Rox memberdayakan tim penjualan dengan penelitian berbasis AI dalam skala besar melalui API Perplexity

Masalah

Meningkatkan pengayaan akun dengan penelitian mendalam berbasis AI

Saat Rox diluncurkan pada 2024, visi pendiriannya jelas: menciptakan sistem operasi pendapatan yang memberdayakan tim penjualan perusahaan untuk fokus pada eksekusi, bukan pekerjaan manual. Meskipun timnya telah mewujudkan sebagian visi ini melalui penggunaan agen AI yang mengotomatiskan fungsi-fungsi inti, mulai dari identifikasi prospek hingga pemeliharaan CRM, masih ada celah dalam cara platform menampilkan data eksternal.

Pada saat itu, Rox mengandalkan data privat yang tersebar di lingkungan cloud dan gudang data penggunanya, serta wawasan yang diserap dari web publik untuk pengayaan akun — tulang punggung outbound yang dipersonalisasi dalam skala besar. Namun, menjalankan web crawling dan membangun lapisan pencarian berkinerja tinggi secara internal ternyata menguras sumber daya dan menarik para engineer dari pekerjaan produk inti.

“Kami segera menyadari bahwa ini bukan sesuatu yang seharusnya menyita seluruh upaya internal kami,” kata Co-Founder Shriram Sridharan. “Waktu kami lebih baik digunakan untuk mengembangkan platform kami — bukan membangun mesin pencari dari nol.”

Untuk menghadirkan pengayaan akun yang akurat dan skalabel bagi penggunanya tanpa harus berkomitmen pada pengembangan internal yang memakan waktu, Rox membutuhkan mesin jawaban AI mapan yang:

• Tepercaya: Rox tahu penggunanya akan ragu memercayai wawasan yang tidak disertai kutipan yang tepat. Untuk menenangkan mereka, solusi yang ideal harus menautkan setiap jawaban yang dihasilkan ke beberapa sumber internal dan eksternal.
• Skalabel: Agar tim penjualan dapat memperkaya hingga ribuan akun tanpa hambatan, Rox membutuhkan mesin jawaban yang mampu menangani set data besar sambil tetap berkinerja tinggi.
• Mudah diakses: Meskipun AI berdampak besar di sektor penjualan, tingkat kemampuan teknis banyak tim masih beragam. Karena itu, mesin jawaban Rox harus mampu menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bahkan dari kueri yang paling umum sekalipun.

Solusi

Mengintegrasikan API Perplexity untuk menghadirkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di ribuan akun

API Perplexity memberi Rox infrastruktur pencarian yang dibutuhkan untuk mendukung penelitian akun berskala besar — tanpa berinvestasi pada pengembangan internal yang memakan waktu.

Tim applied AI Rox memimpin proses onboarding. Mereka bekerja sama erat dengan tim internal Perplexity untuk mengintegrasikan dua API utama yang akan mendukung agen AI platform, sekaligus menghadirkan penelitian mendalam bawaan bagi penggunanya:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Dengan memberikan akses kepada penggunanya ke wawasan mendalam yang disertai kutipan, sementara agen AI menangani tugas manual di latar belakang, Rox telah mengambil langkah besar untuk menjadi sistem operasi pendapatan serba ada bagi tim penjualan perusahaan.

Penelitian mendalam yang disesuaikan di ribuan akun

Dengan Perplexity Sonar Deep Research, pengguna Rox dapat menjalankan kueri khusus yang memperdalam pemahaman mereka tentang setiap akun sekaligus mendukung alur kerja penjualan perusahaan. Meskipun lapisan penelitian Rox memadukan wawasan dari berbagai penyedia, Perplexity menjadi penggerak kemampuan pencarian webnya — memberi tenaga penjualan cara yang lebih cepat dan andal untuk membawa konteks eksternal ke dalam alur kerja mereka.

Yang terbaik dari semuanya, dengan menambahkan kueri sebagai kolom di dasbor akun mereka, tenaga penjualan dapat menerapkan wawasan khusus ini di ribuan prospek — menghadirkan skalabilitas tanpa repot hanya dengan beberapa klik. “Kualitas Perplexity jauh melampaui mesin jawaban lainnya,” kata Damon Lin, Founding Engineer di Rox. “Kecepatan, skala, dan akurasi hasilnya memastikan tidak ada yang terlewat dalam penelitian berbasis akun.”

Dukungan mulus untuk alur kerja penjualan berbasis agen

Perplexity Sonar menjadi penggerak di balik layar alur kerja berbasis agen Rox, memperkaya akun dengan wawasan eksternal yang tepat waktu dari web publik. Penelitian yang dulu memakan waktu berjam-jam kini terotomatisasi, sehingga tenaga penjualan dapat bergerak lebih cepat dan menentukan target secara lebih strategis.

Bagi tim engineering Rox, Perplexity menghilangkan kebutuhan untuk memelihara stack pencarian khusus, sehingga mereka dapat fokus pada inisiatif produk yang berdampak lebih besar. “Menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti adalah keahlian utama Perplexity,” jelas Damon. “Mengetahui pengguna kami berada di tangan yang tepat dengan API mereka memungkinkan kami fokus pada hal yang paling penting, yaitu mengembangkan Rox.”

Hasil

Memberdayakan tim penjualan perusahaan untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan

Dengan API Perplexity, Rox tidak hanya mewujudkan visi pendiriannya, tetapi juga memperluas penawaran intinya dengan fitur AI bawaan yang memberdayakan tim penjualan untuk memanfaatkan lebih banyak peluang.

Dampak fitur-fitur AI ini sangat signifikan. Perplexity telah menangani ~300 miliar token dan ~92 juta permintaan dalam 6 bulan terakhir serta menghemat upaya pengembangan tim engineering selama berbulan-bulan. Rox dengan cepat berkembang menjadi pusat kendali komprehensif bagi tim penjualan perusahaan terkemuka saat ini.

Dan ini baru permulaan. Seiring Rox berkembang untuk mendukung lebih banyak pengguna, kueri, dan alur kerja, Rox membutuhkan infrastruktur yang mampu mengimbangi tanpa mengorbankan kecepatan atau keandalan. “Skalabilitas selalu menjadi faktor utama bagi kami — dan Perplexity terus berkembang bersama kami,” kata Shriram.

*Sonar Chat Completions kini menjadi Agent API dengan lebih banyak model, alat, dan preset berbasis riset. Mulailah dengan dokumentasi kami di sini.