Lee Enterprises가 Perplexity Sonar API로 3,500곳 이상의 지역 중소기업을 위한 콘텐츠를 생성하는 방법

문제

결과물의 품질을 보장하면서 AI 생성 콘텐츠로 중소기업 지원

Lee Enterprises는 50,000곳이 넘는 중소기업(SMB)에 유료 미디어 서비스를 제공합니다. 가장 효과적인 서비스 중 하나는 Sponsored Content로, 중소기업이 고객과의 신뢰를 쌓고 인지도를 높이도록 돕습니다. 전문적으로 작성된 편집 콘텐츠가 이 서비스의 핵심이지만, 기사 한 편을 제작하는 데 2주가 걸릴 수 있어 일부 기업에게는 비용 부담이 너무 큽니다. 많은 중소기업이 지역 경제의 중추 역할을 하고 있지만, 일관된 고품질 콘텐츠를 만들 시간과 리소스가 부족합니다. 이에 Lee는 중소기업이 Lee의 지역 뉴스 사이트 전반에 기사를 손쉽게 제작하고 직접 게시할 수 있는 도구를 만들고자 했습니다. 이렇게 하면 중소기업은 고객이 이미 즐겨 찾는 신뢰받는 공간에서 빠르고 저렴하게 자신의 이야기를 전할 수 있습니다.

AI 및 신기술 담당 부사장인 Evan Savar는 AI를 도입하면 콘텐츠 제작 속도를 높이는 동시에 중소기업이 고품질 광고 솔루션을 더 폭넓게 이용할 수 있을 것이라는 가설을 세웠습니다. 그의 비전은 무엇이었을까요? AI로 Lee의 고객 데이터를 활용해, 설득력 있고 지역에 밀착된 기사를 몇 분 만에 생성하는 것이었습니다. 이는 지역 기업이 디지털 신문 사이트 전반에서 자신의 이야기를 전할 수 있도록 돕는, 더 빠르고 확장 가능한 방법입니다.

Evan은 여러 AI 솔루션을 테스트했지만, 대부분 소개 대상인 중소기업에 대한 부정확한 정보가 담긴 기사를 생성했습니다. 그는 Lee의 높은 콘텐츠 기준이 고객들이 자신의 이야기를 Lee에 믿고 맡기는 이유 중 하나라는 것을 알고 있었습니다. 따라서 그에게는 다음과 같은 솔루션이 필요했습니다.

• 정확성: 지역 뉴스 업계에서 허위 정보나 오해의 소지가 있는 정보는 용납되지 않습니다. Lee의 콘텐츠에 할루시네이션이 하나라도 있으면 고객 이탈로 이어질 뿐만 아니라 매체의 평판까지 위협할 수 있습니다. Evan에게는 사실에 기반한 콘텐츠를 필요할 때 바로 제공하는 솔루션이 필요했습니다.
• 효율성: 콘텐츠를 조사하고 초안을 작성하고 편집하는 일은 중소기업에게 시간이 많이 드는 과정으로, 기사 한 편에 며칠씩 걸리는 경우가 많고 감당할 수 있는 수준 이상의 리소스가 필요합니다. Lee의 고객 기반이 계속 확대되고 더 짧은 처리 시간에 대한 요구도 커지면서, Evan은 이 워크플로우를 단축해 줄 AI 솔루션으로 눈을 돌렸습니다.
• 보안: AI로 기사 초안을 작성하려면 Evan은 중소기업 고객과 관련된 Lee의 독점 데이터(기업 규모, 업종 등)에 대한 접근 권한을 제공해야 했습니다. 이 정보가 얼마나 민감한지 잘 알고 있었기에, 그에게는 빈틈없는 보안 인증을 갖추고 AI가 Lee의 데이터로 학습하지 못하도록 막을 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

Perplexity Sonar API를 발견했을 때, Evan은 Lee Enterprises에 필요한 AI 파트너를 찾았다는 것을 확신했습니다.

솔루션

데이터에 기반하고 사실 확인을 거친 콘텐츠를 몇 분 만에 작성

Perplexity의 Sonar API 답변 엔진을 통해 Lee Enterprises는 품질이나 보안을 희생하지 않고도 중소기업 고객을 위한 설득력 있는 기사를 대규모로 생성합니다.

“Perplexity의 가장 큰 장점은 고객 데이터를 안전하게 활용해 정말 매력적인 기사를 만들 수 있다는 점입니다.” Evan은 이렇게 설명합니다. “초안 작성 시간도 놀라울 정도로 빠릅니다. 엔진이 완성된 기사를 전달하기까지 몇 분 이상 기다리는 경우가 거의 없습니다.”

Evan은 처음에 Sonar가 작성한 기사를 작가들에게 보여 주었고, 매우 긍정적인 반응을 얻었습니다. 작가들이 이 솔루션을 받아들일 의향이 있다는 것을 확인한 뒤, 팀은 Sonar를 기사 제작 프로세스에 통합했습니다. 이 엔진은 Lee의 독점 데이터와 여러 단계의 심층 리서치를 결합해, 기사가 내부 지식과 최신 외부 정보를 모두 반영하도록 합니다. 모든 독점 데이터와 쿼리는 7일 후 자동으로 삭제되므로, 프로젝트를 마무리하기에 충분한 시간을 확보하면서도 유출 위험을 최소화할 수 있습니다.

다음으로 Sonar는 두 소스에서 가장 관련성 높은 스니펫을 검색하고, 대규모 언어 모델(LLM)을 사용해 이를 일관성 있고 맥락이 풍부한 콘텐츠로 종합합니다. Lee의 광고팀은 추가 쿼리를 입력해 기사의 어조(TOV)나 서식을 조정할 수도 있습니다. 가장 좋은 점은 무엇일까요? 이 모든 과정이 기사 한 편당 단 몇 분밖에 걸리지 않는다는 것입니다.

Evan은 Sonar의 포괄적인 결과물과 빠른 처리 시간에 매우 만족했지만, Lee의 독점 비즈니스 데이터에 대한 접근 권한을 제공하면 회사의 공격 표면이 넓어질 수 있다는 점도 알고 있었습니다. 다행히 사용자 데이터를 보호하고 안전한 통합을 지원하는 Sonar의 보안 및 개인정보 보호 기능(API 키 요구 사항 등) 덕분에, 누가 이 도구로 새 콘텐츠 초안을 작성하든 민감한 데이터는 항상 안전하게 보호됩니다.

“중소기업은 경제의 중추이며, 정보를 안전하게 지켜 주리라 믿고 저희에게 의지합니다.” Evan은 이렇게 설명합니다. “Perplexity 덕분에 매력적인 콘텐츠와 데이터 보안 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 둘 다 얻을 수 있으니까요.”

결과

Lee의 품질 기준을 꾸준히 충족하는 AI 초안 기사를 매월 7,000건 이상 게시

Evan의 예상대로, AI 도입은 품질에 대한 Lee의 오랜 명성을 훼손하지 않으면서 콘텐츠 워크플로우를 가속화했습니다. Perplexity API를 통해 Lee는 기사 초안 작성 과정을 3일에서 3분으로 단축했고, 그 결과 Lee의 광고주들은 신뢰받는 지역 뉴스에서 꾸준히 노출되면서도 매월 18시간을 확보해 매출 증대, 고객 참여, 비즈니스 성장에 투입할 수 있게 되었습니다.

나아가 Lee는 AI 기사 생성을 성공적인 프리미엄 서비스로 탈바꿈시켰으며, 현재 3,500곳의 중소기업이 매월 비용을 지불하고 이 서비스를 이용하고 있습니다. 그 대가로 이들은 매월 바로 게시할 수 있는 기사 두 편을 받습니다. 이는 반복 매출 성장의 큰 기회입니다. “Perplexity의 AI 콘텐츠 서비스는 이미 기존 사용자로부터 상당한 반복 매출을 창출했습니다.” Evan은 말합니다. “저희는 이 기술을 적극적으로 받아들이고 있습니다. 이 기술은 작가를 대체하는 것이 아니라, 지역 기업이 자신의 이야기를 전하고 AI 중심의 세상에서 존재감을 유지하도록 돕습니다. 신뢰할 수 있는 출처의 콘텐츠가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.”

이 성공을 발판 삼아 Evan은 이미 스포츠 소식, 이벤트 요약 등 Perplexity Sonar의 동적 콘텐츠 템플릿을 테스트하고 있습니다. “Perplexity는 단순한 AI 솔루션 그 이상입니다.” Evan은 이렇게 말합니다. “대규모로 의미 있는 콘텐츠를 만들 수 있도록 돕는 신뢰할 수 있는 파트너입니다.”

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