Rox potenzia i team di vendita con la ricerca basata sull’IA su larga scala grazie all’API di Perplexity

Il problema

Migliorare l’arricchimento degli account con la ricerca approfondita basata sull’IA

Quando Rox è stata lanciata nel 2024, la sua visione originaria era chiara: creare un sistema operativo per i ricavi che consentisse ai team di vendita enterprise di concentrarsi sull’esecuzione, non sul lavoro manuale. Sebbene il team abbia concretizzato parte di questa visione grazie ad agenti di IA che automatizzano funzioni chiave, dall’individuazione dei lead alla manutenzione del CRM, restavano delle lacune nel modo in cui la piattaforma faceva emergere i dati esterni.

All’epoca, per l’arricchimento degli account, la spina dorsale dell’outbound personalizzato su larga scala, Rox si affidava sia ai dati privati distribuiti tra gli ambienti cloud e i data warehouse dei propri utenti, sia alle informazioni raccolte dal web pubblico. Tuttavia, gestire il web crawling e sviluppare internamente un livello di ricerca performante si è rivelato molto oneroso in termini di risorse, distogliendo gli ingegneri dal lavoro sul prodotto principale.

“Ci siamo resi conto rapidamente che non era qualcosa su cui concentrare tutti i nostri sforzi internamente”, ha dichiarato il co-fondatore Shriram Sridharan. “Era meglio dedicare il nostro tempo all’evoluzione della piattaforma, non alla creazione di un motore di ricerca da zero.”

Per offrire ai propri utenti un arricchimento degli account accurato e scalabile senza impegnarsi in un lungo sviluppo interno, Rox aveva bisogno di un motore di risposte basato sull’IA già affermato, che fosse:

• Affidabile: Rox sapeva che i suoi utenti avrebbero esitato a fidarsi di informazioni prive di citazioni adeguate. Per rassicurarli, la soluzione ideale avrebbe dovuto collegare ogni risposta generata a diverse fonti interne ed esterne.
• Scalabile: per garantire che i team di vendita potessero arricchire potenzialmente migliaia di account senza intoppi, Rox aveva bisogno di un motore di risposte in grado di scalare su grandi set di dati mantenendo prestazioni elevate.
• Accessibile: nonostante il profondo impatto dell’IA nel settore delle vendite, molti team hanno ancora livelli di competenza tecnica molto diversi. Per questo, il motore di risposte di Rox doveva essere in grado di fornire informazioni concrete anche a partire dalle query più generiche.

La soluzione

Integrare le API di Perplexity per fornire informazioni concrete su migliaia di account

Le API di Perplexity hanno fornito a Rox l’infrastruttura di ricerca necessaria per supportare la ricerca sugli account su larga scala, senza investire in un lungo sviluppo interno.

Il team di IA applicata di Rox ha guidato il processo di onboarding, lavorando a stretto contatto con il team interno di Perplexity per integrare due API chiave a supporto degli agenti di IA della piattaforma e introducendo al contempo la ricerca approfondita nativa per i propri utenti:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Offrendo ai propri utenti l’accesso a informazioni approfondite e corredate di citazioni, mentre gli agenti di IA gestiscono le attività manuali in background, Rox ha compiuto un passo decisivo per diventare il sistema operativo per i ricavi all-in-one dei team di vendita enterprise.

Ricerca approfondita su misura per migliaia di account

Con Perplexity Sonar Deep Research, gli utenti di Rox possono eseguire query personalizzate che approfondiscono la conoscenza di ciascun account e, allo stesso tempo, supportano i flussi di lavoro di vendita enterprise. Sebbene il livello di ricerca di Rox combini informazioni provenienti da più fornitori, è Perplexity ad alimentarne le funzionalità di ricerca web, offrendo ai rappresentanti commerciali un modo più rapido e affidabile per integrare il contesto esterno nei propri flussi di lavoro.

Soprattutto, aggiungendo la query come colonna nella dashboard degli account, i rappresentanti commerciali possono applicare queste informazioni su misura a migliaia di potenziali clienti, ottenendo una scalabilità senza sforzo in pochi clic. “La qualità di Perplexity è di gran lunga superiore a quella di altri motori di risposte”, afferma Damon Lin, Founding Engineer di Rox. “La velocità, la scalabilità e l’accuratezza dei suoi risultati garantiscono che non venga lasciato nulla di intentato nella ricerca sugli account.”

Supporto fluido per i flussi di lavoro di vendita basati sugli agenti

Perplexity Sonar alimenta dietro le quinte i flussi di lavoro basati sugli agenti di Rox, arricchendo gli account con informazioni esterne e tempestive tratte dal web pubblico. Ciò che prima richiedeva ore di ricerca ora è automatizzato, consentendo ai rappresentanti commerciali di muoversi più velocemente e di definire i target in modo più strategico.

Per il team di ingegneria di Rox, Perplexity elimina la necessità di mantenere uno stack di ricerca personalizzato, lasciandolo libero di concentrarsi su iniziative di prodotto a maggiore impatto. “Fornire informazioni concrete è il pane quotidiano di Perplexity”, spiega Damon. “Sapere che i nostri utenti sono in buone mani con le loro API ci permette di concentrarci su ciò che conta di più: far crescere Rox.”

Il risultato

Aiutare i team di vendita enterprise a fare di più

Grazie alle API di Perplexity, Rox non solo ha realizzato la sua visione originaria, ma ha anche ampliato la sua offerta principale con funzionalità di IA native che consentono ai team di vendita di cogliere più opportunità.

L’impatto di queste funzionalità di IA è stato notevole. Negli ultimi 6 mesi Perplexity ha gestito circa 300 miliardi di token e circa 92 milioni di richieste, facendo risparmiare al team di ingegneria mesi di sviluppo. Rox si è rapidamente trasformata in un centro di controllo completo per i principali team di vendita enterprise di oggi.

E questo è solo l’inizio. Man mano che Rox cresce per supportare più utenti, query e flussi di lavoro, ha bisogno di un’infrastruttura in grado di tenere il passo senza compromettere velocità o affidabilità. “La scalabilità è sempre stata un fattore determinante per noi, e Perplexity ha continuato a crescere insieme a noi”, afferma Shriram.

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