ಗ್ರಾಹಕ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

अवलोकन

Computer ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗಾಗಿ ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಚಾಟ್ ವಿಜೆಟ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ತಕ್ಷಣವೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬಹುದು. ಇದು ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಥ್ರೆಡ್‌ಗಳು, ಪೂರ್ವ-ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಮೂಲಭೂತ ಬಾಟ್ ಹರಿವುಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಕೆಂಡ್ ಸೆಟಪ್ ಇಲ್ಲದೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಮುಖ ಔಟ್‌ಪುಟ್

Computer ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ವೀಕ್ಷಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ “Breeze”‑ಶೈಲಿಯ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದೆ: ಚಾಟ್ ವಿಜೆಟ್ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್, ಇವೆರಡೂ ಒಂದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ರನ್ ಆಗುತ್ತವೆ. ವಿಜೆಟ್ ವೀಕ್ಷಣೆಯು ಕೆಳಗಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ ತೇಲುವ, ಅನಿಮೇಟೆಡ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಅದು ಚಾಟ್ ವಿಂಡೋವನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಚಾಟ್ ಪೂರ್ವ-ಫಾರ್ಮ್ (ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್), ಸ್ವಾಗತ ಸಂದೇಶ, ಟೈಮ್‌ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರ/ಏಜೆಂಟ್ ಬಬಲ್‌ಗಳು, ಟೈಪಿಂಗ್ ಸೂಚಕಗಳು ಮತ್ತು ಎಮೋಜಿ ಪಿಕ್ಕರ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಸರಳ ಬಾಟ್ ಹರಿವು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ವೀಕ್ಷಣೆಯು ಮೂರು-ಪ್ಯಾನೆಲ್ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ: ಓದದಿರುವ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್‌ಗಳು, ಸ್ಥಿತಿ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು (ಎಲ್ಲಾ, ತೆರೆದಿರುವ, ಸ್ನೂಜ್ ಮಾಡಿದ, ಮುಚ್ಚಿದ) ಮತ್ತು ಹುಡುಕಾಟದೊಂದಿಗೆ ಎಡ ಸಂಭಾಷಣೆ ಪಟ್ಟಿ; ಪೂರ್ಣ ಸಂದೇಶ ಥ್ರೆಡ್ ಮತ್ತು ಟೈಮ್‌ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಪ್ಯಾನೆಲ್; ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಲ ಪ್ಯಾನೆಲ್. ಏಜೆಂಟ್ / ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಪೂರ್ವ-ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಶುಭಾಶಯ, ಮುಕ್ತಾಯ, ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ತ್ವರಿತ-ಉತ್ತರ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಥ್ರೆಡ್‌ಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಇನ್-ಮೆಮೊರಿ ಈವೆಂಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೂಲಕ ವಿಜೆಟ್ ಮತ್ತು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ವೀಕ್ಷಣೆಗಳ ನಡುವೆ ಸಂದೇಶಗಳು ಸಿಂಕ್ ಆಗುತ್ತವೆ. ನಿರಂತರತೆಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಬ್ರೌಸರ್ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಪೋರ್ಟ್ ತಂಡಗಳು ದಿನವಿಡೀ ಆರಾಮವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಅಥವಾ ಬಳಸಲು ಡಾರ್ಕ್-ಮೋಡ್ ಟಾಗಲ್ ಇದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿಸ್ತರಿಸಿ

ವಿಸ್ತರಿಸಿ

ಸಲಹೆಗಳು

• ನಿಮ್ಮ ಎಂಬೆಡ್ಡಿಂಗ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ – ಈ ರೀತಿಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ: “ಒಂದೇ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಟ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ CSS ಓವರ್‌ರೈಡ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಯಾವುದೇ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಇದನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ವಿಜೆಟ್ ಮಾರ್ಕ್‌ಅಪ್ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡಿ.”
• ಪೂರ್ವ-ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿ – ಟೋನ್ ಮತ್ತು ವರ್ಗಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: “Friendly ಆದರೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಟೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾದ /greeting, /troubleshoot, ಮತ್ತು /handoff ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.”
• ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು SLA ಗಳಿಗೆ ಬಂಧಿಸಿ – ಸ್ಥಿತಿಯು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು Computer ಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: “ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದಾಗ ಥ್ರೆಡ್‌ಗಳನ್ನು Snoozed ನಿಂದ Open ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸರಿಸಿ ಮತ್ತು 5 ನಿಮಿಷಗಳ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲದಿರುವ ಯಾವುದೇ Open ಸಂಭಾಷನೆಯನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿ.”