Rox、PerplexityのAPIを通じてAIを活用した大規模なリサーチで営業チームを強化

課題

AIを活用した深い研究でアカウントエンリッチメントを強化

2024年にRoxが立ち上げられた際、その創業ビジョンは明確でした。それは、エンタープライズの営業チームが手作業ではなく実行に集中できるようにするレベニューオペレーティングシステムを構築することです。リードの特定からCRMの保守まで、中核機能を自動化するAIエージェントの活用によってこのビジョンの一部は具体化されましたが、プラットフォームが外部データを提示する方法には課題が残っていました。

当時Roxは、ユーザーのクラウド環境やデータウェアハウスに分散したプライベートデータに加え、公開ウェブから取り込んだインサイトをアカウントエンリッチメントに活用していました。アカウントエンリッチメントは、大規模なパーソナライズされたアウトバウンド営業の基盤です。しかし、ウェブクローリングの実行と高性能な検索レイヤーの社内構築には多大なリソースが必要で、エンジニアがコアプロダクトの開発から離れざるを得ませんでした。

「これは社内で全力を注ぐべきことではないと、すぐに気づきました」と共同創業者のShriram Sridharan氏は語ります。「検索エンジンをゼロから構築するよりも、プラットフォームの進化に時間を使うほうが有意義でした」

時間のかかる社内開発に踏み切ることなく、正確でスケーラブルなアカウントエンリッチメントをユーザーに提供するために、Roxには次の条件を満たす実績あるAI回答エンジンが必要でした。

• 信頼性：適切な引用のないインサイトをユーザーが信頼しにくいことを、Roxは理解していました。ユーザーに安心してもらうため、理想的なソリューションには、生成された各回答を複数の社内外の情報源に紐づけることが求められました。
• スケーラビリティ：営業チームが数千ものアカウントを滞りなくエンリッチできるよう、Roxには高いパフォーマンスを維持しながら大規模なデータセットに対応できる回答エンジンが必要でした。
• 使いやすさ：営業分野でAIが大きな影響を与えている一方で、チームの技術力にはまだばらつきがあります。そのためRoxの回答エンジンには、ごく大まかなクエリからでも実用的なインサイトを提供できる能力が求められました。

ソリューション

PerplexityのAPIを統合し、数千のアカウントにわたって実用的なインサイトを提供

PerplexityのAPIは、時間のかかる社内開発に投資することなく、大規模なアカウントリサーチを支える検索インフラをRoxにもたらしました。

オンボーディングを主導したのは、Roxの応用AIチームです。チームはPerplexityの社内チームと緊密に連携し、プラットフォームのAIエージェントを支えると同時にユーザーにネイティブの深い研究機能を提供する、2つの主要なAPIを統合しました。

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

AIエージェントがバックグラウンドで手作業を処理する一方、引用付きの詳細なインサイトをユーザーに提供することで、Roxはエンタープライズ営業チーム向けのオールインワンのレベニューオペレーティングシステムへと大きな一歩を踏み出しました。

数千のアカウントにわたるカスタマイズされた深い研究

Perplexity Sonar Deep Researchにより、Roxのユーザーはカスタムクエリを実行して各アカウントへの理解を深めると同時に、エンタープライズの営業ワークフローを支援できます。Roxのリサーチレイヤーは複数のプロバイダーのインサイトを組み合わせていますが、そのウェブ検索機能を支えているのはPerplexityです。これにより営業担当者は、外部のコンテキストをより速く、より確実にワークフローに取り込めるようになりました。

何より、営業担当者はクエリをアカウントダッシュボードの列として追加することで、こうしたカスタマイズされたインサイトを数千の見込み客に適用でき、わずか数クリックで手間なくスケールできます。「Perplexityの品質は、他の回答エンジンをはるかに凌駕しています」と、Roxの創業エンジニアであるDamon Lin氏は言います。「その出力のスピード、規模、正確さにより、アカウントベースのリサーチであらゆる可能性を余すところなく探れます」

エージェント主導の営業ワークフローをシームレスに支援

Perplexity Sonarは、Roxのエージェント主導のワークフローを舞台裏で支え、公開ウェブから取得したタイムリーな外部インサイトでアカウントをエンリッチします。かつて何時間ものリサーチを要していた作業が自動化され、営業担当者はよりスピーディーかつ戦略的にターゲットを絞れるようになりました。

Roxのエンジニアリングチームにとって、Perplexityは独自の検索スタックを保守する必要をなくし、よりインパクトの大きいプロダクト施策に集中できる環境をもたらしました。「実用的なインサイトを引き出すことこそ、Perplexityの真骨頂です」とDamon氏は説明します。「PerplexityのAPIならユーザーを安心して任せられるとわかっているからこそ、私たちは最も重要なこと、つまりRoxの成長に集中できるのです」

成果

エンタープライズの営業チームがより多くの成果を上げられるように

PerplexityのAPIによって、Roxは創業時のビジョンを実現しただけでなく、営業チームがより多くの機会を活かせるネイティブAI機能でコアオファリングを拡充しました。

これらのAI機能がもたらした効果は絶大です。Perplexityは過去6か月間で約3,000億トークン、約9,200万件のリクエストを処理し、エンジニアリングチームの数か月分の開発工数を削減しました。Roxは、今日の先進的なエンタープライズ営業チームのための包括的なコントロールセンターへと急速に進化しています。

そして、これはまだ始まりにすぎません。Roxがより多くのユーザー、クエリ、ワークフローに対応するよう拡大するにつれ、スピードや信頼性を損なうことなく、その成長に追随できるインフラが必要になります。「スケーラビリティは常に私たちにとって重要な要素でした。そしてPerplexityは、私たちとともにスケールし続けてくれています」とShriram氏は語ります。

*Sonar Chat Completionsは、より多くのモデル、ツール、研究に裏付けられたプリセットを備えたAgent APIになりました。利用を開始するには、こちらのドキュメントをご覧ください。