Iebiedēšana nav inovācija

Tehnoloģijas mērķis ir padarīt cilvēku dzīvi labāku. Mēs to saucam par inovāciju, bet tas ir tikai nepārtraukts process, kurā tiek uzdoti jautājumi par to, kā lietas padarīt labākas. Savukārt iebiedēšana ir tad, kad lielas korporācijas izmanto juridiskus draudus un iebiedēšanu, lai bloķētu inovācijas un padarītu cilvēku dzīvi sliktāku.

Šonedēļ Perplexity saņēma agresīvus juridiskus draudus no Amazon, pieprasot, lai mēs aizliegtu Comet lietotājiem izmantot viņu AI asistentus vietnē Amazon. Šis ir Amazon pirmais juridiskais uzbrukums pret AI uzņēmumu, un tas ir drauds visiem interneta lietotājiem.

Pēdējo 50 gadu laikā programmatūra ir bijusi instruments — kā uzgriežņu atslēga lietotāja rokās. Taču līdz ar aģentu AI (agentic AI) uzplaukumu programmatūra kļūst arī par darbaspēku: par asistentu, darbinieku, aģentu.

Likums ir skaidrs: lielajām korporācijām nav tiesību liegt jums piederēt uzgriežņu atslēgām. Šodien Amazon paziņoja, ka netic jūsu tiesībām piesaistīt darbaspēku, izmantot asistentu vai darbinieku, kas rīkojas jūsu vārdā. Šī nav saprātīga juridiskā pozīcija; tā ir huligānisma taktikā balstīta metode, kuras mērķis ir iebiedēt tādus graujošus uzņēmumus kā Perplexity, lai tie nepārtrauktu padarīt cilvēku dzīvi labāku.

Drauds lietotāju izvēles brīvībai

Amazon vēlas liegt jums izmantot savu AI asistentu, lai iepirktos viņu platformā. Lūk, ko viņi cenšas novērst: jūs lūdzat savam Comet asistentam atrast un iegādāties kaut ko vietnē Amazon. Ja esat pieteicies vietnē Amazon (dati par akreditācijas datiem programmā Comet tiek glabāti drošībā tikai jūsu ierīcē un nekad netiek glabāti Perplexity serveros), Comet asistents ātri atrod un iegādājas preci jūsu vietā, ietaupot jūsu laiku svarīgākiem uzdevumiem. Vai arī varat lūgt tam salīdzināt iespējas un iegādāties jūsu vajadzībām visatbilstošāko. Comet lietotājiem šī pieredze patīk.

Amazon vajadzētu tas patikt. Vienkāršāka iepirkšanās nozīmē vairāk darījumu un laimīgākus klientus. Taču Amazon tas neinteresē. Viņus vairāk interesē rādīt jums reklāmas, sponsorētus rezultātus un ietekmēt jūsu pirkuma lēmumus, izmantojot papildpārdošanu un mulsinošus piedāvājumus.

Kā mēs to zinām? Izpilddirektors Endijs Jasijs (Andy Jassy) investoriem tieši pagājušajā nedēļā sacīja: "Tas viss vienkārši noved pie reklāmas tēriņu atdeves, kas ir ļoti neparasta," viņš lielījās (47:50), un tajā pašā sarunā viņš atzina: "Mēs arī veicam sarunas ar trešās puses aģentiem un laika gaitā ceram ar tiem sadarboties" (41:38).

Izlasiet to vēlreiz. Amazon vēlas likvidēt lietotāju tiesības, lai tagad varētu pārdot vairāk reklāmu un vēlāk sadarboties ar AI aģentiem, kas izstrādāti, lai izmantotu lietotājus. Tā nav tikai iebiedēšana, tās ir prātam neaptveramas lietas.

Katram mazumtirgotājam vajadzētu svinēt tirdzniecības mākslu un zinātni, kad tirgotāji iepirkšanās ceļojumā rada apburošu klientu pieredzi. Taču ir bīstami jaukt patērētāju pieredzi ar patērētāju ekspluatāciju. Lietotāji vēlas AI, kam viņi var uzticēties, un viņi vēlas AI asistentus, kas darbojas viņu, ne vismazākajā mērā citu, labā.

Lietotāju aģentu nākotne

Lietotāju aģenti ir tieši tas: lietotāja aģenti. Tie atšķiras no rāpuļiem (crawlers), skrāpētājiem (scrapers) vai botiem. Lietotāju aģents ir jūsu AI asistents — tam ir tieši tādas pašas atļaujas kā jums, tas darbojas tikai pēc jūsu īpaša pieprasījuma un rīkojas vienīgi jūsu vārdā.

Palīgmākslīgais intelekts kļūst par arvien svarīgāku globālās ekonomikas aspektu, uzņēmumu sastāvdaļu visur, kā arī katras personas individuālajām tiesībām un spējām. Mēs uzskatām, ka ir ļoti svarīgi palielināt izpratni par problēmām, ar kurām saskaras lietotāju aģenti.

Lai lietotāju aģenti kalpotu savam patiesajam mērķim, tiem ir jābūt:

1. Privātiem. Jūsu AI asistentam ir jābūt neatšķiramam no jums. Kad Comet asistents apmeklē vietni, tas dara to ar jūsu akreditācijas datiem, jūsu atļaujām un jūsu tiesībām. (Tas arī nespēj paveikt neko tādu, ko jūs nevarat). Izdevējiem un korporācijām nav tiesību diskriminēt lietotājus, pamatojoties uz to, kuru AI viņi izvēlējušies, lai tos pārstāvētu. Lietotājiem ir jābūt tiesībām izvēlēties tehnoloģijas, kas viņus pārstāv. No tā ir atkarīga privātums un izvēles brīvība.

2. Personīgiem. Jūsu lietotāja aģents strādā jūsu, nevis Perplexity un noteikti ne Amazon labā. Gadu desmitiem ilgi mašīnmācīšanās un algoritmi ir bijuši ieroči lielo korporāciju rokās, kas izvietoti, lai rādītu reklāmas un manipulētu ar to, ko jūs redzat, piedzīvojat un pērkat. LLM transformējošais solījums ir tāds, ka tie atgriež varu cilvēku rokās. Aģentu AI iezīmē nozīmīgu maiņu: lietotāji beidzot var atgūt kontroli pār savu tiešsaistes pieredzi.

3. Jaudīgiem. Jūsu AI asistentam jāspēj veikt jebkuru uzdevumu, kas jums ir svarīgs. Lietotājiem ir tiesības izvēlēties augstas veiktspējas AI aģentus no inovāciju priekšplāna. Lietotājiem pieejamo tehnoloģiju nevar ierobežot tikai tāpēc, ka tā apdraud kāda publiska uzņēmuma spiedienu nodrošināt lielākus ieņēmumus no reklāmas. AI nākotne, tāpat kā visu tehnoloģiju nākotne, ir paredzēta cilvēkiem.

Perplexity neļaus sevi iebiedēt

Aģentu AI uzplaukums rada izvēli. Vai šī tehnoloģija dos iespēju lietotājiem pārņemt kontroli pār savu digitālo dzīvi? Vai arī tā kļūs par kārtējo instrumentu korporācijām, ar ko manipulēt un ko izmantot?

Perplexity cīnās par lietotāju tiesībām. Cilvēkiem patīk mūsu produkti, jo tie ir izstrādāti cilvēkiem. Lietotāju izvēle un brīvība ir visa tā pamatā, ko mēs veidojam.

Varbūt tieši tāpēc mēs esam korporatīvo huligānu mērķis. Taču Amazon nevajadzētu aizmirst, kāds ir bijis būt mūsu lielumā un būt aizrautīgiem ar pasauli mainošu produktu. Arī viņi savulaik saskārās ar iebiedējošiem draudiem un katrā gadījumā agresīvi cīnījās, lai sniegtu lietotājiem labāku izvēli.

Amazon arī aizmirst, kā tas kļuva tik liels. Lietotājiem tas patīk. Viņi vēlas labus produktus par zemu cenu, kas tiek piegādāti ātri. Aģentu iepirkšanās ir šī solījuma dabiska evolūcija, un cilvēki to jau pieprasa. Perplexity pieprasa tiesības to piedāvāt.