvoj značajki proizvoda koje dobavljačima, agencijama i javnosti pomažu u komunikaciji s transparentnijim sustavom. NationGraph i Perplexity pretvorili su nekoć „nemoguće” podatkovne projekte u istraživanja koja se izvrše iz prvog pokušaja.

„Kada naši klijenti pokrenu pretraživanje, NationGraph donosi svoje podatke, a Perplexity nadopunjuje javni dio svakog upita”, kaže Eric. „Krajnji je rezultat da klijenti postavljanjem samo nekoliko pitanja mogu uštedjeti desetke tisuća dolara i mjesece vremena.”