Rox Perplexity API арқылы сату топтарына ЖИ негізіндегі кең ауқымды зерттеу мүмкіндігін береді

Мәселе

ЖИ негізіндегі терең зерттеу арқылы аккаунттарды байытуды жетілдіру

Rox 2024 жылы іске қосылған кезде оның негізін қалаушылардың көзқарасы айқын болды: корпоративтік сату топтарына қолмен атқарылатын жұмысқа емес, нәтижеге назар аударуға мүмкіндік беретін табыс операциялық жүйесін жасау. Команда бұл көзқарастың бір бөлігін әлеуетті клиенттерді анықтаудан бастап CRM жүйесін жүргізуге дейінгі негізгі функцияларды автоматтандыратын ЖИ агенттері арқылы жүзеге асырғанымен, платформаның сыртқы деректерді ұсыну тәсілінде олқылықтар қалды.

Ол кезде Rox аккаунттарды байыту үшін пайдаланушыларының бұлттық орталары мен деректер қоймаларында шашыраңқы жатқан жеке деректерге де, ашық интернеттен алынған мәліметтерге де сүйенді — бұл кең ауқымдағы жекелендірілген outbound сатылымның негізі. Алайда веб-краулингті жүргізу және жоғары өнімді іздеу қабатын компания ішінде құру көп ресурс талап етіп, инженерлерді негізгі өнім жұмысынан алшақтатты.

«Біз бұған бар күшімізді компания ішінде жұмсамауымыз керек екенін тез түсіндік, — деді Rox негізін қалаушылардың бірі Shriram Sridharan. — Уақытымызды іздеу жүйесін нөлден құруға емес, платформамызды дамытуға жұмсаған әлдеқайда тиімді еді».

Ұзақ уақытты қажет ететін ішкі әзірлемеге кіріспей-ақ пайдаланушыларына дәл әрі масштабталатын аккаунт байытуды ұсыну үшін Rox-қа мынадай талаптарға сай келетін, нарықта орныққан ЖИ жауап іздеу жүйесі қажет болды:

• Сенімді: Rox өз пайдаланушыларының тиісті дереккөз сілтемелері жоқ мәліметтерге сенуге тартынатынын білді. Олардың көңілін тыныштандыру үшін тамаша шешім әрбір жасалған жауапты бірнеше ішкі және сыртқы дереккөзге байланыстыруы тиіс еді.
• Масштабталатын: Сату топтары мыңдаған аккаунтты еш кедергісіз байыта алуы үшін Rox-қа жоғары өнімділігін сақтай отырып, үлкен деректер жиынтықтарымен жұмыс істей алатын жауап іздеу жүйесі қажет болды.
• Қолжетімді: ЖИ сату саласына айтарлықтай әсер еткенімен, көптеген топтардың техникалық біліктілік деңгейі әлі де әртүрлі. Сондықтан Rox-тың жауап іздеу жүйесі тіпті ең жалпылама сұраулардың өзінен іс жүзінде пайдалануға болатын түйінді мәліметтер бере алуы керек еді.

Шешім

Мыңдаған аккаунт бойынша іс жүзінде пайдалануға болатын түйінді мәліметтер беру үшін Perplexity API-ларын біріктіру

Perplexity API-лары Rox-қа ұзақ уақытты қажет ететін ішкі әзірлемеге инвестиция салмай-ақ, аккаунттарды кең ауқымда зерттеуді қамтамасыз ететін іздеу инфрақұрылымын берді.

Енгізу процесін Rox-тың қолданбалы ЖИ командасы басқарды. Олар Perplexity-дің ішкі командасымен тығыз жұмыс істеп, платформаның ЖИ агенттерін қолдайтын және пайдаланушыларға кіріктірілген терең зерттеу мүмкіндігін ұсынатын екі негізгі API біріктірді:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

ЖИ агенттері қолмен атқарылатын тапсырмаларды фондық режимде орындап жатқанда, пайдаланушыларына дереккөзі көрсетілген терең түйінді мәліметтерге қол жеткізу мүмкіндігін бере отырып, Rox корпоративтік сату топтары үшін бәрін біріктірген табыс операциялық жүйесіне айналу жолында батыл қадам жасады.

Мыңдаған аккаунт бойынша жеке бейімделген терең зерттеу

Perplexity Sonar Deep Research көмегімен Rox пайдаланушылары әр аккаунтты тереңірек түсінуге көмектесетін және сонымен бірге корпоративтік сату жұмыс процестерін қолдайтын арнайы сұрауларды орындай алады. Rox-тың зерттеу қабаты бірнеше провайдердің мәліметтерін біріктіргенімен, оның веб-іздеу мүмкіндіктерін Perplexity қамтамасыз етеді — бұл сату өкілдеріне сыртқы контекстті өз жұмыс процестеріне жылдамырақ әрі сенімдірек тартуға мүмкіндік береді.

Ең бастысы, сұрауды аккаунттар тақтасына баған ретінде қосу арқылы сату өкілдері бұл жеке бейімделген түйінді мәліметтерді мыңдаған әлеуетті клиентке қолдана алады — бар болғаны бірнеше рет басу арқылы оңай масштабтауға болады. «Perplexity сапасы жағынан басқа жауап іздеу жүйелерінен әлдеқайда озық, — дейді Rox-тың негізін қалаушы инженері Damon Lin. — Оның нәтижелерінің жылдамдығы, ауқымы және дәлдігі аккаунттарға негізделген зерттеу кезінде ешбір маңызды жайттың назардан тыс қалмауын қамтамасыз етеді».

Агенттерге негізделген сату жұмыс процестеріне үздіксіз қолдау

Perplexity Sonar Rox-тың агенттерге негізделген жұмыс процестерін фондық режимде қамтамасыз етіп, аккаунттарды ашық интернеттен алынған өзекті сыртқы мәліметтермен байытады. Бұрын сағаттап зерттеуді қажет еткен жұмыс енді автоматтандырылды, бұл сату өкілдеріне жылдамырақ әрекет етуге және клиенттерді стратегиялық тұрғыдан дәлірек таңдауға мүмкіндік береді.

Rox-тың инженерлік командасы үшін Perplexity арнайы іздеу стегін қолдау қажеттілігін жояды, бұл оларға әсері жоғарырақ өнім бастамаларына назар аударуға мүмкіндік береді. «Іс жүзінде пайдалануға болатын түйінді мәліметтерді табу — Perplexity-дің басты күші, — деп түсіндіреді Damon. — Пайдаланушыларымыздың олардың API-лары арқылы сенімді қолда екенін білу бізге ең маңызды нәрсеге — Rox-ты дамытуға назар аударуға мүмкіндік береді».

Нәтиже

Корпоративтік сату топтарына көбірек жұмыс атқаруға мүмкіндік беру

Perplexity API-ларының арқасында Rox өзінің бастапқы көзқарасын жүзеге асырып қана қоймай, сату топтарына көбірек мүмкіндікті пайдалануға жағдай жасайтын кіріктірілген ЖИ функцияларымен негізгі ұсынысын кеңейтті.

Бұл ЖИ функцияларының әсері айтарлықтай болды. Соңғы 6 айда Perplexity ~300 млрд токен мен ~92 млн сұрауды өңдеп, инженерлік командаға бірнеше айлық әзірлеу жұмысын үнемдеді. Rox қысқа уақытта бүгінгі жетекші корпоративтік сату топтарына арналған кешенді басқару орталығына айналды.

Және бұл — тек бастамасы. Rox көбірек пайдаланушыны, сұрауды және жұмыс процесін қолдау үшін масштабталған сайын, оған жылдамдық пен сенімділікке нұқсан келтірмей, қарқынды ұстай алатын инфрақұрылым қажет. «Масштабталу біз үшін әрқашан маңызды фактор болды — және Perplexity бізбен бірге масштабталуын жалғастырып келеді», — дейді Shriram.

*Sonar Chat Completions енді Agent API деп аталады: онда модельдер мен құралдар көбірек, сондай-ақ зерттеулерге негізделген дайын баптаулар бар. Құжаттамамызбен осы жерден танысып, жұмысты бастаңыз.