請求と定期購読

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サブスクリプション

請求

*この返金ポリシーはThe Perplexity Proサブスクリプションにのみ適用され、Enterprise ProやAPIの料金には含まれません。

法人/教育機関向けのサブスクリプションプランは提供されていますか?

いいえ、現在は専門のサブスクリプションプランを提供していません。将来的にはそのようなサブスクリプションを受け入れるかもしれません。

法人向けに、組織内の他の人とアカウントを共有できますか?

各従業員は独自のPerplexity Proアカウントを持っている必要があります。 1つの支払い方法をすべての従業員に使用できます。 チーム向けのサブスクリプションについては、当社のEnterpriseウェブサイトおよびFAQをご覧ください。

支払い方法はどのようなものを受け付けていますか?

  • クレジットカードとデビットカード(Visa、Master Card、AMEX)

  • Cash App

  • Google PayおよびApple Pay

  • ACH送金


Stripeサブスクリプション(Webブラウザ)

支払い方法はどのようなものを受け付けていますか?

クレジットカード、デビットカード、およびCash App Pay

サブスクリプションの支払い請求書や領収書をダウンロードする方法

請求書をダウンロードするには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 INVOICE HISTORYの一番下にスクロールして、選択した請求日付をクリックします。 請求書または領収書をダウンロードできる新しいウィンドウにリダイレクトされます。

支払い情報を更新する方法

支払い情報を更新するには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 BILLING AND SHIPPING INFORMATIONの下にある情報を更新を見つけてクリックします。 クリックすると、支払い関連の情報を更新して保存できるようになります。

支払い方法を変更/追加する方法

支払い方法を変更/追加するには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 この画面で、支払い方法の横にある編集アイコンをクリックして編集し、+支払い方法を追加をクリックしてアカウントに新しい支払い方法を追加できます。


その他の購読に関する質問

どのようにしてサブスクリプションを開始できますか?

左側のメニューのProの下にあるLearn Moreをクリックするか、設定ページにアクセスします。 サブスクリプションプラン(月次/年次)を選択して支払いを完了します。 支払いが成功すると、Perplexity Proユーザーになります。 詳細についてはperplexity.ai/proをご覧ください。

サブスクリプションを一時停止できますか?

いいえ、現時点ではユーザーはサブスクリプションを一時停止することはできません。 支払いができない場合は、サブスクリプションをキャンセルして適切な時期に再開することができます。

サブスクリプションを更新しなかった場合、どうなりますか?

現在の請求サイクルが終了すると、無料版に戻され、Proの機能を利用できなくなります。

サブスクリプションの支払い請求書や領収書をダウンロードする方法

請求書をダウンロードするには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 INVOICE HISTORYの一番下にスクロールして、選択した請求日付をクリックします。 新しいウィンドウが開き、請求書または領収書をダウンロードできるオプションが表示されます。

請求書に誤った情報が記載されている場合、どのように修正できますか?

Intercomを通じてお問い合わせいただくか、support@perplexity.aiまでメールでお問い合わせください

キャンセル

アカウントを削除した場合、サブスクリプションは終了しますか?

いいえ、アカウントを削除する前にサブスクリプションを終了してください。 Webを介してStripe(web)で購読した場合は、Subscription Managementを経由して設定ページに移動してからキャンセルしてください

アプリの一つで購読した場合は、該当するOS(AndroidまたはiOS)のサブスクリプション管理ウィンドウを介して処理してください

サブスクリプションをキャンセルする方法は?

サブスクリプションをキャンセルするには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 プランのキャンセルをクリックします。

いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか?

はい、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。ただし、現在の請求サイクルの終了後、アカウントは無料版に戻されます。

サブスクリプションをキャンセルした場合、アカウントにどうなりますか?

サブスクリプションが次の請求サイクルでは更新されなくなり、サブスクリプションをキャンセルした場合はアカウントが無料版に戻されます。

キャンセル後にサブスクリプションを再開することは可能ですか?

はい、キャンセルした後でもサブスクリプションを再開できます。サブスクリプションを再開するには、左側のメニューの一番下をクリックして設定に移動します。 Perplexity Proの下にある管理プロをクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。 プランの更新またはプランの更新をクリックして支払いを完了します。

更新日までにサブスクリプションをキャンセルしないと料金が発生しますか?

はい、Proユーザーでなくなりたい場合は、現在の請求サイクルが終了する前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

サブスクリプションをキャンセルしたのに請求されたり、請求が続けられている場合はどうすればよいですか?

設定ページに移動して、サブスクリプションを管理してキャンセルしたことを確認してください。 これらの手順を踏んでも請求が行われたり、このメールの後も請求が続けられる場合は、support@perplexity.aiまでお問い合わせください

返金

返金ポリシーはどのようなものですか?

サブスクリプションタイプ、地域の法律、アカウントの状態に基づいて異なる返金ポリシーがあります。

EU、UK、またはトルコのお客様: EU、UK、またはトルコに居住されている場合、購入後14日以内にサブスクリプションをキャンセルすると返金の対象となります。 これは月額サブスクリプションと年間サブスクリプションの両方に適用されます。 返金を申請する際には、EU、UK、またはトルコからの返金である旨を指定してください。

その他のお客様

当社は独自のポリシーに厳密に従っていますが、エラーが発生し、Perplexityがお客様の要件に満たなかった場合には返金を受け付ける場合があります。 返金ポリシーをできるだけ合理的にすることを目指しています。

  1. 月額サブスクリプション: 購入日から24時間以内に月額返金を申請できます。 返金を請求する理由の詳細を含めてください。

  2. 年間サブスクリプション: 購入日時から72時間以内に返金を申請できます。 この期間を過ぎて返金を申請した場合は例外はありません。

ただし、以前にサービスの返金を受け取った場合は、その後の返金請求を拒否する権利を留保しています。 このポリシーは返金システムの乱用を防ぎ、サービスの公平な利用を確保するために採用されています。 したがって、上記のポリシーはあなたには適用されません。

返金をリクエストする方法は?

上記の条件が当てはまり、perplexity.aiでウェブ経由で購読した場合は、次の手順に従って自己返金を処理できます。

  1. perplexity.ai/proにアクセスします

  2. サブスクリプション管理に移動します

  3. Stripeポータルが表示されるので、「サブスクリプションのキャンセル」をクリックします。

  4. 返金の選択肢とキャンセルの確認が表示されます。

上記の条件が当てはまり、このロジックが表示されない場合は、Intercomを介してご連絡いただくか、support@perplexity.aiまでお問い合わせください

解約を忘れたのですが、この期間を過ぎてから返金を請求できますか?

上記のガイドラインに従う場合には、この条件に基づいて返金を申請いただけます。

アプリを介して購読した場合、どうすればよいですか?

Google Playを介して購読した場合、返金を当社で処理することができますので、メールでご連絡いただくか、Intercomを介してご連絡ください。

iOSの購読者は、返金を当社で処理することはできません。返金を申