Hvernig DNRC í Montana sparar 125+ klukkustundir af launuðum störfum á viku með Perplexity Enterprise

Vandamálið

Auka afkastagetu lítillar ríkisstofnunar á föxum fjárhagsramma

Chris Powell, yfirmaður tæknimála hjá Montana DNRC, stýrir 28 manna IT-teymi sem styður við bakið á þessari fjölbreyttu stofnun með yfir 20 starfsstöðum úti á landi. Þau þróa einnig sérsniðin hugbúnaðarforrit og sjálfvirkni til að hagræða í daglegum störfum.

Það er auðveldara sagt en gert að láta þetta allt ganga upp. Stærstu auðlindatakmarkanir í ríkisrekstri eru ávallt tími og peningar. Að mati Chris er því: „Allt sem sjálfvirknivæðir vinnu þannig að núverandi starfsmenn geti hreyft sig hraðar og skilað betri gæðum verðskuldar mikla fjárfestingu.“

Chris vissi að gervigreind gæti hjálpað teymi hans að sjálfvirknivæða mikilvæg verkefni eins og gagnagreiningu, en leiðin að því að kynna nýjar lausnir fyrir ríkisstofnunum mætir oft þremur hindrunum:

1. Að veita nákvæmar upplýsingar

„Fólk lendir stundum í vandræðum ef það tekur niðurstöður gervigreindar sem sannleik í sjálfum sér án þess að sannreyna þær,“ segir hann. „Við erum skuldbundin til að veita tímabærar og nákvæmar upplýsingar til að viðhalda trausti almennings á stofnuninni.“

2. Að efla teymið, ekki útrýma stöðum

Chris segir einnig að hann hafi ekki viljað nota gervigreind til að skipta út meðlimum teymisins. Þess í stað stefndi hann að því að styrkja alla í sínu teymi til að sinna því sem þeir eiga sérstaklega vel við og sjálfvirknivæða burt truflandi amstur. Tökum verkefnastjórnarskrifstofu Montana DNRC sem dæmi: Ideölm lausn Chris myndi samþætta stór innri gögn og veita samhengi fyrir móttöku verkefna á mínútum — í stað klukkustunda eða daga.

3. Að breyta núverandi venjum og verkflæði

Að vinna með gervigreind krefst nýrra hugsunarhátta, útskýrir Chris. Gervigreindartæki geta gert vinnu auðveldari, en fólk þarf að læra hvernig á að gefa líkaninu fyrirmæli og það getur ekki treyst svörum þess í blindni. Stærsti ávinningurinn af erfiðri rannsóknarferð var sá að maður hafði meiri skilning á nákvæmni niðurstaðna sinna.

Hins vegar kostaði það öryggi klukkustunda strangrar rannsóknarvinnu. Gervigreind gæti fengið sömu svör hraðar, en teymið þyrfti að bæta öðru skrefi við ferla sína til að sannreyna niðurstöðurnar. Til að takast á við þessar áskoranir þurfti Montana DNRC gervigreindarlausn sem væri:

• Áreiðanleg: Til að styðja við nákvæmar rannsóknir þurftu þau gervigreindarlausn sem skilar niðurstöðum með tilvitnunum — án þeirra blekkinga (hallucinogen) sem eru algengar í öðrum gervigreindarlíkönum.
• Aðgengileg: Chris vildi notendaviðmót sem allir gætu auðveldlega notað. „Það þurfti að sýna fram á gildi strax í upphafi,“ segir hann, sérstaklega þar sem hann vonaðist til að innleiða það utan síns teymis.
• Á viðráðanlegu verði: Sem ríkisstofnun þurfti Montana DNRC lausn sem passaði snyrtilega inn í þeirra þrönga fjárhagsramma.

Þá prófaði Chris ókeypis útgáfuna af Perplexity til einkanota og vissi að þetta var sá verkflæðisvél sem hann hafði leitað að í vinnunni. Þegar hann sá að til væri Enterprise-útgáfa varð hann spenntur að deila henni með sínu teymi.

Lausnin

Að nota Perplexity Enterprise Pro til að hagræða þekkingarvinnu þvert á mörg teymi

Það að kynna Perplexity Enterprise Pro fyrir IT-teymi Montana DNRC var „ódýr og áhættulítil leið fyrir þau til að stíga sín fyrstu skref í heimi gervigreindarinnar.“ Þaðan í frá sá teymið þrjá helstu kosti:

Ávinningur #1: Minni virkjunarorka fyrir aukinn tímasparnað

Perplexity Enterprise Pro útilokar stressið sem fylgir „auðu síðu heilkenninu“. Venjulega er það erfiðast í öllum verkefnum að komast af stað, en Perplexity ýtir undir það skref með þ اینکه búa fljótt til drög að verkefnatillögum og gróf drög að lykilskjölum. DNRC teymið notar Perplexity AI til að:

• Skrifa atvinnuauglýsingar á augabragði: Það er mikið í húfi að skrifa starfslýsingu því hæfir umsækjendur smella burt strax ef hún er ekki nógu sannfærandi. Því tók það áður klukkustundir að ná einni auglýsingu réttri. Með Perplexity Enterprise Pro er DNRC nú með nothæf fyrstu drög á innan við mínútu.
• Draga saman og taka saman flókin skjöl. Það er mikið af vísindarannsóknum og gögnum á sviði stjórnunar náttúruauðlinda. Montana DNRC þarf að vinna úr og samþætta mikið magn gagna hratt. Geta Perplexity til að taka nákvæmlega saman langa texta mun fækka þeim tíma sem það tekur að fara yfir rannsóknir og breyta þeim upplýsingum í aðgerðarhæfar innsýnir.
• Flýtakóðun: Það er ekki alltaf innsæisbundið að breyta fyrirliggjandi hugbúnaðarforritum, en Perplexity hjálpar þróunaraðilum að kóða hraðar með því að búa til fyrstu útgáfu fyrir þá. Þau geta líka lært á ferðinni með því að spyrja Perplexity hvað ákveðnir kóðablokkir gera.

Umsvifalaust heldur gervigreindin áfram að spara DNRC tíma meðtillögum sínum að eftirfylgnispurningum. Fyrir nýja notendur kennir vélnámslíkan Perplexity þeim í raun og veru hvernig á að eiga samskipti við gervigreindina og tryggir að þeir eyði aldrei tíma í að reyna að finna út hvað eigi að segja næst.

Ávinningur #2: Skilvirkara verkflæði

Með Perplexity Enterprise Pro hefur Montana DNRC hjálparhönd sem sjálfvirknivæðir leiðinlegt amstur á hverju skrefi. Í stað þess að þræða í gegnum ítarlegar rannsóknir eða kenna sjálfum sér flókinn kóða, hafa þau öfluga sýndaraðstoð sem sér um endurtekningverkverk og einfaldari verkefni.

Til dæmis starfa aðeins nokkrir þróunaraðilar hjá Montana DNRC. Með hjálp Perplexity getur hver sem er í IT-teyminu sem er GIS-sérfræðingur eða að læra Python lagt hönd á plóg við að skrifa kóða. Þótt þeir séu ekki forritarar geta þeir sagt Perplexity nákvæmlega hvað þeir vilja að forskriftin geri og síðan prófað villur í öruggu umhverfi.

Þetta gervigreindarhvati léttir ekki aðeins verulega á vinnuálagi IT-teymisins, heldur fækkar það einnig biðtíma fyrir alla í teyminu. Chris segir: „Skyndilega eru þeir sem ekki eru eins reyndir í kóðun ekki að bíða í biðröðum eftir því að forskrift þeirra sé skrifuð. Þess í stað getum við farið yfir kóðann og prófað úttakið. Að jafnaði þarf aðeins smávægilegar breytingar og hægt er að gefa forritið út til notkunar strax.“

Þessi kerfisbundna lausn er sérstaklega mikilvæg á ríkisstofnun eins og Montana DNRC, sem notar margvíslegan eldri hugbúnað, þar á meðal sumt sem var samið um fyrir áratugum síðan við söluaðila sem eru ekki lengur til. Til dæmis tók það áður miklar rannsóknir og forritun að breyta jafnvel einum dularfullum, leifarlegum kóðablokk frá þeim tíma, en nú veitir Perplexity þær upplýsingar sem þarf til að ljúka þessum aukaverkefnum í kóðun með örfáum smellum.

Ávinningur #3: Straumlínulagað staðreyndatékk með tilvitnunum

Montana DNRC notar einnig Perplexity Enterprise Pro til að rannsaka nýjar nálganir við að bæta ferla og stefnur. Þar sem gervigreindin skilar aðeins upplýsingum með nákvæmum tilvitnunum hefur DNRC hugarró hvað varðar staðreyndatékk. Betra er að Perplexity AI stingur upp á tengdum spurningum sem hvetja til dýpri rannsókna.

Hver sem er í Montana DNRC teyminu getur farið út í ítarleg rannsókn og þekkingarvinnu með Perplexity sem leiðarvísir, sem hjálpar þeirra granna teymi að standa sig mun betur en stærðin segir til um.

Niðurstaðan

Sparar 125+ klukkustundir í hverja einustu viku

Perplexity Enterprise Pro sparar starfsmönnum Montana DNRC yfir 5 klukkustunda vinnu í hverri viku með því að straumlínulaga verkflæði fyrir „mikla snertingu, mikla núning vinnu“ eins og að skrifa drög að verkefnatillögum. Chris segir þetta skila gífurlegri arðsemi (ROI) þvert á teymi sitt eitt og sér.

„Perplexity færir þig frá engu yfir í eitthvað á 35 sekúndum,“ segir hann. Hann býst við að þessi tímasparnaður haldi áfram að margfaldast. „Því fleiri notkunartilvik sem við finnum, því meiri tíma spörum við.“

Og vinsældir Perplexity eru að breiðast út til annarra stofnana í ríkisstjórn Montana. Chris segir að upptakan sé sjálfgefin, miðað við sanngjarnt verð Perplexity og getu til að losa um svo margar klukkustundir af launuðum störfum í hverri viku. „Það er aðgengilegi upphafsreiturinn að hverju verkefni og stökkpallurinn að nýrri tækni sem okkur vantaði,“ segir hann.