Hvernig Bandaríska lyfjaeftirlitsstofnunin straumlínulagaði djúpvinnu þvert á 8+ teymi með Perplexity Enterprise

Vandamálið

Efling getu stofnunarinnar um leið og háum öryggisstöðlum er viðhaldið

Fyrir nokkrum árum hóf John Bobo, framkvæmda- og nýsköpunarstjóri Bandarísku lyfjaeftirlitsstofnunarinnar (USADA), að uppfæra eldri kerfi stofnunarinnar. Hann fann á sér að gervigreindartækni eins og ChatGPT væri á „eftirtektarverðum tæknilegum tímamótum“ og gæti gert USADA skilvirkari. En hann vissi líka að áður en hann tæki upp gervigreindarvettvang hjá allri stofnuninni þyrfti hann að yfirvinna þá óvissu sem fylgir gervigreind.

„Á þeim tíma voru margar fréttagreinar einbeittar aðofskynjunum og röngum eða villandi niðurstöðum. Ég vildi styrkja fólk með gervigreind til að ná tökum á hinu daglega og fá meiri tíma í daglegu starfi til að einbeita sér að stærra hlutverkinu.“

Þess vegna ákvað hann að hrinda í framkvæmd tilraunaverkefni til að finna möguleg notkunartilvik fyrir gervigreind hjá USADA og byggja upp sjálfstraust teymisins á tækninni. Fyrir þetta tilraunaverkefni þurfti hann þó samstarfsaðila sem uppfyllti fjórar ófrávíkjanlegar kröfur:

Nákvæmni — Með lítið teymi sem vinnur daglega að heiðarleika í íþróttum getur USADA ekki notað vettvang sem verður fyrir ofskynjunum. Allar villur sem gervigreindartæki kynnir til sögunnar myndu skaða trúverðugleika stofnunarinnar til að berjast fyrir hreinum íþróttamönnum. „Við þurftum vettvang með skýrum tilvitnunum og tenglum í upprunalegt efni, svo við gætum staðfest niðurstöðurnar.“

Framleiðni — USADA sinnir daglegum rekstri í fjármálum, menntun, lögfræði, samskiptum, rekstri, alþjóðamálum, mannauðsmálum og upplýsingatækni. Annríki daglegra verkefna tekur frá dýrmætan tíma sem hægt væri að nýta til að þoka hlutverki félagasamtakanna á framferð. Á engrar málamiðlunar við strangar kröfur þurfti USADA gervigreind til að losa um aukið „heilarými“, sem gerði teyminu kleift að einbeita sér að lausn vandamála og nýsköpun.

Öryggi — USADA innleiddi sína fyrstu gervigreindarstefnu þess efnis að gögn íþróttamanna megi aldrei nota á gervigreindarvettvangi. „Þökk sé gervigreind getur maður auðveldlegabúið til tilbúin gögn, þannig að engar persónuupplýsingar um raunverulega manneskju eru nauðsynlegar.“ Til að tryggja meiri trúnað þurfti John einnig gervigreindartæki sem þjálfaði ekki líkön sín með gögnum USADA — sem er algeng venja fyrir stór málvísunarlíkön (LLM).

Sveigjanleiki — Til að takast á við öll sín ólíku notkunartilvik vildi John að USADA prófaði mörg stór málvísunarlíkön. En með svo mörgum nýjum líkönum og gervigreindarvettvangi sem spretta upp hafði hann ekki tíma til að rannsaka þau öll. Það sem hann þurfti var vettvangur sem hjálpaði öllum að fræðast um gervigreind og mismunandi stór málvísunarlíkön eins hratt og mögulegt er.

Sem betur fer uppfyllti Perplexity Enterprise allar þarfir USADA.

Lausnin

Styðja við hlutverk USADA að vernda réttindi hreinna íþróttamanna og tryggja jafnan leikvöll í íþróttum

Með Perplexity Enterprise í verkfærakistu sinni hefur USADA öflugt staðreyndatæki og þekkingarleit til að knýja áfram hlutverk sitt. John útskýrir: „Við erum í bransanum með íþróttaheiðarleika. Ef við finnum lyfjamisnotkun í íþróttum verðum við að taka erfiða ákvörðun, svo það skiptir sköpum að við höfum haft allt á hreinu.“

Til að tryggja fullkomna passa prófaði USADA lausnina með 30 starfsmönnum með margvísleg sérsvið úr fjármálum, menntun, lögfræði, samskiptum, rekstri, alþjóðamálum, mannauðsmálum og upplýsingatækni. Prófunarhópurinn uppgötvaði fljótt nokkra kosti:

Notkunartilvik nr. 1: Stefnurannsóknir í rauntíma

Menntunardeildin fann fljótt rannsóknir á meginreglum um fullorðinsfræðslu ásamt uppfærslum og atburðum líðandi stundar á innan við 30 sekúndum. Það sem meira er, upplýsingarnar eru áreiðanlegar, með tilvitnunum í allar leitarniðurstöður.

Notkunartilvik nr. 2: Fljótlegar samantektir og greining

Starfsfólk USADA notar Perplexity Enterprise til að greina stór gagnasöfn, þýða sköl, endurbæta myndbandaútskriftir og draga út lykilatriði úr flóknum greinum án þess að nota gögn USADA til að þjálfa stóra málvísunarlíkanið. Á sama hátt notar tæknideildin gervigreind til að breyta flóknum leiðbeiningum samstundis til að þjálfa starfsmenn sem ekki eru tæknilegir — verkefni sem áður tók klukkustundir.

Notkunartilvik nr. 3: Djúptnám

Hnitmiðaðar, lesanlegar og ítarlegar leitarniðurstöður Perplexity Enterprise hjálpa starfsmönnum USADA að fá skjót svör við spurningum sínum — svo sem ráðleggingar um hvernig eigi að búa til betri yfirlit yfir skipulagskerfi. Gervigreindin hvetur jafnvel teymismeðlimi með fylgispurningum og hvetur þá til að kafa dýpra í blæbrigði hvers efnis.

Notkunartilvik nr. 4: Skilvirk hæfniuppfærsla

John segir að starfsmaður í lögfræðideild hafi notað gervigreindarvettvanginn til að búa til 40 spurninga æfingapróf fyrir próf lögbókenda sem hún stóðst í fyrstu tilraun. Tækniteymi USADA jók jafnvel forritunarfærni sína með þ tohoð að biðja mismunandi tungumálalíkön um lausnir. Með því gátu þeir fengið þau svör sem þurfti til að ljóka kóða án þess að blanda forritara í málið.

Þessir kostir leggjast saman, segir John. Í stað þess að sóa tíma í grunnverkefni hjálpar Perplexity Enterprise USADA að leysa stjórnunarvandamál og greina kerfisbundin vandamál. Samkvæmt John losar þessi „tök á hinu daglega“ um starfsmenn, þannig að þeir geta varið meiri tíma í þekkingarvinnuna sem fleygir málstað USADA fram.

„Í heimi upplýsingaflóðs er Fókusaðgerð Perplexity ómetanleg,“ segir John. „Og teymi okkar hafa tekið öllum þeim kostum sem Perplexity færir með sér.“

Niðurstaðan

Aukin lausn vandamála til tímasparnaðar á Ólympíuleikunum í París

Um þessar mundir framkvæmir John 80% af öllum sínum á netinu leit í Perplexity Enterprise, samtals meira en 10 nýjar leitir daglega. Teymin átta hjá USADA sem prófuðu lausnina — þar á meðal fjármála-, menntunar-, lögfræði-, samskipta-, rekstrar-, alþjóða-, mannauðs- og upplýsingatæknideild — greina frá svipuðum árangri.

Í kjölfar 93% upptökuhraða tilraunaverkefnisins hyggst John endurtaka þann árangur meðal stækkaðs teymis stofnunarinnar. „Auðveldunin við að greina úr upplýsingum gerir mann bara svanga í meira,“ segir John, „og það veitir óendanlega möguleika í framtíðinni með prósentuhækkun í tveimur tölustöfum í möguleikum til lausnar vandamála.“

Frá öflugum notendum í tæknideildinni sem nota gervigreind til að flýta fyrir flóknum lausnum til stjórnanda sem notar hana til að skipuleggja ferðalög og búa til fundardagskrár er Perplexity Enterprise dýrmæt eign til lausnar vandamála hjá USADA.

„Ég get ekki sagt þér hversu oft fólk er að reyna að leysa vandamál og ég spyr: Ertu búinn að prófa Perplexity?‘“ Þegar þau gera það segir John þau finna hugmynd, tól eða leið að lausn. „Og oft finna þau lausnina strax.“