Revise um contrato de fornecedor

Visão geral

O Computer pode transformar o contrato SaaS padrão de um fornecedor em um documento do Word revisado com problemas codificados por gravidade, proposta de linguagem e alternativas de negociação. Ele sinaliza licenças de dados unilaterais, limites de responsabilidade baixos, cláusulas de não concorrência e proteções padrão ausentes, fornecendo às equipes jurídicas e de compras um pacote pronto para negociação apoiado por padrões de mercado.

Principais resultados

O Computer analisou o contrato SaaS da DataVault e identificou 21 problemas distribuídos em seis sinais de alerta críticos, 13 itens de negociação em amarelo e duas melhorias menores em verde.

Os sinais de alerta mais críticos incluíram uma cláusula de licença de dados que concede à DataVault direitos perpétuos e irrevogáveis para usar os dados do cliente para qualquer finalidade, incluindo revenda e criação de produtos concorrentes; uma cláusula de não concorrência de 24 meses pós-rescisão para um cliente de SaaS (altamente incomum e potencialmente bloqueando futuras criações de análises internas ou aquisições); um limite de responsabilidade de três meses de taxas (~$45 mil), enquanto o padrão da indústria para um acordo anual de $180 mil é de 12 meses; exclusões de responsabilidade que removem o teto apenas para a responsabilidade do cliente, mantendo o do fornecedor limitado; zero obrigação de devolver os dados após a rescisão; e um prazo de notificação de violação de dados de 60 dias que provavelmente viola o requisito de 72 horas do GDPR e a maioria das leis estaduais dos EUA.

Para cada problema sinalizado, o Computer redigiu uma linguagem de revisão específica proposta, atribuiu um código de cores de gravidade, forneceu justificativas fundamentadas em padrões de mercado e risco jurídico, e incluiu posições de recuo para itens de negociação prioritários.

Ele também sinalizou sete disposições ausentes que são padrão em acordos de SaaS corporativos — incluindo um Adendo de Processamento de Dados, requisitos de seguro, direitos de auditoria de segurança, SLAs de créditos de serviço e termos de resolução de disputas — e recomendou a inclusão delas.

O documento final do Word incluiu uma avaliação geral de RISCO ALTO, uma seção de estratégia de negociação aconselhando liderar com itens vermelhos enquadrados em conformidade e agrupar itens amarelos como um pacote, e uma recomendação clara de abandonar a negociação caso a DataVault se recuse a resolver os problemas de licença de dados, não concorrência ou limite de responsabilidade.

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Dicas

• Baseie-se no tamanho do acordo e no setor – Dê mais contexto ao Computer, por exemplo: "Somos uma empresa de fintech regulamentada em um acordo de $300 mil/ano; priorize a residência de dados, direitos de auditoria e limites de responsabilidade mais altos em vez dos termos padrão de SaaS."
• Defina a postura de negociação – Esclareça quão agressivo ser, por exemplo: "Precisamos deste fornecedor, mas temos alternativas; busque termos padrão de mercado e sinalize apenas excessos flagrantes como motivos para desistência."
• Defina o uso da saída – Diga ao Computer quem usará as revisões, por exemplo: "Estruture o documento para que nosso VP Jurídico possa encaminhar o resumo dos alertas ao fornecedor e nossa equipe de compras possa lidar com os itens amarelos internamente."