Zoom AI Companion izmanto reāllaika tīmekļa informāciju, ko nodrošina Perplexity API

Problēma

Zoom AI Companion konteksta paplašināšana, lai ar uzlabotām iebūvētām MI funkcijām atbalstītu uzņēmuma uz MI balstīto atvērto darba platformu Zoom Workplace

Tāpat kā vairums strauji augošu programmatūras uzņēmumu darbinieku, arī Will Siegelin, Zoom AI Products & Responsible AI vecākais produktu vadītājs, pilda daudzas lomas. Taču viens no viņa galvenajiem pienākumiem ir palīdzēt lietotājiem paveikt vairāk darba Zoom Workplace — uzņēmuma uz MI balstītajā atvērtajā darba platformā. Zoom saskatīja iespēju nodrošināt meklēšanu platformā kā pamatprasmi, nevis likt lietotājiem pamest lietotni, lai izmantotu atsevišķu meklētājprogrammu.

Lai to īstenotu, Zoom ar Perplexity API pievienoja AI Companion piekļuvi tīmeklim. Pateicoties Zoom federatīvajai pieejai MI, AI Companion izmanto Zoom mitinātus un trešo pušu modeļus, lai sniegtu lietotājiem augstas kvalitātes atbildes, balstoties uz informāciju, kurai modeļiem ir piekļuve. Šie modeļi var palīdzēt AI Companion veikt darbības lietotāju vārdā, meklējot uzņēmuma datos, uz sesijām balstītos datos, piemēram, sapulcēs un citā mijiedarbībā, saturā Zoom platformā un pievienotajās trešo pušu platformās, kā arī uzdot jautājumus, kas palīdz lietotājiem radīt jaunu saturu. Lai paplašinātu šīs iespējas, Zoom vērsās pie Perplexity, lai nodrošinātu aktuālas zināšanas no tīmekļa.

Kā norāda Will: „Cilvēkus, kas izmanto MI, visvairāk kaitina, kad tas saka: ‘Es nezinu atbildi.’” Tāpēc Zoom sāka meklēt partneri, kas palīdzētu iegūt atbildes no tīmekļa:

• Darbplūsmu optimizēšana: Ja lietotāji var viegli iegūt ārējās zināšanas, neizejot no Zoom Workplace, viņi saglabā koncentrēšanos uz konkrēto uzdevumu un pabeidz darbu ātrāk. Pēc pārslēgšanās starp kontekstiem koncentrēšanās atgūšana var aizņemt vidēji 23 minūtes.
• Atsauču pievienošana: Kā saka Will: „Mūsdienās ir pārāk viegli zaudēt cilvēku uzticību.” Ar AI Companion Zoom norāda atsauces un avotus, no kuriem iegūti dati, lai lietotāji varētu viegli atrast attiecīgo tīmekļa lapu vai tērzēšanas ziņojumu. Tādējādi lietotāji var izsekot informācijas izcelsmei un viegli pārbaudīt faktus.
• Kļūdu samazināšana: Kādā pētījumā 93 % cilvēku norādīja, ka, viņuprāt, MI halucinācijas var nodarīt kaitējumu. Tā kā uz Zoom platformu paļaujas tūkstošiem uzņēmumu, Zoom saprot, ka ļoti precīzu rezultātu nodrošināšana ir kritiski svarīga.

Risinājums

Perplexity API integrēšana iebūvētai meklēšanai Zoom vienotajā lietotāja pieredzē

Perplexity API ir tieši tas, kas Zoom bija nepieciešams, lai nodrošinātu ārējo meklēšanu savā platformā bez laikietilpīgas un dārgas izstrādes pašu spēkiem.

Will norāda, ka API ļāva viņa komandai izveidot vienotu lietotāja pieredzi, lai komandas varētu viegli „risināt galvenās problēmas”. Ar MI ģenerētiem sapulču kopsavilkumiem un lietotnē iebūvētu meklēšanu papildus esošajiem produktiem, piemēram, Zoom Team Chat, Zoom ir gatavs kļūt par visaptverošu tehnoloģiju kopumu mūsdienu darba videi.

Darbplūsmu optimizēšana ar jaudīgo Zoom AI Companion

Ar Perplexity API Zoom piedāvā iebūvētu tīmekļa meklēšanu kā prasmi rīkā AI Companion. „Perplexity paver Zoom ceļu uz zināšanām ārpus organizācijas četrām sienām”, piebilst Will. Tagad platformas lietotāji var uzdot aktuālus jautājumus un paļauties, ka AI Companion sniegs noderīgas atbildes, kas iegūtas no tīmekļa, kā arī no viņu satura un saziņas platformā Zoom Workplace.

Lietotāji var uztvert AI Companion kā izpalīdzīgu kolēģi, kas palīdz veikt uzdevumu izpildei nepieciešamo izpēti, piemēram, lai labāk izprastu konkurenta stratēģiju.

• Efektīvas sapulces: Ar Perplexity lietotājiem sapulces laikā vairs nav jāpārslēdzas starp Zoom un meklētājprogrammu. Tā vietā viņi var vienkārši uzdot jautājumu, izmantojot iebūvēto meklēšanu Zoom Workplace AI Companion sānu panelī, un dažās sekundēs saņemt vajadzīgās atbildes, neizejot no Zoom Meeting.
• Paātrināta informācijas meklēšana: Pateicoties Perplexity jaudai, kas darbina AI Companion, Zoom lietotājiem vairs nav pašiem jāšķiro milzīgs informācijas apjoms — tā vietā viņi var izmantot AI Companion ar Perplexity, lai veiktu izpēti, apkopotu tīmekļa meklēšanas rezultātus un uzreiz norādītu atsauces.
• Pilnīga darbplūsma pēc sapulces: Will stāsta, ka tagad var izmantot AI Companion rīkā Zoom Docs, lai apkopotu savu Zoom sapulci noteiktā formātā: piecas galvenās kavējošās problēmas, pieci galvenie panākumi un neatbildētie jautājumi. Pēc tam viņš izmanto Perplexity nodrošināto meklēšanu Zoom AI Companion sānu panelī, lai atrastu plašāku informāciju par šiem neatbildētajiem jautājumiem.

Lietotāju uzticības veidošana ar atsaucēm un elastīgām pārvaldības iespējām

Will norāda, ka ar Perplexity API Zoom „elastīgi paplašināja” savas AI Companion iespējas, uzņemoties vairāk pienākumu cilvēka darba dienā un sniedzot „pamatotas atbildes” uz cilvēku jautājumiem. Tā vietā, lai gaidītu atbildes no citiem, cilvēki var paši atrast vajadzīgo ar API, ievērojami ietaupot laiku. Būtiski, ka Will ir pārliecināts, ka Zoom lietotāji saņem precīzus rezultātus.

• Atsauces nodrošina skaidrus avotus vieglai informācijas kopīgošanai: Ja ir pieejama lieliska izpēte, cilvēki vēlas par to uzzināt. „Lietotāji var precīzi redzēt, uz kādiem datiem ir atsauce, un atgriezties pie šī avota, kad viņiem ir laiks iedziļināties”, piebilst Will. Ar Perplexity API saite vienmēr ir pa rokai.
• Atbildīgas ieviešanas atbalstīšana: Zoom par prioritāti izvirza atbildīgu MI izstrādi, un datu privātums ir AI Companion funkciju pamatā. Tas ietver Zoom apņemšanos neizmantot nekādu klientu audio, video, tērzēšanas saturu, ekrāna kopīgošanu, pielikumus vai citu saziņai līdzīgu klientu saturu (piemēram, aptauju rezultātus, tāfeles saturu un reakcijas), lai apmācītu Zoom vai tā trešo pušu mākslīgā intelekta modeļus. Atbalstot Zoom elastīgās pārvaldības iespējas, klienti var pārvaldīt AI Companion sānu panelī izmantotos datu avotus, piemēram, Perplexity tīmekļa saturam.
• Meklēšana platformā, kas radīta uzticamībai un konsekvencei: Uzticēšanās MI veidošana prasa laiku. Tā kā atbildes balstās uz informāciju no Perplexity un Zoom Workplace platformas, lietotāji sāk saprast, cik daudz labāks var būt darbs, ja tajā palīdz MI.

Internets pa rokai ir viena lieta, taču spēja uzticēties MI ģenerētiem rezultātiem un ietaupīt ar tiem laiku ir kas daudz vairāk. Kā saka Will: „Konsekvence veicina uzticēšanos. Kad tā ir katru dienu, veidojas ieradums. Un tieši to Zoom un Perplexity ir palīdzējuši nodrošināt lietotājiem.”

Rezultāts

AI Companion optimizē darbplūsmas un palīdz lietotājiem paveikt darbu

Pateicoties AI Companion spējai pārvaldīt MI aģentus, prasmes un modeļus, kas bez papildu maksas nodrošina augstas kvalitātes rezultātus, darbplūsmas ir efektīvākas visās jomās.

Tā vietā, lai gaidītu atbildes uz informācijas pieprasījumiem vai veiktu plašus meklējumus, AI Companion iebūvētais Perplexity API ļauj lietotājiem saņemt nepieciešamo informāciju tieši Zoom platformā. Rezultātā ir mazāk jāpārslēdzas starp kontekstiem un tiek izšķiests ievērojami mazāk laika.

Perplexity API sniedz Zoom arī konkurences priekšrocības salīdzinājumā ar simtiem attālinātā darba rīku tirgū — vēl pirms lietotnē iebūvētā MI meklēšana kļūst par nozares standartu. „MI meklēšanas agrīna ieviešana mums bija ārkārtīgi svarīga, lai iegūtu to lietotāju uzticību, kuri tikai sāk pierast pie MI”, saka Will. „Un Perplexity bija ideāls partneris, lai to īstenotu.”

Tāpat kā Perplexity, arī Zoom cenšas padarīt MI pieejamu ikvienam, piedāvājot AI Companion bez papildu maksas Zoom klientiem, kuru kontos ir maksas pakalpojumi. Ar Perplexity API atbalstu komanda zina, ka var ātrāk īstenot jaunas AI Companion funkcijas un uzlabot cilvēku darba dzīvi.