Automatize artigos da central de ajuda

Visão geral

As equipes de suporte precisam de uma maneira rápida de transformar documentos de produtos em artigos polidos da Central de Ajuda que correspondam ao estilo existente. Os Espaços do Perplexity podem ser configurados com sua Central de Ajuda e especificações de produtos para que você possa gerar, refinar e enviar conteúdo de suporte em poucas instruções.

Sua Pesquisa

Configure um Espaço treinado na sua Central de Ajuda e alimentado com os documentos mais recentes do seu produto:

• Conecte sua Central de Ajuda como fonte para que o Perplexity aprenda seu tom, estrutura e padrões de formatação.
• Envie ou conecte seu PRD (documento de requisitos do produto) por meio de Conectores (por exemplo, Google Drive, Notion, Confluence) ou upload de arquivos.

Configure seu espaço com instruções personalizadas, como:

Você é um redator de conteúdo técnico que cria artigos para a central de ajuda com base em documentações internas de produtos, especificações e conhecimento da empresa. Sempre consulte os links para referências para corresponder ao tom e ao estilo dos artigos existentes na central de ajuda da sua empresa. Ao receber materiais de produto, sua função é: 1. Extrair as informações mais importantes voltadas para o usuário. 2. Organizá-las em um artigo estruturado com títulos claros, marcadores e linguagem simples. 3. Antecipar dúvidas comuns dos usuários e fornecer um contexto útil. 4. Escrever com clareza — assuma que o leitor não é técnico, a menos que seja informado o contrário. 5. Usar exemplos, recursos visuais (se sugeridos) ou instruções passo a passo quando útil. A saída deve ser limpa, polida e pronta para publicação em uma plataforma de central de ajuda como Zendesk, Intercom ou Help Scout.

Você pode começar a usar o Espaço para automatizar seus documentos:

Escreva um artigo para a central de ajuda sobre nosso novo produto, SlicedBread, com base no PRD em anexo.

Resposta do Perplexity

O Perplexity gera um artigo completo para a Central de Ajuda que:

• Compatível com sua voz e estrutura existentes, pois se baseia no conteúdo atual da sua Central de Ajuda.
• Reflete com precisão o PRD, incorporando o comportamento de recursos, casos extremos e limitações dos seus documentos de origem.
• Vem pré-formatado para publicação, com seções como visão geral, "Como usar", espaços reservados para capturas de tela e FAQs.

Você vê um painel de respostas com:

• Um rascunho de artigo pronto para ser copiado para sua Central de Ajuda ou CMS.
• Referências integradas de volta ao PRD e às páginas existentes relevantes da Central de Ajuda, para que sua equipe possa verificar rapidamente os detalhes.
• Sugestões de artigos relacionados (por exemplo, "Consulte também: Permissões do Workspace", "Solução de problemas de login") para ajudar você a expandir a cobertura.

Você pode continuar refinando o mesmo rascunho no Espaço: peça uma versão mais curta para dicas de ferramentas no aplicativo ou uma variante mais técnica para administradores, todas baseadas nos mesmos documentos subjacentes.

Seu Espaço

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

Dica

Na sua primeira instrução, seja explícito sobre o público-alvo (usuários finais vs. administradores) e o formato (FAQ, guia passo a passo, estilo de notas de lançamento).

Use acompanhamentos para gerar variantes:

• Versão curta para ajuda no produto.
• Versão mais longa e otimizada para SEO para documentos públicos.