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Études récentes EDF B2B France
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EDF, le géant français de l'énergie, compte environ 3,7 millions de clients entreprises en France. Ces clients B2B, allant des PME aux grandes industries en passant par les collectivités, représentent un segment clé pour EDF qui les accompagne dans leur transition énergétique avec des offres sur-mesure d'électricité bas carbone et des services d'efficacité énergétique.

Chiffres Clés EDF B2B

Voici les principaux chiffres clés concernant l'activité B2B d'EDF en France, basés sur les données les plus récentes disponibles :
  • 3,7 millions de clients entreprises en France
  • 3,7 millions de points de livraison d'électricité et de gaz pour les clients B2B
  • 23% de la capacité installée du parc d'EDF en France est dédiée aux clients entreprises
  • 89% de taux de satisfaction des clients dans leur relation avec EDF Entreprises en 2022
  • 139,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires pour le groupe EDF en 2023
  • 467,6 TWh de production d'électricité pour le groupe EDF en 2023
  • 93% de la production d'EDF est décarbonée
EDF propose également des services d'efficacité énergétique à ses clients B2B, avec des résultats notables :
  • 4 Mt CO2 d'émissions évitées pour les clients en 2019
  • 10 TWh d'économies d'énergie réalisées par les clients en 2019
  • 11 TWh de production annuelle de chaleur par énergies renouvelables et de récupération en 2019
Ces chiffres démontrent l'importance du segment B2B pour EDF, ainsi que l'engagement de l'entreprise dans l'accompagnement de ses clients professionnels vers la transition énergétique et l'efficacité énergétique.
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Secteurs d'Activité Principaux

Les principaux secteurs d'activité des clients B2B d'EDF en France se répartissent comme suit : • Industrie : segment majeur, avec des offres adaptées aux besoins énergétiques spécifiques des industriels
• Tertiaire, Santé & Habitat collectif : incluant bureaux, commerces, hôtels, établissements de santé
• PME & Professionnels : artisans, commerçants, professions libérales (représentant 23% des achats d'EDF et Enedis)
• Collectivités territoriales et bailleurs sociaux : communes, départements, régions et organismes de logement social EDF propose à ces différents secteurs des offres d'énergie et des services sur-mesure pour les accompagner dans leur transition énergétique et l'optimisation de leur consommation.
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Annuaire Clients B2B

Aucun annuaire ou liste publique des clients B2B d'EDF n'est accessible en ligne, même en utilisant des techniques avancées de recherche comme le Google Dorking. Cette absence s'explique par des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles des clients professionnels. Les seules informations disponibles publiquement sont des chiffres globaux sur la clientèle entreprises, comme le nombre total de clients B2B. L'accès aux données détaillées des clients est strictement limité aux espaces clients sécurisés, nécessitant des identifiants spécifiques.
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Portrait des clients B2B

Le portrait-robot des clients entreprises (B2B) d'EDF en France peut être dressé comme suit : EDF compte environ 3,7 millions de clients entreprises en France, représentant 3,7 millions de points de livraison d'électricité et de gaz. Cette clientèle B2B constitue environ 23% de la capacité installée du parc d'EDF en France. Les clients entreprises d'EDF se répartissent en plusieurs segments :
  • PME & Professionnels
  • Tertiaire, Santé & Habitat collectif
  • Industrie
  • Collectivités
EDF accompagne de nombreuses grandes entreprises françaises dans leur transition énergétique, notamment 53 entreprises labellisées SBTi qui se sont fixé une trajectoire Net Zero à l'horizon 2050. Le fournisseur propose à ses clients B2B des services d'efficacité énergétique pour les aider à réduire leurs consommations (chauffage, éclairage, etc.) et leur empreinte carbone. La relation client est un aspect important pour EDF Entreprises. Tous les centres de relation client dédiés aux entreprises sont implantés en France, assurant ainsi un service de proximité. Les clients B2B disposent de plusieurs canaux pour contacter EDF : un numéro de téléphone dédié, un espace client en ligne, des conseillers, ou encore par courrier postal selon leur localisation géographique. En résumé, la clientèle B2B d'EDF en France est très diversifiée, allant des PME aux grandes entreprises et collectivités. EDF détient une part significative de ce marché et accompagne ses clients dans leur transition énergétique via des offres d'électricité bas carbone et des services sur-mesure d'efficacité énergétique, tout en misant sur une relation client de proximité.
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