A Rox capacita equipes de vendas com pesquisa baseada em IA em escala por meio da API da Perplexity

O problema

Aprimorando o enriquecimento de contas com pesquisa profunda baseada em IA

Quando a Rox foi lançada em 2024, sua visão fundadora era clara: criar um sistema operacional de receita que permitisse às equipes de vendas corporativas focar na execução, e não em trabalho manual. Embora a equipe tenha concretizado parte dessa visão com o uso de agentes de IA que automatizam funções essenciais, da identificação de leads à manutenção do CRM, ainda havia lacunas na forma como a plataforma apresentava dados externos.

Na época, a Rox dependia tanto de dados privados distribuídos pelos ambientes de nuvem e data warehouses de seus usuários quanto de insights coletados da web pública para o enriquecimento de contas — a base do outbound personalizado em escala. No entanto, executar o rastreamento da web e construir internamente uma camada de busca de alto desempenho se mostrou muito custoso em recursos, desviando os engenheiros do trabalho no produto principal.

“Logo percebemos que não deveríamos concentrar todos os nossos esforços nisso internamente”, disse o cofundador Shriram Sridharan. “Nosso tempo era mais bem aproveitado evoluindo nossa plataforma — e não construindo um mecanismo de busca do zero.”

Para oferecer a seus usuários um enriquecimento de contas preciso e escalável sem se comprometer com um desenvolvimento interno demorado, a Rox precisava de um mecanismo de respostas com IA consolidado que fosse:

• Confiável: A Rox sabia que seus usuários hesitariam em confiar em insights sem as devidas citações. Para tranquilizá-los, a solução ideal vincularia cada resposta gerada a diversas fontes internas e externas.
• Escalável: Para garantir que as equipes de vendas pudessem enriquecer potencialmente milhares de contas sem atrito, a Rox precisava de um mecanismo de respostas capaz de lidar com grandes conjuntos de dados sem perder desempenho.
• Acessível: Apesar do profundo impacto da IA no setor de vendas, muitas equipes ainda têm níveis variados de domínio técnico. Por isso, o mecanismo de respostas da Rox precisava ser capaz de gerar insights acionáveis até mesmo a partir das consultas mais genéricas.

A solução

Integrando as APIs da Perplexity para gerar insights acionáveis em milhares de contas

As APIs da Perplexity deram à Rox a infraestrutura de busca necessária para viabilizar pesquisas de contas em larga escala — sem investir em um desenvolvimento interno demorado.

A equipe de IA aplicada da Rox liderou o processo de implementação. Ela trabalhou em estreita colaboração com a equipe interna da Perplexity para integrar duas APIs essenciais que dariam suporte aos agentes de IA da plataforma e, ao mesmo tempo, ofereceriam pesquisa profunda nativa a seus usuários:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Ao oferecer a seus usuários acesso a insights detalhados e com citações enquanto agentes de IA cuidam das tarefas manuais em segundo plano, a Rox deu um passo decisivo para se tornar o sistema operacional de receita completo para equipes de vendas corporativas.

Pesquisa profunda personalizada em milhares de contas

Com o Perplexity Sonar Deep Research, os usuários da Rox podem executar consultas personalizadas que ampliam sua compreensão de cada conta e, ao mesmo tempo, dão suporte aos fluxos de trabalho de vendas corporativas. Embora a camada de pesquisa da Rox combine insights de vários provedores, é a Perplexity que viabiliza seus recursos de busca na web — oferecendo aos representantes uma forma mais rápida e confiável de trazer contexto externo para seus fluxos de trabalho.

Melhor ainda, ao adicionar a consulta como uma coluna no painel de contas, os representantes de vendas podem aplicar esses insights personalizados a milhares de prospects — com escalabilidade sem esforço, em apenas alguns cliques. “A qualidade da Perplexity está muito à frente de outros mecanismos de respostas”, afirma Damon Lin, engenheiro fundador da Rox. “A velocidade, a escala e a precisão dos resultados garantem que nada fique de fora na pesquisa baseada em contas.”

Suporte integrado a fluxos de trabalho de vendas conduzidos por agentes

O Perplexity Sonar impulsiona, nos bastidores, os fluxos de trabalho conduzidos por agentes da Rox, enriquecendo contas com insights externos e atualizados extraídos da web pública. O que antes exigia horas de pesquisa agora é automatizado, permitindo que os representantes avancem mais rápido e atuem de forma mais estratégica.

Para a equipe de engenharia da Rox, a Perplexity elimina a necessidade de manter uma infraestrutura de busca personalizada, liberando-a para se concentrar em iniciativas de produto de maior impacto. “Gerar insights acionáveis é a especialidade da Perplexity”, explica Damon. “Saber que nossos usuários estão em boas mãos com as APIs deles nos permite focar no que mais importa: fazer a Rox crescer.”

O resultado

Capacitando equipes de vendas corporativas a fazer mais

Com as APIs da Perplexity, a Rox não apenas concretizou sua visão fundadora, como também ampliou sua oferta principal com recursos nativos de IA que permitem às equipes de vendas aproveitar mais oportunidades.

O impacto desses recursos de IA tem sido substancial. A Perplexity processou ~300 bilhões de tokens e ~92 milhões de solicitações nos últimos 6 meses e poupou à equipe de engenharia meses de esforço de desenvolvimento. A Rox rapidamente se tornou uma central de controle completa para as principais equipes de vendas corporativas da atualidade.

E isso é só o começo. À medida que a Rox cresce para atender mais usuários, consultas e fluxos de trabalho, ela precisa de uma infraestrutura capaz de acompanhar esse ritmo sem comprometer a velocidade ou a confiabilidade. “A escalabilidade sempre foi um fator decisivo para nós — e a Perplexity continuou a escalar conosco”, afirma Shriram.

*O Sonar Chat Completions agora é a Agent API, com mais modelos, ferramentas e predefinições baseadas em pesquisa. Comece a usar com a nossa documentação aqui.