Hvernig Computer er að endurmóta þekkingarvinnu

Í þessari viku birtum við, í samvinnu við vísindamenn við Harvard Business School, nýja rannsókn sem skoðar hvernig fólk notar Perplexity Computer raunverulega í hinum raunverulega heimi. Og hvernig hún – á sínum fyrstu þremur mánuðum – er þegar að breyta ásýnd þekkingarvinnu. Hér er stutt útgáfa af því sem við fundum og hvers vegna okkur finnst þess virði að veita þessu athygli.

Hvers vegna við gerðum þessa rannsókn

Á síðustu áratugum hafa tölvur færst nær vinnu okkar. Hvert nýtt viðmót, fráskipanalínu til myndræns viðmóts yfir í snertiskjá, tók að sér meira af verkinu og minnkaði byrðina á notandanum.

Þegar viðmót urðu einfaldari urðu spurningar okkar það líka. En notendur þurftu samt sem áður að skipta beiðnum niður í skref, slá þær inn handvirkt og setja niðurstöðurnar aftur saman.

Perplexity Computer breytir því. Hún stýrir yfir 20 fremstu líkönum þvert á skrár og verkfæri og breytir beiðni í teymi umboðsmanna sem skilja markmiðið, skipta vinnunni upp og bregðast við ósamstillt. Notandinn biður um útkomuna, ekki ferlið.

Við vildum vita hvað gerist þegar fólk fer raunverulega að vinna á þennan hátt.

Það sem við fundum

Notendur biðja um vinnu, ekki svör.

Leit veitir svör. Computer framkvæmir þær. Á nánast eins beiðnum keyrði Computer að meðaltali 26 mínútur af vélavinnu samanborið við 33 sekúndur fyrir Leit – 48 faldar aukningu á sama verkefni. Þessar mínútur fara í leit, ritun, kóðakeyrslu og að ná í tengd tenging - Computer gerði um það bil tvisvar sinnum fleiri köll í ytri forrit og tengingar í hverju samtal en Leit. Viðleitni notandans einbeitir sér að báðum endum: að setja markmiðið og fara yfir niðurstöðuna. Umboðsmennirnir sjá um miðjuna.

Hún er töluvert hraðvirkari og ódýrari.

Yfir 10.000 pöruðum verkefnum – sömu tegund beiðni sem gerð var bæði á Leit og Computer – minnkaði Computer áætlaðan tíma um 87% og kostnað um 94%. Verkflæði sem tók 269 mínútur fór niður í 36.

Sparnaðurinn hélst yfir 18 svið: hugbúnaður, fjármál, markaðssetning, heilbrigðisþjónusta, lögfræði, menntun og fleira. Í viðtölum við notendur tilkynnti miðgildi fólks að vinnan hefði gengið 25 sinnum hraðar. Sumir tilkynntu um hraðakstur yfir 300x.

Beiðnirnar urðu stærri og víðtækari.

Með framkvæmd í hözlum lækkar hindrunin við að sækjast eftir metnaðarfullum verkefnum. 23% af beiðnum til Computer voru um hluti sem fólk hafði aldrei beðið Leit um að gera – safnast saman í hugbúnaði, vefþróun, skjölun og gagnasjónrænni – verkefnum, ekki spurningum.

Helmingur allra beiðna til Computer bað Computer um að framleiða eitthvað – tvisvar sinnum hlutdeild Leit – og 76% krafðust greiningar, mats eða sköpunar frekar en uppflettingar, á móti 55% á leit. 71% fól í sér óhlutbundna, óreglulega vinnu, samanborið við 53% á Leit. Dæmigert verkefni fyrir Computer náði yfir 2,4 sérsvið, á meðan Leit dró aðeins á 1,74 og var næstum því þrisvar sinnum líklegra til að þurfa 3 eða fleiri svið.

Fólk vann einnig utan síns eigin sviðs. Yfir 8.000 notendur úr átta starfshópum vann fólk vinnu utan aðalstarfs síns 59% tímans með Computer, á móti 50% með Leit.

Gæði minnkuðu ekki.

Að taka að sér erfiðari vinnu yfir mismunandi svið lækkaði ekki gæði. Samstilling margra líkana gerir Computer kleift að passa hvert skref við það líkan sem hentar því best, þannig að beiðni sem spannar rannsóknir, greiningu og hönnun er meðhöndluð af réttu líkani á hverju stigi í stað þess að eitt líkan sé fyrir það allt saman. Þessi leið stýring gerir þessu kleift að haldast á sama gæðastigi jafnvel þótt beiðnirnar yrðu flóknari.

Hvers vegna þetta er áhugavert

Gervigreind er hröð. Þessi hluti er væntanlegur.

Áhugaverðari niðurstaðan er það sem fólk kaus að gera við tímann til baka. Þegar framkvæmdin verður ódýr breytist stærðfræðin. Vinna sem var ekki þess virði að gera áður er allt í einu þess virði að gera. Vinna sem áður krafðist sérfræðings er eitthvað sem þú getur reynt sjálfur á trúverðugan hátt.

Flöskuhálsinn í þekkingarvinnu var sjaldan að finna upplýsingar; það var geta til framkvæmda. Perplexity Computer tekur við þessari getu og þess vegna stefnir fólk hærra. Þau fara úr því að vera rekstraraðili yfir í umsjónarmann – verja minni tíma í að keyra verkflæði og meiri tíma í að setja markmiðið og athuga úttakið.

Hvað er næst

Við erum enn snemma á ferðinni. Computer er aðeins þriggja mánaða gömul, fólk er að venjast því að vinna með hana og verkflæði og notkun mun án efa aðlagast með tímanum.

En þessi gögn sýna nú þegar breytingar á hegðun á einstaklingsstigi.

Hvernig hún safnast saman á teymi og stofnunarstigi er opna spurningin, og sú sem við höfum mestan áhuga á næst.

Þú getur lesið meira um þessa rannsókn, þar á meðal alla aðferðafræði, línurit og fyrirvara, í tækniblogginu og rannsóknarritgerðinni.