請求
どの支払い方法を受け付けていますか?
クレジットカードとデビットカード(Visa、Master Card、AMEX)
Cash App
Google PayとApple Pay
ACH振込
Paypal
サブスクリプションの請求書または領収書をダウンロードする方法は?
設定に移動し、Perplexity Proセクションで「サブスクリプション」を見つけるまでスクロールします。
「サブスクリプションを管理」をクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。
「請求履歴」にスクロールし、希望の請求日をクリックします。
新しいウィンドウが開き、請求書または領収書をダウンロードするオプションが表示されます。
コンピュータで請求情報を更新するには?
設定に移動し、Perplexity Proセクションで「サブスクリプション」を見つけるまでスクロールします。
「サブスクリプションを管理」をクリックして、現在のプランページにリダイレクトされます。
「請求および配送情報」にスクロールし、「+ 支払い方法を追加」をクリックします。
iOSで請求情報を更新するには?
iPhoneまたはiPadで設定アプリを開きます。
自分の名前をタップします。
「支払いと配送」をタップします。Apple IDでサインインするよう求められることがあります。
新しい支払い方法を追加するには、「支払い方法を追加」をタップします。新しい支払い方法の詳細を入力し、「完了」をタップします。
既存の支払い方法を更新するには、支払い方法をタップし、情報を編集します。クレジットカードまたはデビットカードに印刷されたセキュリティコードを入力する必要があるかもしれません。
支払い方法を削除するには、「編集」をタップし、古い支払い方法の横にある赤い削除ボタンをタップして、「削除」をタップします。
Androidで請求情報を更新するには?
Google Playアプリを開きます。
右上のプロフィールアイコンをタップします。
「支払いとサブスクリプション」、次に「支払い方法」をタップし、「その他の支払い設定」をタップします。
求められた場合は、Google Payにサインインします。
編集したい支払い方法の下にある「編集」をタップします。
変更を行い、「更新」をタップします。
サブスクリプション
コンピュータでサブスクリプションに登録するには?
サブスクリプションに登録するには、左側のメニューの「プロを試す」の下にある「詳細を学ぶ」をクリックするか、設定ページを訪問します。サブスクリプションプラン(毎月または毎年)を選択し、支払いプロセスを完了します。
iOSでサブスクリプションに登録するには?
アプリの左上隅にある設定アイコンをタップします。Perplexity Pro → 詳細を学ぶをタップし、プランを選択します。
Androidでサブスクリプションに登録するには?
アプリの左上隅にある設定アイコンをタップします。「Perplexity Pro → 詳細を学ぶ」をタップし、プランを選択します。
サブスクリプションを一時停止できますか?
サブスクリプションを一時停止することはできません。支払いができない場合は、サブスクリプションをキャンセルし、都合の良いときに再開できます。
サブスクリプションを更新しないとどうなりますか?
サブスクリプションを更新しないと、現在の請求サイクルが終了した後、アカウントは無料版に戻り、Pro機能へのアクセスはなくなります。
キャンセル
コンピュータでサブスクリプションをキャンセルするには?
設定に移動し、Perplexity Proの「サブスクリプション」を見つけるまでスクロールします。「サブスクリプションを管理」をクリックして現在のプランページにリダイレクトされ、「プランをキャンセル」を選択します。
iOSでサブスクリプションをキャンセルするには?
App Storeを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。「サブスクリプション」をタップし、「Perplexity - 何でも質問」をタップします。「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
Androidでサブスクリプションをキャンセルするには?
Google Playアプリを開き、右上隅の設定アイコンをタップします。「支払いとサブスクリプション」をタップし、「Perplexity - 何でも質問」をタップします。画面の下部で「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
アカウントを削除したら、サブスクリプションは終了しますか?
いいえ、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません。アカウントを削除する前に、サブスクリプションをキャンセルしてください。
いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか?
はい。現在の請求サイクルの終了後に無料版に戻ります。
キャンセル後にサブスクリプションを再アクティブ化できますか?
はい。サブスクリプションを再アクティブ化するには、設定に移動し、Perplexity Proの「サブスクリプション」を見つけるまでスクロールします。「サブスクリプションを管理」をクリックすると、現在のプランページにリダイレクトされます。「プランを更新」または「プランを更新」をクリックし、支払いを完了します。
サブスクリプションをキャンセルしたが、まだ請求されている。どうすればよいですか?
設定に行ってサブスクリプションを管理をクリックすることで、サブスクリプションがキャンセルされているかどうかを再確認してください。さらなるサポートのためにメールしてください。
返金
返金ポリシーは何ですか?
私たちの返金ポリシーは、サブスクリプションの種類、地域の法律、アカウントの状態によって異なります。最初のリクエストが承認された後は、2回目の返金リクエストを処理できないことに注意してください。
EU、UK、またはトルコの顧客
購入から14日以内にサブスクリプションをキャンセルした場合は、返金の対象です。これは、月額および年額のサブスクリプションの両方に適用されます。返金リクエストの際に、EU、UK、またはトルコからのものであることを明記してください。
その他の顧客:
月額サブスクリプション:購入日から24時間以内に返金をリクエストできます。返金をリクエストする理由についての詳細を含めてください。
年額サブスクリプション:元の購入日時から72時間以内に完全に返金される資格があります。この期間を過ぎたリクエストには例外はありません。
コンピュータで返金をリクエストするには?
perplexity.ai/proにアクセスし、「サブスクリプションを管理」をクリックします。「プランをキャンセル」を選択します。キャンセル確認とともに返金をリクエストできるオプションが表示されます。
このオプションが表示されない場合は、設定内のIntercomを通じてお問い合わせくださいまたはメールしてください。
iOSで返金をリクエストするには?
reportaproblem.apple.comにアクセスし、App Store購入に関連付けられたApple IDを使ってサインインします。デジタル購入履歴に移動し、「返金をリクエスト」をタップします。
Androidで返金をリクエストするには?
Androidサブスクリプションの返金をリクエストするには、メールしてくださいまたはIntercomを通じてお問い合わせください。
追加の返金シナリオ
購読を忘れた
上述のガイドラインに従ったリクエストであれば、返金が発行されることがあります。
年額から月額に切り替える
確立された期間内であれば、返金が可能です。新しい月額サブスクリプションを開始し、現在の金額を支払う必要があります。
アカウント終了
Perplexityの利用規約に違反してアカウントが終了した場合、残りのクレジットや前払いサービスに対して返金はされません。