A NationGraph mapeia o setor público dos EUA através da API da Perplexity

O problema

Para as empresas que procuram vender a agências governamentais dos EUA, obter dados sobre os seus alvos é difícil. Embora os dados federais dos EUA estejam frequentemente centralizados, os setores estadual, local e da educação são um labirinto administrativo. Com mais de 100 000 entidades independentes atualmente nos vários níveis de governo dos EUA, incluindo 12 000 distritos escolares, não existe uma estrutura de dados normalizada.

Os clientes da NationGraph abrangem os setores da educação, segurança pública, transportes, cibersegurança e TI, e finanças e administração. A sua plataforma foi concebida para responsáveis pela área de receitas, executivos de contas e representantes de desenvolvimento de vendas que fazem pesquisa, procuram substituir concorrentes e/ou validar orçamentos.

Antes de adotar a API da Perplexity, a NationGraph enfrentava três desafios principais:

• Fragmentação: cada município aloja as suas próprias transcrições, orçamentos e atas de reuniões em estruturas web distintas.
• Pesquisa: identificar detalhes simples, como o software ERP que uma cidade utiliza ou a dimensão de uma frota de veículos local, exigia a contratação de dezenas de prestadores de serviços para realizar pesquisa manual, clique a clique.
• Ferramentas limitadas: não existe uma verdadeira infraestrutura para analisar um condado ou um distrito escolar com o mesmo nível de detalhe que os analistas de Wall Street utilizam para avaliar empresas cotadas.

A NationGraph precisava de um motor de pesquisa capaz de pesquisar a internet em grande escala, verificar factos através de citações e normalizar dados não estruturados em fluxos de trabalho acionáveis.

A solução

A Perplexity ajuda a NationGraph a criar pipelines de dados a partir da informação de acesso público que as entidades governamentais publicam. Especificamente, a NationGraph utiliza a Search API e a API de pesquisa aprofundada (Deep Research API) da Perplexity para oferecer um motor de pesquisa aos seus clientes, fazendo da Perplexity um pilar central da infraestrutura de pesquisa da NationGraph. Ao contrário dos LLM convencionais, que podem alucinar, perder o contexto ou fornecer informação desatualizada, a Perplexity trabalha com o universo mapeado de entidades governamentais da NationGraph, impulsionando o crescimento de clientes da NationGraph.

Assim, cada utilizador da NationGraph pode executar centenas de consultas em paralelo com tecnologia da Perplexity para encontrar a informação específica de que precisa.

Principais vantagens técnicas:

• Pesquisa aprofundada: a NationGraph utilizou as capacidades de pesquisa da Perplexity para equilibrar rapidez e custo. Enquanto outros modelos, mais caros, podiam demorar 20 minutos a produzir um relatório mais extenso, a Perplexity apresentou resultados de alta fidelidade 10 vezes mais depressa, em dois a três minutos. Isso tornou comercialmente viável para a NationGraph integrar a Perplexity, para que os seus utilizadores possam usá-la diretamente no seu produto.
• Verificação de fontes: a capacidade da Perplexity de citar fontes governamentais específicas, como registos oficiais, documentos e atas de reuniões, foi fundamental. Isto permitiu à NationGraph manter um ciclo de feedback para validar e preservar o rigor dos seus resultados.
• Gestão da complexidade: a Perplexity destacou-se na navegação em websites governamentais paginados e documentos não estruturados, extraindo detalhes de nicho que os clientes da NationGraph procuram compreender. Por exemplo, a Perplexity permite que um cliente da NationGraph encontre as moradas, os horários das refeições e as regras de correspondência de todos os estabelecimentos prisionais municipais.

Estas funcionalidades deram à NationGraph a confiança necessária para integrar a Perplexity diretamente no seu produto Workspace. Os utilizadores podem agora criar uma folha de cálculo com 300 instituições e executar uma consulta Smart Column como «Quem é o atual diretor de TI e quais são as suas prioridades atuais em termos de CMS (sistema de gestão de conteúdos)?» em toda a lista.

Um cliente da NationGraph queria identificar distritos escolares que precisavam de ajuda para transportar os alunos até à escola. Isso significava problemas com a manutenção de frotas, a definição de rotas e horários escolares, a conformidade e resposta a incidentes, a comunicação com os pais, o recrutamento e retenção de motoristas qualificados ou até gastos excessivos com os fornecedores atuais. A Perplexity ajudou a NationGraph a realizar a pesquisa aprofundada necessária para produzir um conjunto de dados de elevada qualidade. «Este era simplesmente um problema que, sem ferramentas como a Perplexity, nem sequer saberíamos como pesquisar», afirma Eden Ding, CTO da NationGraph. «Teríamos de vasculhar tudo manualmente.»

O resultado

Ao delegar na Perplexity o trabalho pesado da pesquisa à escala da web, a NationGraph consegue oferecer informação sobre o setor público de forma mais rápida e económica.

Em números

• Mais de 500 000 consultas: até à data, a NationGraph executou mais de meio milhão de consultas de pesquisa suportadas pela Perplexity.
• Mais de 350 000 Smart Columns: estas consultas alimentam as camadas de pesquisa automatizada no NationGraph Workspace.
• 2 meses poupados: a integração da infraestrutura de pesquisa da Perplexity poupou à equipa de engenharia cerca de dois meses do tempo de desenvolvimento que teria sido necessário para criar um agente web personalizado.
• De dias para minutos: para um utilizador final da NationGraph, pesquisar 300 instituições exigia dias de cliques manuais; agora demora menos de dois minutos.

Impacto estratégico

Graças à integração com a Perplexity, a NationGraph pode concentrar-se mais no seu produto. Em vez de manterem a infraestrutura de pesquisa, os seus engenheiros dedicam-se a criar funcionalidades que ajudam fornecedores, agências e o público a interagir com um sistema mais transparente. A NationGraph e a Perplexity transformaram aquilo que outrora eram projetos de dados «impossíveis» em pesquisas executadas de uma só vez.

«Quando os nossos clientes fazem uma pesquisa, a NationGraph contribui com os seus dados e a Perplexity complementa a vertente pública de cada consulta», afirma Eric. «O resultado final é que os clientes podem poupar dezenas de milhares de dólares e meses de trabalho fazendo apenas algumas perguntas.»