Rox eflir söluteymi með umfangsmiklum rannsóknum knúnum gervigreind í gegnum forritaskil Perplexity

Vandinn

Betri auðgun viðskiptavinagagna með ítarlegri rannsókn knúinni gervigreind

Þegar Rox hóf göngu sína árið 2024 var framtíðarsýn stofnendanna skýr: að búa til tekjustýrikerfi sem gerir söluteymum stórfyrirtækja kleift að einbeita sér að framkvæmd en ekki handavinnu. Þótt teymið hafi raungert hluta þessarar sýnar með gervigreindarfulltrúum sem sjálfvirknivæða kjarnaverkefni, allt frá leit að mögulegum viðskiptavinum til viðhalds CRM-kerfisins, voru enn gloppur í því hvernig verkvangurinn birti ytri gögn.

Á þeim tíma reiddi Rox sig bæði á einkagögn sem dreifðust um skýjaumhverfi og gagnavöruhús notenda sinna og á innsýn sem sótt var af opna vefnum til að auðga viðskiptavinagögn — hornstein sérsniðinnar útsækinnar sölu í stórum stíl. Hins vegar reyndist það krefjast mikilla auðlinda að annast vefskrið og byggja upp afkastamikið leitarlag innanhúss, og það dró verkfræðinga frá vinnu við kjarnavöruna.

„Við áttuðum okkur fljótt á því að þetta væri ekki eitthvað sem við ættum að leggja alla okkar krafta í innanhúss,“ sagði Shriram Sridharan, einn stofnenda. „Tímanum var betur varið í að þróa verkvanginn okkar áfram — ekki í að smíða leitarvél frá grunni.“

Til að veita notendum sínum nákvæma og skalanlega auðgun viðskiptavinagagna án þess að ráðast í tímafreka smíði innanhúss þurfti Rox rótgróna gervigreindarsvaravél sem væri:

• Áreiðanleg: Rox vissi að notendur yrðu tregir til að treysta innsýn sem skorti viðeigandi heimildatilvísanir. Til að róa þá þyrfti hin fullkomna lausn að tengja hvert svar sem hún býr til við nokkrar innri og ytri heimildir.
• Skalanleg: Til að söluteymi gætu auðgað gögn um jafnvel þúsundir viðskiptavina hnökralaust þurfti Rox svaravél sem réði við stór gagnasöfn án þess að slaka á afköstum.
• Aðgengileg: Þrátt fyrir mikil áhrif gervigreindar í sölugeiranum búa mörg teymi enn yfir misjafnri tæknikunnáttu. Því þurfti svaravél Rox að geta skilað hagnýtri innsýn jafnvel út frá mjög almennum fyrirspurnum.

Lausnin

Forritaskil Perplexity samþætt til að skila hagnýtri innsýn um þúsundir viðskiptavina

Forritaskil Perplexity veittu Rox leitarinnviðina sem þurfti til að knýja umfangsmiklar rannsóknir á viðskiptavinum — án þess að fjárfesta í tímafrekri smíði innanhúss.

Teymi Rox í hagnýtri gervigreind stýrði innleiðingunni. Það vann náið með teymi Perplexity að því að samþætta tvenn lykilforritaskil sem myndu styðja gervigreindarfulltrúa verkvangsins og um leið færa notendum innbyggða ítarlega rannsókn:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Með því að veita notendum aðgang að ítarlegri innsýn með heimildatilvísunum á meðan gervigreindarfulltrúar sjá um handavinnuna í bakgrunni hefur Rox tekið stórt skref í átt að því að verða alhliða tekjustýrikerfi fyrir söluteymi stórfyrirtækja.

Sérsniðin ítarleg rannsókn á þúsundum viðskiptavina

Með Perplexity Sonar Deep Research geta notendur Rox keyrt sérsniðnar fyrirspurnir sem dýpka skilning þeirra á hverjum viðskiptavini og styðja um leið söluverkflæði stórfyrirtækja. Þótt rannsóknarlag Rox blandi saman innsýn frá mörgum veitendum knýr Perplexity vefleitargetu þess — og veitir sölufulltrúum hraðari og áreiðanlegri leið til að sækja ytra samhengi inn í verkflæði sín.

Best af öllu er að með því að bæta fyrirspurninni við sem dálki á yfirlitsborði viðskiptavina geta sölufulltrúar beitt þessari sérsniðnu innsýn á þúsundir mögulegra viðskiptavina — og náð fyrirhafnarlausri skölun með örfáum smellum. „Gæði Perplexity eru langt umfram aðrar svaravélar,“ segir Damon Lin, stofnverkfræðingur hjá Rox. „Hraðinn, umfangið og nákvæmnin í niðurstöðunum tryggja að ekkert fari fram hjá okkur þegar kemur að rannsóknum á viðskiptavinum.“

Hnökralaus stuðningur við söluverkflæði sem gervigreindarfulltrúar knýja

Perplexity Sonar knýr verkflæði Rox sem byggja á gervigreindarfulltrúum á bak við tjöldin og auðgar gögn um viðskiptavini með tímanlegri, ytri innsýn af opna vefnum. Það sem áður krafðist margra klukkustunda rannsóknarvinnu er nú sjálfvirkt, svo sölufulltrúar geta unnið hraðar og miðað aðgerðum sínum markvissar.

Fyrir verkfræðiteymi Rox útrýmir Perplexity þörfinni á að viðhalda sérsmíðuðum leitarinnviðum, svo teymið getur einbeitt sér að vöruverkefnum sem skila meiri árangri. „Hagnýt innsýn er sérgrein Perplexity,“ útskýrir Damon. „Að vita að notendur okkar séu í góðum höndum með forritaskilum þeirra gerir okkur kleift að einbeita okkur að því sem skiptir mestu máli: að efla Rox.“

Niðurstaðan

Söluteymum stórfyrirtækja gert kleift að afkasta meiru

Með forritaskilum Perplexity stóð Rox ekki aðeins við stofnsýn sína heldur víkkaði einnig út kjarnaþjónustuna með innbyggðum gervigreindareiginleikum sem gera söluteymum kleift að nýta fleiri tækifæri.

Áhrif þessara gervigreindareiginleika hafa verið veruleg. Perplexity hefur unnið úr um 300 milljörðum tóka og um 92 milljónum beiðna á síðustu 6 mánuðum og sparað verkfræðiteyminu margra mánaða þróunarvinnu. Rox hefur á skömmum tíma þróast í alhliða stjórnstöð fyrir fremstu söluteymi stórfyrirtækja nútímans.

Og þetta er aðeins byrjunin. Eftir því sem Rox stækkar og styður fleiri notendur, fyrirspurnir og verkflæði þarf fyrirtækið innviði sem halda í við vöxtinn án þess að fórna hraða eða áreiðanleika. „Skalanleiki hefur alltaf skipt okkur miklu máli — og Perplexity hefur haldið áfram að vaxa með okkur,“ segir Shriram.

*Sonar Chat Completions heitir nú Agent API og býður upp á fleiri líkön, tól og forstillingar byggðar á rannsóknum. Byrjaðu á því að skoða skjölunina okkar hér.