Rox ar Perplexity API palīdzību sniedz pārdošanas komandām plaša mēroga MI nodrošinātu izpēti

Problēma

Kontu datu bagātināšanas uzlabošana ar MI nodrošinātu padziļinātu izpēti

Kad Rox 2024. gadā sāka darbību, uzņēmuma sākotnējā vīzija bija skaidra: izveidot ieņēmumu operētājsistēmu, kas ļauj uzņēmumu pārdošanas komandām koncentrēties uz izpildi, nevis manuālu darbu. Lai gan komanda daļēji īstenoja šo vīziju, izmantojot MI aģentus, kas automatizē galvenās funkcijas — no potenciālo klientu identificēšanas līdz CRM uzturēšanai —, joprojām pastāvēja nepilnības tajā, kā platforma atspoguļoja ārējos datus.

Tolaik Rox kontu datu bagātināšanai — personalizētas plaša mēroga izejošās komunikācijas pamatam — izmantoja gan privātos datus, kas bija izkliedēti lietotāju mākoņvidēs un datu noliktavās, gan publiskajā tīmeklī iegūtas atziņas. Tomēr tīmekļa pārmeklēšana un veiktspējīga meklēšanas slāņa izveide pašu spēkiem izrādījās resursietilpīga un novērsa inženierus no darba pie pamatprodukta.

„Mēs ātri sapratām, ka tam nevajadzētu veltīt visus savus iekšējos resursus”, sacīja līdzdibinātājs Shriram Sridharan. „Mūsu laiku bija lietderīgāk veltīt platformas attīstībai, nevis meklētājprogrammas izveidei no nulles.”

Lai lietotājiem nodrošinātu precīzu un mērogojamu kontu datu bagātināšanu, neuzņemoties laikietilpīgu izstrādi pašu spēkiem, Rox bija nepieciešams atzīts MI atbilžu dzinējs, kas būtu:

• Uzticams: Rox zināja, ka lietotāji vilcināsies uzticēties atziņām bez atbilstošām atsaucēm uz avotiem. Lai viņus pārliecinātu, ideālajam risinājumam katra ģenerētā atbilde būtu jāsaista ar vairākiem iekšējiem un ārējiem avotiem.
• Mērogojams: Lai pārdošanas komandas bez šķēršļiem varētu bagātināt datus potenciāli tūkstošiem kontu, Rox bija nepieciešams atbilžu dzinējs, kas spētu apstrādāt lielas datu kopas, saglabājot augstu veiktspēju.
• Pieejams: Lai gan MI ir būtiski ietekmējis pārdošanas nozari, daudzu komandu tehniskās prasmes joprojām ir ļoti atšķirīgas. Tāpēc Rox atbilžu dzinējam bija jāspēj sniegt praktiski izmantojamas atziņas pat no visvispārīgākajiem vaicājumiem.

Risinājums

Perplexity API integrēšana, lai sniegtu praktiski izmantojamas atziņas tūkstošiem kontu

Perplexity API nodrošināja Rox meklēšanas infrastruktūru, kas bija nepieciešama plaša mēroga kontu izpētei, neieguldot līdzekļus laikietilpīgā izstrādē pašu spēkiem.

Ieviešanas procesu vadīja Rox lietišķā MI komanda. Tā cieši sadarbojās ar Perplexity iekšējo komandu, lai integrētu divus galvenos API, kas atbalstītu platformas MI aģentus un vienlaikus piedāvātu lietotājiem iebūvētu padziļinātu izpēti:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Nodrošinot lietotājiem piekļuvi padziļinātām atziņām ar atsaucēm uz avotiem, kamēr MI aģenti fonā veic manuālos uzdevumus, Rox ir spēris pārliecinošu soli ceļā uz to, lai kļūtu par visaptverošu ieņēmumu operētājsistēmu uzņēmumu pārdošanas komandām.

Pielāgota padziļināta izpēte tūkstošiem kontu

Ar Perplexity Sonar Deep Research Rox lietotāji var izpildīt pielāgotus vaicājumus, kas padziļina izpratni par katru kontu un vienlaikus atbalsta uzņēmumu pārdošanas darbplūsmas. Lai gan Rox izpētes slānis apvieno vairāku nodrošinātāju atziņas, tā tīmekļa meklēšanas iespējas nodrošina Perplexity, sniedzot pārdošanas pārstāvjiem ātrāku un uzticamāku veidu, kā iekļaut ārējo kontekstu savās darbplūsmās.

Pats labākais — pievienojot vaicājumu kā kolonnu savā kontu informācijas panelī, pārdošanas pārstāvji var izmantot šīs pielāgotās atziņas tūkstošiem potenciālo klientu, nodrošinot vieglu mērogojamību tikai ar dažiem klikšķiem. „Perplexity kvalitāte ievērojami pārspēj citus atbilžu dzinējus”, saka Damon Lin, Rox inženieris dibinātājs. „Tā rezultātu ātrums, mērogs un precizitāte nodrošina, ka kontu izpētē nekas netiek palaists garām.”

Nevainojams atbalsts aģentu vadītām pārdošanas darbplūsmām

Perplexity Sonar aizkulisēs nodrošina Rox aģentu vadītās darbplūsmas, bagātinot kontu datus ar aktuālām ārējām atziņām no publiskā tīmekļa. Tas, kam kādreiz bija nepieciešamas vairākas stundas izpētes, tagad ir automatizēts, ļaujot pārdošanas pārstāvjiem rīkoties ātrāk un mērķtiecīgāk izvēlēties klientus.

Rox inženieru komandai Perplexity novērš nepieciešamību uzturēt pielāgotu meklēšanas risinājumu kopu, ļaujot tai koncentrēties uz ietekmīgākām produkta iniciatīvām. „Praktiski izmantojamu atziņu sniegšana ir Perplexity stiprā puse”, skaidro Damon. „Zinot, ka ar viņu API mūsu lietotāji ir drošās rokās, mēs varam koncentrēties uz pašu svarīgāko — Rox izaugsmi.”

Rezultāts

Palīdzot uzņēmumu pārdošanas komandām paveikt vairāk

Ar Perplexity API palīdzību Rox ne tikai īstenoja savu dibināšanas vīziju, bet arī paplašināja pamatpiedāvājumu ar iebūvētām MI funkcijām, kas ļauj pārdošanas komandām izmantot vairāk iespēju.

Šo MI funkciju ietekme ir bijusi ievērojama. Pēdējo 6 mēnešu laikā Perplexity ir apstrādājis ~300 mljrd. tokenu un ~92 milj. pieprasījumu un ietaupījis inženieru komandai mēnešiem ilgu izstrādes darbu. Rox ir ātri kļuvis par visaptverošu vadības centru mūsdienu vadošajām uzņēmumu pārdošanas komandām.

Un tas ir tikai sākums. Pieaugot Rox lietotāju, vaicājumu un darbplūsmu apjomam, uzņēmumam ir nepieciešama infrastruktūra, kas spēj iet līdzi, neupurējot ātrumu vai uzticamību. „Mērogojamība mums vienmēr ir bijusi būtisks faktors, un Perplexity turpina augt kopā ar mums”, saka Shriram.

*Sonar Chat Completions tagad ir Agent API ar vairāk modeļiem, rīkiem un uz izpēti balstītiem iepriekš definētiem iestatījumiem. Sāciet darbu ar mūsu dokumentāciju šeit.