Hvernig sjálfseignarstofnunin Inteleos flýtir fyrir hlutverki sínu með Perplexity Enterprise

Vandamálið

Aukið verkflæði með gervigreind á sama tíma og fyllsta öryggi sjúklinga og prófa er tryggt

Inteleos þróar bæði krefjandi próf og einfaldari spurningakeppnir fyrir heilbrigðisstarfsfólk, en í báðum tilvikum krefst ferlið vandvirkrar handvirkrar yfirferðar sérfræðinga. Hver spurning metur faglega þekkingu og færni, svo sem hvernig á að nota hljóðmyndunarbúnað til að taka skýrar myndir af líffærum. Að auki verður hver krossaspurning að vera vandlega orðuð til að eyða öllum vafa hjá próftökum.

Þó að þessi próf og spurningakeppnir nýti þá færni og þekkingu sem þessir sérfræðingar nota daglega, útskýrir Paul Johnson, umsjónarmaður rekstrar- og þróunarmála hjá Inteleos, að tæknileg skrif séu ekki endilega þeirra helsta fagsvið. Hins vegar, til að stuðla að námi, felur hver krossaspurning í þessum keppnum í sér útskýrandi málsgrein – og það getur oft tekið 20 mínútur (eða meira) að rannsaka og skrifa aðeins eina spurning frá upphafi til enda. Perplexity Enterprise er nákvæmlega þess háttar tól sem getur stuðlað að mikilli hagkvæmni í verkflæði á sama tíma og gæðum er viðhaldið með mannlegri yfirferð.

Inteleos kannaði margvíslegar gervigreindarlausnir áður en gengið var frá samkomulagi um Perplexity Enterprise. „Við vissum að innleiðing gervigreindartækja yrði stór hluti af stefnu okkar árið 2024,“ útskýrir Juan Sanchez, tölvunarfræðingur og upplýsingatæknistjóri hjá Inteleos. Sem fyrsta skref notar Inteleos Perplexity Enterprise til að aðstoða við þróun spurninga fyrir einfaldari spurningakeppnir. Markmiðið er að skilja hvernig nálgunin styttir þann tíma sem fer í spurningaskrif á meðan gæðum spurninganna er viðhaldið.

Ef þetta gengur eftir gæti Inteleos útvíkkað nálgunina yfir í krefjandi próf í framtíðinni. Auk þess að flýta þekkingarvinnunni sem þarf til að skrifa prófin þurfti hann að finna lausn sem settu þetta í forgang:

• Öryggi: Sem læknisfræðilegt vottunarstofugildi sem ekki er rekið í hagnaðarskyni er friðhelgi hugverka í fyrirrúmi hjá Inteleos.
• Kostnaðaraðgengi: Gervigreindarreikningar á fyrirtækjastigi bjóða upp á fullnægjandi öryggisráðstafanir en hafa gjarnan í för með sér mun hærra verðmiða, sem aftur reynir á fyrir bækurnar þegar fjárhagsáætlanir eru þröngar.
• Nákvæmni: Með stöðugum straumi nýrra rannsókna og aðferða á læknisfræðilegu sviði þurfti Inteleos gervigreindaraðstoðað tól sem veitir uppfærðar tilvísanir með heimildaskráningu.

Þrátt fyrir erfiðleika við að finna vettvang sem gæti uppfyllt öll þessi skilyrði gaf Juan leitina að gervigreindarvettvangi sem gæti gjörbylt ferlum Inteleos aldrei upp. Svo þegar hann heyrði fólk á sínu sviði tala um Perplexity Enterprise – með auknu öryggi og eiginleikum til verndar persónuvernd gagna – vissi hann að þetta væri lausnin fyrir Inteleos. Hann var einnig spenntur yfir horfunum á að taka á móti 115+ liðsmönnum Inteleos á sama tíma og þaðhaldist algjörlega innan fjárhagsáætlunar.

Lausnin

Innleiðing á Perplexity Enterprise til að flýta þekkingarvinnu fyrir 115+ starfsmenn

Inteleos hélt gervigreindarþjálfunarlotur til að koma notkun fyrirtækisins á Perplexity Enterprise af stað. Sarah Pelter, framkvæmdastjóri sálmælingaþjónustu (psychometric services), segir að þær hafi farið í gegnum hvernig eigi að nota gervigreindina til að búa til kynningu, breyta sniði á samskiptum, taka saman skjöl og bæta ferla. Þegar starfsmenn Inteleos fóru að taka Perplexity Enterprise upp í þekkingarvinnu sinni sáu þeir fljótt þrjá meginávinninga:

Ávinningur nr. 1: Bætt skilvirkni í þekkingarvinnu

Perplexity Enterprise hjálpar Inteleos að þróa skilvirkara verkflæði þvert á teymi og deildir, þar á meðal:

• Gagnagreining: Sarah flokkar gagnasöfn á grundvelli tiltekinna tölfræðilegra skilyrða í flokka eins og „gott“, „þarf að vinna í“ eða „hafna“. Hún biður einnig Perplexity um að leggja til lýsandi tölfræði og taka saman niðurstöður.
• Val á sérfræðingum fyrir sálmælinganefndir: Sarah þarf nefndir sérfræðinga til að framkvæma sálmælingapróf. Perplexity stingur upp á hugsanlegum nefndarmönnum sem endurspegla ýmsar faglegar og lýðfræðilegar hliðar út frá kröfum prófsins.
• Endurbætur á rekstri: Sarah notar Perplexity Enterprise til að skrifa markmið og lykilárangursaðgerðir (OKR), búa til yfirlit fyrir þjálfun og útbúa myndir fyrir kynningar. Stjórnendateymi Inteleos notaði einnig gervigreindina til að skrifa hlutverk lýsingarstofnunarinnar á met tíma – sem er mikill vitnisburður um getu Perplexity til að skapa verðmæti á stuttum tíma.
• Forskoðun heimilda: Paul hefur rannsóknir sínar á því að leita í Perplexity Enterprise til að fá lista yfir tíu vefheimildir flokkaðar eftir mikilvægi og dýpt.

Ávinningur nr. 2: Nákvæmar rannsóknir og leiðsögn við tæknilega skriftu

Það sem meira er, Perplexity hagræddi þróun spurningaliða í prófum fyrir heilbrigðisstarfsfólk. Sérfræðingarnir setja prófspurningarnar inn ásamt tilheyrandi svörum og Perplexity skilar nauðsynlegum vitnuðum rannsóknum ásamt tæknilegri útskýringu á því hvers vegna hvert svar er rangt eða rétt. Síðan fer sérfræðingurinn yfir vinnu gervigreindarinnar og gerir breytingar eftir því sem þarf. Ef þeir vilja frekari upplýsingar geta þeir beðið Perplexity um frekari tilvísanir. Þetta verður að hugrænum samstarfsaðila við efnisgerð.

Ólíkt öðrum tólum skilar Perplexity Enterprise nýjustu og fullkomnustu mögulegu niðurstöðum. Juan metur mikils að „að skipta á milli leiðbeininga (prompts) á milli stórra mállíkana (LLM) er eins og að hafa persónulegt spjald gervigreindarlíkana til að framkvæma þær rannsóknir sem þú þarft.“ Hann kann einnig að meta jafnvægið á milli endurheimtar og nákvæmni við að veita svör við spurningunni. „Þetta hittir í mark í báðum breytum.“

Þetta leiðir til frábærra svara í fyrstu tilraun hjá Juan nánast í hvert sinn. Og ef hann er ekki viss um hvaða spurningu eigi að spyrja, leiðir Pro Search frá Perplexity Juan að þeim svörum sem hann þarf með því að móta frekari leiðbeiningar og mæla með eftirfylgnispurningum. Þetta bætir rannsóknir hans og flýtir fyrir skriflegum verkefnum eins og rannsóknum á ráðleggingum um stjórnun viðskiptavinaauðkennis, betrumbótum á framtíðarsýn vöru eða þróun allra stefna fyrir mismunandi vörur innan Inteleos.

Inteleos tekur raunsæi á Perplexity Enterprise. Juan útskýrir: „Við vitum að þessi tól eru ekki fullkomin, en við skiljum líka að þetta er langtímasamstarf við Perplexity. Við gerum ráð fyrir aukinni ávinningi á næstu misserum eftir því sem varan og líkanin batna.“

Ávinningur nr. 3: Fyrirsjáanlegur mánaðarlegur kostnaður með traustu öryggi

Perplexity býður upp á sætisbundið verðlagningu án aukagjalda, sem gefur Inteleos fyrirsjáanlegan mánaðarlegan kostnað. Þannig geta allir 115+ starfsmenn Inteleos notað Perplexity á sanngjörnu verði.

Það sem betra er, Perplexity Enterprise ábyrgist persónuvernd og öryggi vegna þess að það þjálfar ekki stóru mállíkan sín (LLM) á gögnum fyrirtækjaviðskiptavina. Það notar einnig nýjustu dulkóðun og uppfyllir strangar staðla iðnaðarins um gagnageymslu. Læknisgögn Inteleos eru örugg hjá Perplexity og gildi þeirra lækkar aldrei – þar sem gervigreindin heldur einfaldlega áfram að batna.

Að mati Juans gerir þessi hollustu við endurbætur samstarf Inteleos við Perplexity mjög dýrmætt. Hann kann að meta að Perplexity er laus við allar flækjur og bætir við „við vitum hvað þeir lögðu til frá upphafi og þeir ætla að halda áfram að byggja á og bæta vettvanginn.“

Niðurstaðan

Flýtir þróun röksemdafærslu fyrir spurningar í prófum um 95% og sparar klukkustundir í mörgum öðrum hlutverkum innan stofnunarinnar

Eins og Juan vonaðist til hefur gervigreind flýtt fyrir verkflæði þvert á margar deildir hjá Inteleos. Í dag notar meira en 88% af teymi Inteleos Perplexity Enterprise. Juan áætlar að það spari honum að minnsta kosti tvo klukkustuni á viku við rannsóknarverkefni. Það er eins og að fá allan vinnudag til baka í hverjum mánuði.

Fyrir stjórnendateymið, sem inniheldur stjórnarmenn sem eru læknar frá helstu sjúkrahúsakerfum, tók oft fjórar til sex klukkustundir í hópvinnu að orða mikilvægar yfirlýsingar. En árið 2023 notuðu þeir Perplexity Enterprise til að endurskrifa stefnuyfirlýsingu Inteleos á aðeins einni klukkustund.

Það sem meira er, Perplexity styttir stigin í skrifunarferli læknisfræðilegra prófspurninga um 95%. Með aðstoð gervigreindar tekur nú minna en mínútu að skrifa hverja tæknilega útskýringarmálsgrein. Jafnvel nýjustu notendur gervigreindar eru að auka handvirk skrif sín og rannsóknir með Perplexity Enterprise. Að lokum bætir Paul við: „Ég nota Perplexity í stað Google allan vinnudaginn minn. Ef ég hef spurningu er ég mun líklegari til að leita til Perplexity en sjálfgefnu leitarvélanna sem ég notaði áður.“