스레드를 볼 수 없거나, 내용이 변경되었거나, 응답을 생성할 수 없는 등의 기술적 문제가 발생하는 경우, 보통 30분에서 몇 시간 이내에 해결됩니다.
웹 브라우저나 모바일 기기에서 최적의 성능을 위해 다음 단계를 따르십시오:
쿠키 및 캐시된 이미지와 파일을 포함하여 브라우징 데이터 지우기
로그아웃
브라우저 또는 앱 재시작
다시 Perplexity에 로그인
문제가 지속될 경우, 지원팀에 연락하기 전에 1시간 정도 기다려 주세요. 이메일: support@perplexity.ai
Perplexity에 대해 더 알고 싶다면?
Perplexity에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있는 다양한 리소스를 제공합니다.
화면 왼쪽 하단의 “?” 아이콘을 클릭하여 도움말 센터를 방문하세요.
기초적인 내용은 시작하기 페이지를 참고하세요.
Pro 사용자는 설정 페이지의 Intercom을 통해 추가 지원을 받을 수 있습니다.
Perplexity 팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
계정 지원, 청구 문의, 버그 보고 등은 support@perplexity.ai로 이메일을 보내주세요.
Intercom
Pro 구독자는 설정 페이지의 Intercom 채널을 통해 티켓을 생성할 수 있습니다.
버그를 어떻게 보고하나요?
support@perplexity.ai로 이메일을 보내주세요. 다음 정보를 포함해주세요:
데스크톱 보고서:
Perplexity 계정 이메일 주소 (발신자 이메일과 다를 경우)
웹 브라우저 종류
문제의 상세 설명 (재현 단계 포함)
스크린샷 또는 비디오 (가능한 경우)
모바일 앱 (iOS 또는 Android) 보고서:
Perplexity 계정 이메일 주소 (발신자 이메일과 다를 경우)
장치 및 버전 + 빌드 (앱 설정 페이지에서 확인)
문제의 상세 설명 (재현 단계 포함)
스크린샷 또는 비디오 (가능한 경우)
이메일 계정으로 전송된 링크를 사용하여 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
다른 이메일 클라이언트에서 문제가 발생할 수 있으므로 Perplexity에 로그인하기 위해 Gmail 또는 Apple 계정을 사용하는 것이 좋습니다. 로그인 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
로그인할 수 없는 경우 다음을 확인하세요:
스팸 폴더 확인
최신 로그인 링크 사용
Perplexity를 사용하는 동일한 장치에서 링크 열기
이메일 제공업체가 링크를 차단하지 않는지 확인
이메일 스캐너 비활성화
문제가 지속되면, support@perplexity.ai로 이메일을 보내주세요.
모바일 앱에서 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
모바일 앱에서 로그인 문제가 발생하는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:
전화 설정이 로그인 링크를 통해 Perplexity를 실행할 수 있도록 허용하는지 확인
최신 로그인 링크 사용
Perplexity 앱을 사용하는 동일한 장치에서 링크 열기
이메일 제공업체가 링크를 차단하지 않는지 확인
이메일 스캔 소프트웨어 일시적으로 비활성화
사용하는 VPN 비활성화
보다 원활한 경험을 위해 Google 또는 Apple 계정을 통해 로그인하는 것을 고려하세요.
부정확하거나 잘못된 답변을 어떻게 보고하나요?
저희는 피드백을 매우 소중히 여깁니다. 문제를 보고하려면 답변 아래의 깃발 아이콘을 사용하십시오. 또한, 지원 창구에서 티켓을 생성하거나 support@perplexity.ai로 이메일을 보내십시오.
보고서에 다음 정보를 포함해 주세요:
쿼리 URL
오류 설명 및 예상 결과
문제의 예:
반복적인 행동
문맥 손실
프롬프트 무시
잘못된 정보
오래된 정보
Pro 상태를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
Perplexity Pro 구독과 연결된 계정에 로그인했는지 확인하세요. 설정 > 구독 관리에서 결제 상태를 확인하세요.
여전히 Pro 상태가 보이지 않는 경우, support@perplexity.ai로 연락 주세요.
