Zoom AI Companion nýtir rauntímaupplýsingar af vefnum í gegnum forritaskil Perplexity

Vandinn

Samhengi Zoom AI Companion víkkað út til að styðja Zoom Workplace, opinn vinnuvettvang Zoom sem byggir fyrst og fremst á gervigreind, með öflugri innbyggðum gervigreindareiginleikum

Eins og flestir sem starfa hjá ört vaxandi hugbúnaðarfyrirtækjum gegnir Will Siegelin, yfirvörustjóri á sviði AI Products & Responsible AI hjá Zoom, mörgum hlutverkum. Ein helsta ábyrgð hans er þó að gera notendum kleift að afkasta meiru í Zoom Workplace, opnum vinnuvettvangi fyrirtækisins sem byggir fyrst og fremst á gervigreind. Eitt tækifæri sem Zoom sá var að gera leit mögulega innan vettvangsins sem kjarnaeiginleika, í stað þess að notendur þyrftu að yfirgefa forritið og nota sérstaka leitarvél.

Til að gera þetta að veruleika bætti Zoom vefaðgangi við AI Companion í gegnum forritaskil Perplexity. Með dreifðri nálgun Zoom á gervigreind notar AI Companion líkön sem Zoom hýsir og líkön þriðju aðila til að veita notendum vönduð svör út frá þeim upplýsingum sem líkönin hafa aðgang að. Þessi líkön geta hjálpað AI Companion að framkvæma aðgerðir fyrir notendur með því að leita í gögnum fyrirtækisins, lotubundnum gögnum á borð við fundi og önnur samskipti og efni á Zoom-verkvanginum og tengdum verkvöngum þriðju aðila, og að spyrja spurninga sem hjálpa notendum að búa til nýtt efni. Til að byggja ofan á þessa getu leitaði Zoom til Perplexity til að fá nýjustu þekkingu af vefnum.

Eins og Will bendir á: „Það sem pirrar fólk mest þegar það notar gervigreind er þegar hún segir: ‚Ég veit ekki svarið við því.‘“ Zoom fór því að leita að samstarfsaðila til að sækja svör af vefnum:

• Straumlínulöguð verkflæði: Þegar notendur geta auðveldlega sótt ytri þekkingu án þess að fara út úr Zoom Workplace halda þeir einbeitingu við verkefnið og ljúka vinnunni hraðar. Eftir að skipt hefur verið á milli verkefna getur það tekið að meðaltali 23 mínútur að ná einbeitingu á ný.
• Heimildatilvísanir: Eins og Will orðar það: „Það er allt of auðvelt að glata trausti fólks nú til dags.“ Með AI Companion vísar Zoom í heimildir og uppruna gagnanna svo notendur geti auðveldlega fundið viðkomandi vefsíðu eða spjallskilaboð. Þannig geta notendur rakið upplýsingarnar og auðveldlega sannreynt þær.
• Færri villur: Í einni rannsókn sögðust 93% fólks telja að ofskynjanir gervigreindar geti valdið skaða. Þar sem þúsundir fyrirtækja reiða sig á verkvanginn veit Zoom að það skiptir sköpum að skila mjög nákvæmum niðurstöðum.

Lausnin

Forritaskil Perplexity samþætt fyrir innbyggða leit í samræmdri notendaupplifun Zoom

Forritaskil Perplexity voru einmitt það sem Zoom þurfti til að gera ytri leit mögulega innan verkvangsins án tímafrekrar og kostnaðarsamrar smíði innanhúss.

Will bendir á að forritaskilin hafi gert teyminu hans kleift að skapa samræmda notendaupplifun svo teymi geti auðveldlega „tekist á við kjarnaáskoranir“. Með fundarsamantektum sem gervigreind býr til og leit innan forritsins, auk núverandi vara á borð við Zoom Team Chat, er Zoom í stakk búið til að verða alhliða tæknilausn fyrir nútímavinnustaðinn.

Straumlínulöguð verkflæði með öflugum AI Companion frá Zoom

Með forritaskilum Perplexity býður Zoom upp á innbyggða vefleit sem færniþátt í AI Companion. „Perplexity opnar Zoom fyrir þekkingu utan veggja fyrirtækisins,“ bætir Will við. Nú geta notendur verkvangsins spurt þeirra spurninga sem brenna á þeim og treyst því að AI Companion gefi þeim gagnleg svör sem sótt eru af vefnum, sem og úr eigin efni og samskiptum í Zoom Workplace.

Notendur geta litið á AI Companion sem hjálpsaman samstarfsmann sem aðstoðar við rannsóknarvinnuna sem þarf til að ljúka verkefnum, til dæmis að skilja betur stefnu samkeppnisaðila.

• Árangursríkari fundir: Með Perplexity þurfa notendur ekki lengur að skipta á milli Zoom og leitarvélar á fundi. Þess í stað geta þeir einfaldlega spurt spurningar með innbyggðri leit í hliðarspjaldi AI Companion í Zoom Workplace og fengið svörin sem þeir þurfa á nokkrum sekúndum — án þess að fara út úr Zoom Meeting.
• Hraðari upplýsingaleit: Með kraft Perplexity á bak við AI Companion þurfa notendur Zoom ekki lengur að fara sjálfir í gegnum ógrynni upplýsinga — þess í stað geta þeir nýtt AI Companion með Perplexity til að sjá um rannsóknarvinnuna, taka saman niðurstöður vefleita og birta heimildatilvísanir strax.
• Heildstætt verkflæði eftir fundi: Will segist nú geta notað AI Companion í Zoom Docs til að taka saman Zoom-fundinn sinn á tilteknu sniði: fimm helstu hindranir, fimm helstu sigrar og ósvaraðar spurningar. Síðan notar hann leitina sem Perplexity knýr í hliðarspjaldi AI Companion í Zoom til að finna frekari upplýsingar um ósvöruðu spurningarnar.

Traust notenda byggt upp með heimildatilvísunum og sveigjanlegum stýringum

Will bendir á að með forritaskilum Perplexity hafi Zoom „sveigt og víkkað út“ getu AI Companion, sem tekur nú að sér fleiri verkefni í vinnudegi fólks og veitir „vel grunduð svör“ við spurningum sem það kann að hafa. Í stað þess að bíða eftir svörum frá öðrum getur fólk bjargað sér sjálft með forritaskilunum og sparað sér umtalsverðan tíma. Það sem mestu máli skiptir er að Will treystir því að notendur Zoom fái nákvæmar niðurstöður.

• Heimildatilvísanir veita skýrar heimildir og auðvelda miðlun upplýsinga: Þegar frábærar rannsóknir eru aðgengilegar vill fólk fá að heyra af þeim. „Notendur sjá nákvæmlega hvaða gögn er vísað í og geta snúið aftur að heimildinni þegar þeir hafa tíma til að kafa dýpra,“ bætir Will við. Með forritaskilum Perplexity er tengillinn alltaf við höndina.
• Stuðningur við ábyrga innleiðingu: Zoom setur ábyrga þróun gervigreindar í forgang og persónuvernd gagna er lykilatriði í eiginleikum AI Companion. Þar á meðal er skuldbinding Zoom um að nota ekki hljóð, myndskeið, spjall, skjádeilingu, viðhengi eða annað samskiptaefni viðskiptavina (svo sem niðurstöður kannana, efni á teiknitöflum og viðbrögð) til að þjálfa gervigreindarlíkön Zoom eða þriðju aðila. Til að styðja sveigjanlegar stýringar Zoom geta viðskiptavinir stjórnað þeim gagnaheimildum sem notaðar eru fyrir hliðarspjald AI Companion, eins og Perplexity fyrir vefefni.
• Leit innan vettvangsins hönnuð með traust og samræmi að leiðarljósi: Það tekur tíma að byggja upp traust á gervigreind. Með því að byggja svör á upplýsingum frá Perplexity og Zoom Workplace-verkvanginum fara notendur að skilja hversu miklu betri vinnan getur orðið með gervigreind sér til aðstoðar.

Það er eitt að hafa netið innan seilingar, en að geta treyst niðurstöðum sem gervigreind býr til og sparað tíma með þeim er eitthvað miklu meira. Eins og Will orðar það: „Samræmi skapar traust. Þegar þú færð það dag eftir dag myndast venja. Og það er nákvæmlega það sem Zoom og Perplexity hafa hjálpað til við að veita notendum.“

Niðurstaðan

AI Companion straumlínulagar verkflæði og hjálpar notendum að koma verkum í verk

Þar sem AI Companion getur stýrt gervigreindarfulltrúum, færniþáttum og líkönum sem skila hágæða niðurstöðum án aukakostnaðar eru verkflæði skilvirkari á öllum sviðum.

Í stað þess að bíða eftir svörum við upplýsingabeiðnum eða leita lengi gera innbyggð forritaskil Perplexity í AI Companion notendum kleift að fá þær upplýsingar sem þeir þurfa beint á Zoom-verkvanginum. Fyrir vikið þarf sjaldnar að skipta á milli verkefna og mun minni tími fer til spillis.

Forritaskil Perplexity veita Zoom einnig samkeppnisforskot á hundruð fjarvinnutóla á markaðnum — áður en gervigreindarleit innan forrita verður staðall í greininni. „Það skipti okkur gríðarlegu máli að innleiða gervigreindarleit snemma til að byggja upp traust hjá notendum sem eru rétt að venjast gervigreind,“ segir Will. „Og Perplexity var fullkominn samstarfsaðili til að láta það verða að veruleika.“

Rétt eins og Perplexity stefnir Zoom að því að gera gervigreind aðgengilega öllum og býður AI Companion án aukakostnaðar þeim viðskiptavinum Zoom sem eru með greidda þjónustu á reikningum sínum. Með forritaskil Perplexity sér við hlið veit teymið að það getur hrint nýjum eiginleikum AI Companion hraðar í framkvæmd og bætt vinnulíf fólks.