NationGraph mappa il settore pubblico statunitense grazie all'API di Perplexity

Il problema

Per le aziende che cercano di vendere alle agenzie governative statunitensi, ottenere dati sui propri target è difficile. Sebbene i dati federali degli Stati Uniti siano spesso centralizzati, i settori statale, locale e dell'istruzione sono un labirinto amministrativo. Con oltre 100.000 enti indipendenti attualmente presenti nelle amministrazioni pubbliche statunitensi, inclusi 12.000 distretti scolastici, non esiste una struttura dati standardizzata.

I clienti di NationGraph operano nei settori dell'istruzione, della pubblica sicurezza, dei trasporti, della cybersecurity e dell'IT, oltre che della finanza e dell'amministrazione. La sua piattaforma è pensata per responsabili commerciali, account executive e sales development representative che svolgono ricerche, puntano a soppiantare i concorrenti e/o devono convalidare i budget.

Prima di adottare l'API di Perplexity, NationGraph doveva affrontare tre sfide principali:

• Frammentazione: ogni comune pubblica trascrizioni, bilanci e verbali delle riunioni su strutture web diverse.
• Ricerca: individuare dettagli semplici, come il software ERP utilizzato da una città o le dimensioni del parco veicoli locale, richiedeva l'impiego di decine di collaboratori esterni per svolgere ricerche manuali, clic dopo clic.
• Strumenti limitati: non esiste una vera infrastruttura per analizzare una contea o un distretto scolastico con lo stesso livello di dettaglio che gli analisti di Wall Street usano per valutare le società quotate.

NationGraph aveva bisogno di un motore di ricerca in grado di esplorare Internet su larga scala, verificare i fatti tramite citazioni e trasformare dati non strutturati in flussi di lavoro operativi.

La soluzione

Perplexity aiuta NationGraph a creare pipeline di dati verso le informazioni pubblicamente accessibili diffuse dagli enti governativi. Nello specifico, NationGraph utilizza l'API di ricerca e l'API di Ricerca approfondita di Perplexity per offrire ai propri clienti un motore di ricerca, rendendo Perplexity un pilastro fondamentale della propria infrastruttura di ricerca. A differenza degli LLM standard, che possono avere allucinazioni, perdere il contesto o fornire informazioni obsolete, Perplexity lavora sull'universo mappato di enti governativi di NationGraph, alimentando la crescita della sua base clienti.

Ogni utente di NationGraph può quindi eseguire centinaia di query parallele basate su Perplexity per trovare le informazioni specifiche di cui ha bisogno.

Principali vantaggi tecnici:

• Ricerca approfondita: NationGraph ha sfruttato le funzionalità di ricerca di Perplexity per bilanciare velocità e costi. Mentre altri modelli più costosi possono impiegare 20 minuti per produrre un report più lungo, Perplexity ha fornito risultati ad alta fedeltà 10 volte più velocemente, in due o tre minuti. Ciò ha reso commercialmente sostenibile per NationGraph integrare Perplexity, consentendo ai suoi utenti di usarlo direttamente all'interno del prodotto NationGraph.
• Verifica delle fonti: la capacità di Perplexity di citare fonti governative specifiche, come atti depositati, documenti e verbali delle riunioni, è stata fondamentale. Ciò ha permesso a NationGraph di mantenere un ciclo di feedback per convalidare e preservare l'accuratezza dei risultati.
• Gestione della complessità: Perplexity si è distinto nella navigazione di siti web governativi suddivisi in più pagine e di documenti non strutturati, estraendo i dettagli di nicchia che i clienti di NationGraph cercano di comprendere. Ad esempio, Perplexity consente a un cliente di NationGraph di trovare gli indirizzi, gli orari dei pasti e le norme sulla corrispondenza di tutti gli istituti penitenziari municipali.

Queste funzionalità hanno dato a NationGraph la sicurezza necessaria per integrare Perplexity direttamente nel suo prodotto Workspace. Ora gli utenti possono creare un foglio di calcolo con 300 istituzioni ed eseguire su tutto l'elenco una query Smart Column come “Chi è l'attuale direttore IT e quali sono le sue attuali priorità in materia di CMS (sistema di gestione dei contenuti)?”

Un cliente di NationGraph voleva individuare i distretti scolastici che avevano bisogno di aiuto per il trasporto degli studenti a scuola. Ciò significava problemi legati alla manutenzione dei mezzi, ai percorsi e agli orari delle campanelle, alla conformità e alla gestione degli incidenti, alle comunicazioni con i genitori, al reclutamento e alla fidelizzazione di autisti qualificati, o persino a spese eccessive con i fornitori esistenti. Perplexity ha aiutato NationGraph a svolgere la ricerca approfondita necessaria per produrre un set di dati di alta qualità. “Senza strumenti come Perplexity, per un problema del genere non sapremmo nemmeno come impostare la ricerca”, afferma Eden Ding, CTO di NationGraph. “Avremmo dovuto esaminare tutto manualmente.”

Il risultato

Affidando a Perplexity il lavoro più gravoso della ricerca su scala web, NationGraph è in grado di offrire informazioni sul settore pubblico in modo più rapido ed economico.

I numeri

• Oltre 500.000 query: a oggi NationGraph ha eseguito più di mezzo milione di query di ricerca basate su Perplexity.
• Oltre 350.000 Smart Column: queste query alimentano i livelli di ricerca automatizzata all'interno di NationGraph Workspace.
• 2 mesi risparmiati: l'integrazione dell'infrastruttura di ricerca di Perplexity ha fatto risparmiare al team di ingegneria circa due mesi di sviluppo, il tempo che sarebbe servito per creare un agente web personalizzato.
• Da giorni a minuti: per un utente finale di NationGraph, la ricerca su 300 istituzioni richiedeva giorni di clic manuali; ora richiede meno di due minuti.

Impatto strategico

Grazie all'integrazione con Perplexity, NationGraph può concentrarsi maggiormente sul proprio prodotto. Invece di occuparsi della manutenzione dell'infrastruttura di ricerca, i suoi ingegneri si dedicano allo sviluppo di funzionalità che aiutano fornitori, enti e cittadini a interagire con un sistema più trasparente. NationGraph e Perplexity hanno trasformato quelli che un tempo erano progetti di dati “impossibili” in ricerche eseguibili in un solo passaggio.

“Quando i nostri clienti effettuano una ricerca, NationGraph mette a disposizione i propri dati e Perplexity integra la parte pubblica di ogni query”, afferma Eric. “Il risultato finale è che i clienti possono risparmiare decine di migliaia di dollari e mesi di tempo ponendo solo una manciata di domande.”