Einelti er ekki nýsköpun

Tilgangur tækninnar er að gera líf fólks betra. Við köllum þetta nýsköpun, en þetta er í raun stöðugt ferli við að spyrja hvernig hægt sé að gera hlutina betri. Einelti er hins vegar þegar stórfyrirtæki nota lagalegar hótanir og hótunartakta til að hindra nýsköpun og gera líf fólks verra.

Í viku þessari barst Perplexity árásargjörn lagaleg hótun frá Amazon þar sem farið er fram á að við bönnum notendum Comet að nota gervigreindaraðstoðarmenn sína á Amazon. Þetta er fyrsta lagalega atlaga Amazon að gervigreindarfyrirtæki og hún er ógn við alla netnotendur.

Undanfarin 50 ár hefur hugbúnaður verið tól, eins og skrúfjárn í höndum notandans. En með tilkomu sjálfstæðrar gervigreindar er hugbúnaður einnig að verða að vinnuafli: aðstoðarmaður, starfsmaður, umboðsmaður.

Lögin eru skýr um að stórfyrirtæki hafi engan rétt til að banna þér að eiga skrúfjárn. Í dag tilkynnti Amazon að það trúi því ekki að þú hafir rétt til að ráða til þín vinnuafl, til að hafa aðstoðarmann eða starfsmann sem starfar fyrir þína hönd. Þetta er ekki sanngjörn lagaleg staða, þetta er eineltistæki til að fæla truflandi fyrirtæki eins og Perplexity frá því að gera líf fólks betra.

Amazon vill koma í veg fyrir að þú getir notað þinn eigin gervigreindaraðstoðarmann til að versla á vettvangi þeirra. Hér er það sem þeir eru að reyna að koma í veg fyrir: Þú biðst Comet Assistant um að finna og kaupa eitthvað á Amazon. Ef þú ert skráð/ur inn á Amazon (innskráningarupplýsingar í Comet eru geymdar á öruggan hátt eingöngu í tækinu þínu, aldrei á netþjónum Perplexity), finnur Comet Assistant hlutinn fljótt og kaupir hann fyrir þig, sem sparar þér tíma fyrir mikilvægari verkefni. Eða þú getur beðið hann um að bera saman valkosti og kaupa þann besta fyrir þínar þarfir. Notendur Comet elska þessa upplifun.

Amazon ætti að elska þetta. Auðveldari innkaup þýða fleiri viðskipti og ánægðari viðskiptavini. En Amazon er sama. Þeir hafa meiri áhuga á að bjóða þér auglýsingar, styrktar niðurstöður og hafa áhrif á kaupákvarðanir þínar með söluaukningum og ruglingslegum tilboðum.

Hvernig vitum við það? Forstjórinn Andy Jassy sagði fjárfestum í síðustu viku: „Þetta leiðir allt saman til ávöxtunar á auglýsingaútgjöldum sem er mjög óvenjuleg,“ státaði hann sig af (47:50), og í sama símtali viðurkenndi hann: „Við erum einnig í samræðum við og búumst við með tímanum að eiga í samstarfi við þriðja aðila umboðsmenn.“ (41:38).

Lestu þetta aftur. Amazon vill uppræta réttindi notenda til að geta selt fleiri auglýsingar núna og átt í samstarfi við gervigreindarumboðsmenn sem eru hannaðir til að hagnast á notendum síðar. Þetta er ekki bara einelti, þetta er bilun.

Sérhver smásali ætti að fagna listinni og vísindum vörumerkjastaðsetningar, sem er þegar kaupmenn skapa yndislega upplifun viðskiptavina á innkaupaferðalaginu. En það er hættulegt að rugla saman upplifun neytenda og hagnýtingu neytenda. Notendur vilja gervigreind sem þeir geta treyst og þeir vilja gervigreindaraðstoðarmenn sem vinna í þeirra þágu en engir aðrir.

Notendaumboðsmenn eru nákvæmlega það: umboðsmenn notandans. Þeir eru frábrugðnir leitarvélmennum, sköfurum eða forritum. Notendaumboðsmaður er gervigreindaraðstoðarmaður þinn – hann hefur nákvæmlega sömu heimildir og þú, vinnur eingöngu samkvæmt þinni sérstöku beiðni og kemur fram eingöngu í þína þágu.

Aðstoðargervigreind er að verða sífellt mikilvægari þáttur í alþjóðlegu hagkerfi, fyrirtækjum alls staðar og einstaklingsbundnum réttindum og getu hvers manns. Við teljum það skipta sköpum að vekja athygli á þeim málum sem snúa að notendaumboðsmönnum.

Til þess að notendaumboðsmenn þjóni sínum sanna tilgangi verða þeir að vera:

1. Persónulegir. Gervigreindaraðstoðarmaður þinn verður að vera ógreinanlegur frá þér. Þegar Comet Assistant heimsækir vefsíðu gerir hann það með þínum skilríkjum, þínum heimildum og þínum réttindum. (Hann getur heldur ekki gert neitt sem þú getur ekki). Útgefendur og fyrirtæki hafa engan rétt til að mismuna notendum á grundvelli þess hvaða gervigreind þeir hafa valið til að vera fulltrúar sínir. Notendur verða að hafa rétt til að velja tækni sem er fulltrúi þeirra. Persónuvernd og valfrelsi byggjast á þessu.

2. Persónulegur. Notendaumboðsmaður þinn vinnur fyrir þig, ekki fyrir Perplexity og alls ekki fyrir Amazon. Í áratugi hafa vélanám og reiknirit verið vopn í höndum stórfyrirtækja, sett fram til að birta auglýsingar og stjórna því sem þú sérð, upplifir og kaupir. Umbreytandi loforð stórra málmódela er að þau setja valdið aftur í hendur fólks. Sjálfstæð gervigreind markar mikilvæga breytingu: notendur geta loksins náð stjórn á stafrænni upplifun sinni.

3. Öflugur. Gervigreindaraðstoðarmaður þinn verður að vera fær um öll þau verkefni sem skipta þig máli. Notendur eiga rétt á að velja afkastamikla gervigreindarumboðsmenn frá fremstu brún nýsköpunar. Ekki má hefta þá tækni sem stendurnotendum til boða bara vegna þess að hún ógnar þrýstingi hlutafélags um að skila meiri auglýsingatekjum. Framtíð gervigreindar, eins og allrar tækni, er fyrir fólk.

Tilkomu sjálfstæðrar gervigreindar fylgir val. Mun þessi tækni styrkja notendur til að taka stjórn á stafrænu lífi sínu? Eða verður hún annað tól fyrir fyrirtæki til að stjórna og hagnýta?

Perplexity barst fyrir réttindum notenda. Fólk elska vörur okkar vegna þess að þær eru hannaðar fyrir fólk. Val og frelsi notenda er kjarninn í öllu því sem við byggjum.

Kannski er það sem gerir okkur að skotmarki fyrirtækjaeineltismanna. En Amazon ætti ekki að gleyma því hvernig það er að vera í okkar stærð og búa yfir brennandi áhuga á vöru sem breytir heiminum. Þeir stóðu einnig einu sinni frammi fyrir ógnandi hótunum og barðist af krafti í hverju tilviki til að gefa notendum betri valkost.

Amazon gleymir því líka hvernig það varð svona stórt. Notendur elska það. Þeir vilja góðar vörur á lágu verði sem afhentar eru hratt. Sjálfstæð innkaup eru eðlileg þróun þessa loforðs og fólk krefst þess þegar. Perplexity krefst réttarins til að bjóða það upp á.

Ógn við val fólks

Framtíð notendaumboðsmanna

Perplexity mun ekki láta standa að sér hótun