Hvernig Woven Health Collective þjónar þörfum viðskiptavina betur með Perplexity Enterprise

Að styðja við innleiðingu gervigreindar í atvinnugrein þar sem nákvæmni skiptir öllu máli

Woven Health Collective hjálpar líftæknilyfjafyrirtækjum að koma flóknum lækningaframförum á framfæri. Þetta er allt frá söluvænni vöruþróun yfir í nýjar genameðferðir við sjaldgæfum sjúkdómum semhafa áhrif á aðeins nokkra tugi sjúklinga um allan heim. Þegar meðferðir bjóða upp á von fyrir sjúklinga þarf hvert skilaboð að vera áreiðanleg og rétt.

Vísindamiðuð fyrirtæki hafa ekkert svigrúm til mistaka. Bart Zoni, tækni-, stafrænn og gervigreindarstjóri, trúði því að gervigreind gæti hjálpað teymi til að samþætta klínískar bókmenntir betur, greina samkeppnisumhverfi og fara yfir þéttar vísindalegar upplýsingar. Til að tryggja að sérfræðingar, stefnumótunaraðilar og þjónustuteymi fyrirtækisins tækju tæknina upp á sína sveigðist þurfti gervigreindarlausnin þó að bjóða upp á einstaka dýpt og nákvæmni.

Fyrsta mikilvæga skrefið sem Woven tók var að byggja upp traust hjá varfærnislega bjartsýnum starfsmönnum. Vísindaþjónusta, skapandi teymi og efnisteymi fyrirtækisins höfðu áður notað verkfæri sem gerðu það erfitt að rekja heimildir stöðugt. Þetta var óásættanlegt fyrir fólk sem er þjálfað í að sannreyna hverja staðhæfingu. Án skýrra tilvísana væri gervigreind ekki áreiðanlegur rannsóknarafili.

Auk traustra tilvísana leitaði Woven að vettvangi sem gæti ráðið við skjalmikil verkflæði. Öll verkfæri þurftu að geta spurt og skilja samhengi í rannsóknargreinum, kynningum, flóknum gagnasöfnum og samkeppnisgreiningum. Tilvalið væri ef teymi gætu notað margar gervigreindarlíkokan til að geta passað líkön við einstök verkefni.

Að skila nákvæmum og djúpstæðum innsýnum með Perplexity Enterprise

Woven Health Collective valdi að lokum Perplexity Enterprise vegna þess að hún stóð sig betur en aðrir vettvangar og skaraði fram úr sem eina gervigreindarlausnin sem stóðst háar kröfur Woven um gagnaöryggi og háa kröfu vísindateymisins um sannreynanlegar upplýsingar. Starfsmönnum þótti hún líka auðveld í notkun. „Þegar við gerðum prufuna okkar fundu menn sig að kanna náttúrulega forvitni sína og skildu auðveldlega hvernig Perplexity virkaði,“ segir Bart.

Þegar Perplexity finnur svör dregur það fram heimildirnar sem það sækir í í rauntíma. Fyrir utan tilvísanir í texta geta vísindamenn dregið fram hvaða hluta svars sem er til að sjá nákvæmlega heimildina á bak við þá fullyrðingu. „Samþætting fræðilegra heimilda styður aðferðafræðilega nálgun við staðreyndaleit,“ segir Bart.

Hæfileiki Perplexity Enterprise til að leita dýpra í innri skjölum en aðrir valkostir var annar lykilþáttur í ákvörðuninni. Flestar aðrar gervigreindarlausnir einbeita sér að leitarorðaleit. Það skipti Woven Health Collective máli að Perplexity býr í raun til vísitölu yfir skrárnar þínar sem styður sanna merkingarfræðilega leit, ekki bara leitarorðapörun. Það þýðir að svör geta verið mun sértækari og blæbrigðaríkari en lausnir sem leita eingöngu að leitarorðum.

Rannsóknarteymi hlaða upp rannsóknargreinum, kynningum og gagnasöfnum á Spaces og spyrja síðan spurninga með því að nota samræðumál. Margir starfsmenn hafa í stórum dráttum skipt út vefleit fyrir Deep Research og nýta sér tæki innan Perplexity Enterprise vettvangsins til að samþætta sín eigin efni.

Bart man eftir því að hafa hlaðið upp 35 rannsóknargreinum sem hann hafði ekki tíma til að lesa. „Á nokkrum mínútum hafði ég sterkan skilning á fyrstu drögum,“ segir hann. „Það tæki næstum heilan dag að lesa þetta vandlega. Perplexity skilur jafnvel undirtexta, eitthvað sem hefur heillað vísindaþjónustuteymið okkar.“

Möguleikinn á að sameina félagslegar og fræðilegar heimildir í leit í Perplexity gerir Woven-teyminu einnig kleift að samþætta klínískar bókmenntir samhliða raunverulegum umræðum sjúklinga. Þetta brúar bilið á milli klínískra gagna og lífsreynslu, sem gerir Woven kleift að leiðbeina viðskiptavinum í átt að samúðarfyllri, sjúklingamiðaðri samskiptum.

Starfsmenn Woven líkar við að prófa mismunandi líkön eftir verkefninu, hvort sem það er vísindaleg skrif, stefnumótunargreining eða hröð endurtekning. Fjöllíkana nálgun Perplexity hefur gefið teymi Woven sveigjanleika til að læra á einn vettvang á sama tíma og þeir njóta góðs af mörgum háþróaðum líkönum eftir því sem þau þróast.

Að knýja fram innleiðingu gervigreindar meðal gervigreindarandstæðinga

Sex mánuðum eftir útgáfu hefur Perplexity hjálpað til við að knýja fram öfluga upptöku hjá Woven Health Collective, þar sem yfir 65% notenda nota nú vettvanginn reglulega í daglegri vinnu sinni. Á sama hátt eru viðskiptavinir í auknum mæli að taka upp örugga notkun gervigreindar í verkefnaskilum. „Við erum með mikið af mjög þjálfuðum sérfræðingum og vísindamönnum í rekstrinum. Margir nálguðust gervigreind með heilbrigðri efahyggju,“ segir Bart. „Ég held að fyrir marga hafi vettvangurinn unnið sér inn hlutverk í daglegri vinnu þeirra og launað þeim með meiri tíma til gagnrýninnar hugsunar og sköpunar.“

Á margan hátt hafa spurningar Woven Health Collective þróast með tímanum, sem endurspeglar aukna upptöku á Perplexity Enterprise. Fyrstu dagana einbeittu hvatningar starfsmanna aðallega að verkefnum eins og að taka saman skjöl og sniðgagna úttak. Innan mánaða fóru margir notendur að koma fram við Perplexity Enterprise eins og sannan hugsunarfélaga, sem leiddi til betri spurninga, ekki bara betri svör. Teymi eru að spyrja: „Hvernig ætti ég að hugsa um þetta?“ í stað þess einfaldlega að segja „taka það saman“.

Á margan hátt hefur Perplexity gert Woven kleift að styðja betur við þarfir viðskiptavina, með því að losa teymi sín til að viðhalda áherslu á smáatriðin sem aðgreina framúrskarandi þjónustu frá góðri þjónustu.

Perplexity Enterprise hjálpar starfsmönnum Woven að eyða meiri tíma í skapandi og stefnumótandi hugsun sem dró þá að lífvísindum í upphafi. „Þetta er hröð atvinnugrein,“ segir Bart. „Perplexity gefur okkur rými til að hægja á okkur og verja meiri orku í áskoranir viðskiptavina okkar og að lokum gera gæfumuninn í lífi sjúklinganna og umönnunaraðilanna sem þeir þjóna.“

Ábendingar um hvernig á að nota Perplexity Enterprise til að straumlínulaga verkflæði þitt

Ábending 1 - Byggðu upp traust með sannreynanlegri innsýn. Á mjög eftirlitsskyldum sviðum þurfa teymi að sjá sýnt fram á áreiðanleika með sannreynanlegum tilvísunum og getu til að athuga heimildir. Leyfðu teymum að rekja fullyrðingar gervigreindar beint til frumvísinda bókmennta eða innri gagna. Þessi aðferðafræðilega nálgun hjálpar til við að sigrast á efahyggju um gervigreind.

Ábending 2 - Samþætta innri þekkingu í spurningar: Þegar teymi hlaða upp og spyrja innra efni eins og rannsóknargreinar, kynningar og gagnatöflur getur Perplexity samþætt fyrirtækjaþekkingu auk upplýsinga af vefnum. Þetta breytir Perplexity í innri sérfræðing sem þekkir samhengi fyrirtækisins. Perplexity Enterprise þjálfar aldrei á gögnunum þínum.

Ábending 3 - Hvetjið til stefnumótandi notkunar á gervigreind: Hvetjið til hvatninga eins og „Hvernig ættum við að setja þennan málflutning upp?“ í staðinn fyrir „Taktu þetta skjal saman.“ Þetta hugarfar, ásamt sveigjanleika Perplexity í mörgum líkönum, hjálpar starfsmönnum að þróa mikilvæga innsýn og flýta fyrir ákvörðunartöku.