Perplexityを使用している際に技術的な問題が発生しています。どうすればいいですか？
たまに技術的な問題が発生します。スレッドが見えなくなったり、さまざまな変更されたものが見えたり、応答が生成できなくなったりすることがあります。これらの問題は通常、30分から数時間で解消されますが、原因によって異なります。
PerplexityをWebブラウザまたはモバイルデバイスで最適なパフォーマンスを発揮し、問題がある場合は更新するために、次の手順に従ってください：
クッキーやキャッシュされた画像やファイルなどのブラウジングデータを消去
ログアウト
ブラウザと/またはアプリを再起動
Perplexityに再ログイン
問題が発生した場合は、support@perplexity.aiまでお問い合わせください。
Perplexityについて詳しく知るにはどこでできますか？
お問い合わせ先として、画面左下の?を探してヘルプセンターにアクセスしてください。基本を押さえるのに役立つ入門ガイドがあります。
Proユーザーの場合、設定ページにIntercomがあります。そこでもヘルプセンターにアクセスできます。
Perplexityチームにどのように連絡すればよいですか？
チームに連絡する方法は複数あります。Discordで活発に活動しており、素早い質問の回答やフィードバックの受付を行っています。特にPerplexityの機能を最大限に活用したり、AIについて詳しく知りたい場合は、コミュニティが助けることもあります。
アカウントサポート、課金および購読に関する問い合わせ、またはバグを報告する必要がある場合は、Proサブスクライバーの場合は設定ページにあるIntercomチャンネルを使用してsupport@perplexity.aiまでご連絡いただくか、チケットを作成してください。
Perplexityの提供するリソースで問題を解決できない場合、どうすればよいですか？
提供されているリソースで問題を解決できない場合は、support@perplexity.aiまでお問い合わせください。
バグ報告の場合は、メールに以下の情報を含めてお送りいただくと、すぐに問題のデバッグを開始できます。
なぜメールアカウントに送られたリンクを使用してログインできないのですか？
Perplexityにログインするためには、gmailやappleアカウントを使用することをお勧めします。他のメールクライアントで問題が発生することがあります。この問題の修正とログイン全般のエクスペリエンスの向上に取り組んでいます。
ログインできない場合、いくつかの理由が考えられます。スムーズなログインプロセスを妨げる要素がないかを確認するために、以下のチェックリストを確認してください。
スパムフォルダを確認
受信しているリンクが有効期限切れのものでないか確認。最新のリンクが古いログインリンクと混同されることがあります。
Perplexityを使用しているデバイスでリンクを開いているか確認
メールプロバイダがリンクをブロックしていないか確認
メールスキャナーを無効にする
それでも問題が解消されない場合は、「アカウントサポート：ログインできない」という件名のチケットを送信してください。手助けします。
モバイルアプリにログインできない場合、どうすればよいですか？
ログインの障害に遭遇している場合、トラブルシューティングするための手順があります：
電話の設定でPerplexityがログインリンクを経由して起動できるようにしてください
最新のログインリンクを使用しているかどうかをもう一度確認してください。古いリンクが干渉する可能性があります。
Perplexityアプリを使用しているデバイスでログインリンクを開いているか確認してください。
メールプロバイダが弊社のリンクをブロックしていないか確認してください
使用しているメールスキャンソフトウェアを一時的に無効にしてください
VPNを使用している場合は無効にしてください。これによりアプリへのアクセスが妨げられる可能性があります。
スムーズな体験のために、GoogleアカウントまたはAppleアカウント経由でログインしてください。
不正確または誤った回答を報告するにはどうすればよいですか？
お客様からいただいた報告について大変感謝しております。品質に関する報告をお気軽にお知らせください。
フィードバックを共有する最初の方法は、回答の下のフラグアイコンから行うことです。 改善のお手伝いポップアップで適切なオプションを選択し、登録をクリックしてください。お客様のフィードバックは検索エクスペリエンスの向上に役立ちます。
不正確または間違った回答を直接当社に報告するには、サポートウィンドウでチケットリクエストを作成するか、support@perplexity.aiまでメールしてください。
以下のアドバイスに従って、不正確、バグがある、または有害な回答の報告を提出する方法をご覧ください：
Perplexityにログインしていますが、Proステータスが表示されません。どうすればよいですか？
お使いのPerplexity Proサブスクリプションに関連するアカウントにログインしていることを確認してください。現在の支払い状況は設定からサブスクリプションの管理に移動して確認できます。Proステータスが表示されない場合は、支払いに問題がある可能性がありますので、support@perplexity.aiまでお問い合わせください。
私は、貴社のChrome拡張機能またはモバイルアプリに投資、協力、または買収を検討しています。どうしたらよいですか？
投資提案を受け付けたり、協力を求めたり、買収されたいと考えているわけではありません。これらのことを要求する問い合わせには応答いたしませんので、ご連絡はご遠慮ください。
