Hvernig Nemetschek Group flýtir fyrir verkflæðum þvert á 2.500+ einstaka þátttakendur með Perplexity Enterprise

Vandamálið

Hámörkun skipulagslegrar skilvirkni með gervigreind

Nemetschek Group hefur þegar verið farsæll frumherji í nýsköpun sem knúin er áfram af gervigreind þvert á vöruúrval sitt, en gervigreindar- og gagnafrumkvöðlamiðstöðin (AI & Data Innovation Hub) og vörumerki Nemetschek leiða þar byltingarkennda útgáfu. Meðal nýlegra afreka er gervigreindaraðstoðarmaðurinn sem samþættur hefur verið í Archicad og ALLPLAN og er fyrsta tækni samsteypunnar sem byggir á gervigreindarumboðum (AI agents). Hún gerir arkitektum kleift að eiga samskipti við BIM-líkön sín í gegnum náttúrulegar tungumálafyrirspurnir og einfölduð spjallviðmót. Gervigreindarmyndstjórinn (AI Visualizer), sem var settur á markað hjá mörgum vörumerkjum þar á meðal ALLPLAN og Vectorworks, breytir skissum og líkönum í raunsæjar myndir á nokkrum sekúndum með skýjatengdri kynningu án vélbúnaðartakmarkana. Þessar nýjungar byggja á hinu yfirgripsmikla gervigreindarlagi (AI Layer), sem er hannað til að veita stöðuga greind og sjálfvirk verkflæði í öllu vistkerfi Nemetschek sem telur 13 vörumerki.

Byggt á þessum vöruárangri greindi Arkadii, stefnumótunarstjóri gervigreindar hjá PMO hjá Nemetschek Group, þörfina á að finna besta samstarfsaðilann til að stuðla að innleiðingu gervigreindar innanhúss á sem öflugastan og notendavænastan hátt. Áskorunin var skýr: Þótt nýjungar í gervigreind hefðu reynst umbreytandi fyrir vörur sem snúa að viðskiptavinum, þá krafðist þess að útvíkka þessa eiginleika til að styrkja innri teymi þvert á vöruþróun, sölu, markaðssetningu, þjónustu við viðskiptavki, mannauð, fjármál, rekstur og önnur hlutverk lausnar sem gæti lágmarkað ofskynjanir gervigreindar, veitt áreiðanlegar tilvísanir, nýskapað á hraða gervigreindar og boðið upp á innsæisvæn viðmót sem hvetja til almennrar upptöku meðal starfsmanna.

Eftir að hafa metið nokkra valkosti kom samstarfið við Perplexity út sem kjörin lausn til að brúa þetta bil, þar sem sönnuð sérfræðiþekking Nemetschek á gervigreindarvörum sameinast hinni traustu nálgun Perplexity á nákvæmri, heimildatengdri gervigreindaraðstoð fyrir yfirgripsmikla innri umbreytingu.

Til að knýja fram upptöku innan skipulagsheildarinnar og sjálfbæran vöxt þurfti Arkadii á gervigreindarsamstarfsaðila að halda sem var:

• Nákvæm: Teymi Nemetschek ætla að nota gervigreind í ýmsum innri deildum. Nákvæmni er enn mikilvæg til að tryggja að innsýnin og ábendingarnar sem veittar eru séu áreiðanlegar og velheimstaðar. Arkadii þurfti á gervigreindarlausn að halda sem skilaði traustum, tilvísuðum upplýsingum sem einstakir þátttakendur gætu örugglega notað sem upphafspunkt fyrir eigin greiningar- og ákvörðunarferla.
• Fjölhæf: Með þúsundum alþjóðlegra starfsmanna, þar sem hver um sig starfar í aðskildum deildum, myndi tilvalinn gervigreindarsamstarfsaðili Arkadii skila fjölbreyttum notkunartilvikum og ávinningi. Hvort sem það var að drög að efni fyrir markaðsteymi eða flýta fyrir móttöku nýrra starfsmanna fyrir mannauðsdeild, þá þurfti Arkadii lausn sem setti fjölhæfni í öndvegi.
• Nýstárleg: Sem gervigreindarmiðuð skipulagsheild þurfti Nemetschek Group á samstarfsaðila að halda sem starfaði á barmi nýsköpunar. Allt frá því að samþætta nýjustu stóru málmódílana (LLM) í lausn sína til að bjóða upp á nýstárlega eiginleika (svo sem rými, verkefni eða rannsóknarstofur), myndi kjörinn gervigreindarsamstarfsaðili Arkadii sýna fram á skuldbindingu við stöðugar tækniframfarir og vekja gervigreindarverkefni þeirra til lífsins.

Lausnin

Veitir 2.500+ einstökum þátttakendum sérstaka gervigreindarsvarvél

Með Perplexity Enterprise flýtir Nemetschek Group fyrir verkflæðum hjá þúsundum einstakra þátttakenda og eykur skilvirkni eftir því sem skipulagsheildin stækkar.

„Við sáum meiri upptöku á Perplexity en nokkri af okkar núverandi innri gervigreindarlausnum,“ segir Arkadii. „Eftir að hafa hleypt af stokkunum tilraunaverkefni með 100 notendum til að kanna vatnið vildi hver einasta deild vera með.“

Þegar fleiri einstakir þátttakendur fóru að samþætta Perplexity Enterprise í dagleg verkflæði sín, tók Arkadii fram þrjú einstök notkunartilvik í mannauðsmálum, þjónustu við viðskiptaviki og vöruþróun.

Eflir ráðningu og þjálfun nýrra starfsmanna

Mannauðsdeild Nemetschek Group varð frumkvöðullinn í innri upptöku gervigreindar, og var sú fyrsta til að veita öllum og hverjum einasta starfsmanni þvert á öll vörumerki Nemetschek aðgang að Perplexity Enterprise.

Þau hleyptu af stokkunum hinum nýstárlegu HR AI Snack fundum, sem eru reglulegir þekkingarmiðlunarfundir þar sem samstarfsmenn ræddu árangurssögur, bestu starfsvenjur og skapandi notkun á Perplexity AI í daglegu verkflæði sínu. Teymið er einnig að þróa yfirgripsmikil vinnusvæði: Vinnusvæðið til að búa til starfslýsingar (Job Description Creation Space) sem er aðgengilegt öllum stjórnendum til að drög að hlutverkakröfum og ábyrgð, og vinnusvæðið fyrir móttöku nýrra starfsmanna (Employee Onboarding Space) sem inniheldur leitarhæfar stefnur skipulagsheildarinnar, þjálfunarefni og innri úrræði til að hjálpa nýliðum að rata í gegnum sínar fyrstu vikur á áhrifaríkan hátt.

„Ég var gjörsamlega gáttaður á nýsköpunarhraðanum, opinskáttinni og dýptinni sem mannauðssamstarfsmenn okkar þrýstu fyrirbyggjandi inn í Perplexity,“ segir Arkadii. „Þau voru fyrsta teymið til að búa til svo nákvæmar og yfirgripsmikilar leiðbeiningar fyrir vinnusvæðin sín að þau kláruðu eiginlega stafamörkin. Áhugi þeirra og vandvirkni við að kanna möguleika gervigreindar hefur sett staðalinn fyrir alla okkar skipulagsheild.“

Umbreytir þjónustu við viðskiptaviki í gegnum gervigreindarstýrða þekkingarstjórnun

Með Perplexity Enterprise hafa þjónustuteymi viðskiptavina Nemetschek Group þvert á vörumerki gjörbylt svörunargetu sinni. Graphisoft Brand nýtir sér sérstök vinnusvæði frá Perplexity til að skrifa og umbreyta HTML greinum, og býr til yfirgripsmikið efni í þekkingargrunn sem hægt er að nálgast og uppfæra samstundis. Þjónustuteymi viðskiptavina þeirra hefur þróað sérhæfð vinnusvæði sem innihalda vöruskjöl, leiðbeiningar um bilanaleit og tækniforskriftir sem gera fulltrúum kleift að veita ítarleg svör við fyrirspurnum viðskiptavina á nokkrum sekúndum.

ALLPLAN hefur innleitt háþróað vinnusvæði fyrir þjónustu við viðskiptaviki sem er sérstaklega hannað fyrir meðhöndlun símatilbeiðna (hotline), með reglubundnu kerfi sem vinnur úr innkomnum fyrirspurnum og býr sjálfkrafa til skipulögð tölvupóstsvör til viðskiptavina. Þetta kerfi sameinar innsýn úr innri algengum spurningum (FAQs), vöruupplýsingum og vefupplýsingum í rauntíma, og tryggir alhliða umfjöllun á sama tíma og það viðheldur samræmi í öllum samskiptum við viðskiptaviki.

„FridAI samvinnufundir Graphisoft um þjónustu við viðskiptaviki, þar sem þeir ræða árangur sinn og mistök með Perplexity, urðu svo vinsælir að aðrar deildir eins og markaðssetning, vöruteymi og jafnvel önnur vörumerki fóru að taka þátt og komu með sín eigin notkunartilvik,“ segir Arkadii.

Bylting í vörustjórnun með þvervörumerkjanýsköpun í gervigreind

Eiginlegt hvatningarmesta notkunartilvik Arkadii á Perplexity Enterprise hefur verið umbreyting vörustjórnunar.

Vöruteymi dRofus kom fram sem frumkvöðull að upptöku Perplexity innan Nemetschek og þróaði þrjú tímamóta vinnusvæði sem þau deildu almennilega þvert á öll vörumerki. Vinnusvæði þeirra fyrir ábendingar um fyrirmæli (Prompt Advice Space) býður upp á vandlega valin ráð og sniðmát fyrir árangursrík gervigreindarfyrirmæli og þjónustar sem ómissandi upphafspunktur fyrir alla sem eru að gera tilraunir með skapandi gervigreind. Vinnusvæðið fyrir andstæður (Contrarian Companion Space) afhjúpar faldar forsendur og blinda bletti í hugsun, og hjálpar vöruteymum að meta hugmyndir frá mörgum sjónarhornum og skora á hefðbundna visku. Það sem skiptir mestu máli er að samkeppnisgreiningarmiðstöð Nemetschek (Nemetschek Competitive Intelligence Hub) gerir kleift að bera saman vörur og keppinauta samstundis innan AECO-rýmisins, sem er sérstaklega sniðið að stefnumótandi þörfum allra teyma Nemetschek.

Vöruteymi NEVARIS gekk enn lengra og nýtti Perplexity í gegnum allan lífsferil vörustjórnunar sinnar. Stefnumótandi nota þau vinnusvæðið fyrir vöruhugmyndir (AI Product Konzept Space) til að búa til yfirgripsmikil skjöl um vörukröfur (PRDs), þar á meðal þróun notendasagna, skilgreiningu á stefnumótandi samhengi, gerð persóna og ítarlega forskrift krafna. Tæknilega hafa þau þróað sérhæfð verkflæði til að skerpa á og staðfesta notendasögur. Það sem er hvað eftirtektarverðast er að þau nota Perplexity til hraðrar frumgerðagerðar (rapid prototyping), þar sem Perplexity hjálpar til við að breyta vörukröfuskjölum beint í lágmarks virkni vörur (MVPs) með skipulögðum fyrirmælum og endurteknum endurgjöfarlykkjum, sem styrkir vörustjóra til að byggja virkar frumgerðir næstum því sjálfstætt.

„Við höfum mjög einstaka uppbyggingu hjá Nemetschek þar sem 13 vörumerki okkar finnast stundum nokkuð aðskilin hvert frá öðru, þar sem þekkingarmiðlun og bestu starfsvenjur hafa að sögulegu lagi verið mjög takmarkaðar,“ segir Arkadii. „Vöruteymi dRofus og Vectorworks settu af stað vefnámskeið um árangurssögur með Perplexity á podcast-máta þvert á öll vörumerki og þetta var sennilega í fyrsta sinn í sögu Nemetschek sem vörustjórar frá allri samsteypunni gátu hist saman, deilt nýjungum sínum og rætt framtíðarsýn í gervigreind, og komið á fót nýrri samvinnulegri leið til að vinna þvert á vörumerki. Perplexity varð undirstaðan sem gerði þetta fordæmalausa samstarf þvert á vörumerki mögulegt.“

Niðurstaðan

Ná fram yfir 70% upptökuhraða gervigreindar þvert á þrettán vörumerki

Áhrif Perplexity Enterprise ná lengra en sterkur upptökuhraði, og tekst með góðum árangri að byggja upp traust á gervigreind meðal einstakra þátttakenda Nemetschek Group.

„Traust okkar á gervigreind hefur skilað mögnuðum árangri,“ sagði Julian Geiger, framkvæmdastjóri og yfirmaður gervigreindarvara og umbreytinga. „Með yfir 70% upptökuhraða í fyrsta mánuðinum einum saman, eru yfir 2.500 teymismeðlimir okkar að nota Perplexity Enterprise til að flýta fyrir daglegum verkflæðum sínum. Áhrifin eru skýr: 74% notenda finnast þeir afkastameiri og að jafnaði eru þeir að spara yfir 100 mínútur í hverjai viku. Þetta samstarf hefur skipt sköpum við að euka skipulagslega skilvirkni okkar.“

Þegar litið er til baka á árangur samstarfsins bættu bæði Arkadii og Julian við: „Við erum gríðarlegir aðdáendur Perplexity. Hraði nýsköpunar í gervigreind hefur verið ótrúlegur og við hlökkum til áframhaldandi vaxtar í samstarfinu.“