Ako Lee Enterprises generuje obsah pre viac ako 3 500 miestnych MSP pomocou Perplexity Sonar API

Problém

Podpora malých a stredných podnikov obsahom generovaným AI pri zachovaní kvality výstupov

Lee Enterprises poskytuje platené mediálne služby viac ako 50 000 malým a stredným podnikom (MSP). Jednou z najúčinnejších ponúk spoločnosti je Sponzorovaný obsah, ktorý pomáha MSP budovať dôveru a viditeľnosť u zákazníkov. Hoci je jadrom tejto služby profesionálne napísaný redakčný obsah, príprava jedného článku môže trvať dva týždne – čo je pre niektoré podniky finančne neúnosné. Mnohé MSP sú pilierom miestnej ekonomiky a chýba im čas aj zdroje na tvorbu pravidelného a kvalitného obsahu. Spoločnosť Lee preto chcela vytvoriť nástroj, ktorý by MSP umožnil jednoducho tvoriť a samostatne publikovať články na miestnych spravodajských weboch spoločnosti Lee. Mohli by tak zdieľať svoje príbehy rýchlo, cenovo dostupne a v tých istých dôveryhodných priestoroch, ktoré ich zákazníci už navštevujú.

Evan Savar, viceprezident pre AI a nové technológie, predpokladal, že zavedenie AI by mohlo urýchliť tvorbu obsahu a zároveň rozšíriť prístup MSP ku kvalitným reklamným riešeniam. Jeho vízia? Využiť zákaznícke dáta spoločnosti Lee pomocou AI a za pár minút generovať pútavé, lokálne relevantné články. To je rýchlejší a škálovateľnejší spôsob, ako pomôcť miestnym podnikom zdieľať ich príbehy na digitálnych spravodajských weboch.

Evan otestoval niekoľko riešení AI, no väčšina z nich generovala články s nepresnými informáciami o predstavovanom podniku. Vedel, že vysoké štandardy obsahu spoločnosti Lee sú jedným z dôvodov, prečo jej zákazníci zverujú svoje príbehy práve jej. Preto potreboval riešenie, ktoré bude:

• Presné: V miestnom spravodajstve nie je priestor na nepravdivé alebo zavádzajúce informácie. Akékoľvek halucinácie v obsahu spoločnosti Lee by viedli nielen k odchodu zákazníkov, ale mohli by ohroziť aj reputáciu publikácie. Evan potreboval riešenie, ktoré bude na požiadanie dodávať faktický obsah.
• Efektívne: Prieskum, písanie a úprava obsahu sú pre MSP časovo náročný proces, ktorý často zaberie niekoľko dní na jeden článok – a vyžaduje viac zdrojov, než si môžu dovoliť. Keďže zákaznícka základňa spoločnosti Lee sa naďalej rozširovala spolu s potrebou kratších termínov dodania, Evan sa obrátil na riešenie AI, ktoré by tento pracovný postup skrátilo.
• Bezpečné: Písanie článkov pomocou AI by si od Evana vyžadovalo sprístupniť vlastné dáta spoločnosti Lee o jej zákazníkoch z radov MSP (napríklad veľkosť firmy, odvetvie atď.). Keďže vedel, aké citlivé sú tieto informácie, potreboval riešenie s dokonalým zabezpečením a možnosťou zabrániť tomu, aby sa AI trénovala na dátach spoločnosti Lee.

Keď Evan objavil Perplexity Sonar API, bolo jasné, že našiel partnera v oblasti AI, ktorého Lee Enterprises potrebovala.

Riešenie

Tvorba obsahu podloženého dátami a overenými faktami za pár minút

Vďaka nástroju na odpovede Sonar API od Perplexity generuje Lee Enterprises pútavé články pre svojich zákazníkov z radov MSP vo veľkom rozsahu – bez kompromisov v kvalite či bezpečnosti.

„Na Perplexity je skvelé, že môžeme bezpečne využívať naše zákaznícke dáta na tvorbu naozaj pútavých článkov,“ vysvetľuje Evan. „Aj písanie je neuveriteľne rýchle. Len zriedka musíme čakať viac ako pár minút, kým nám nástroj dodá hotový text.“

Evan najprv ukázal autorom články, ktoré napísal Sonar, a dostal veľmi pozitívne reakcie. Keď sa ukázalo, že sú tomuto riešeniu otvorení, integrovali Sonar do procesu tvorby článkov. Nástroj kombinuje vlastné dáta spoločnosti Lee s niekoľkými vrstvami hĺbkového výskumu, aby články vychádzali z interných poznatkov aj z najnovších externých informácií. Všetky vlastné dáta a dopyty sa automaticky vymažú do 7 dní – čo poskytuje dostatok času na dokončenie projektu a zároveň minimalizuje riziko úniku.

Následne Sonar vyberie najrelevantnejšie úryvky z oboch zdrojov a pomocou veľkých jazykových modelov (LLM) z nich vytvorí súdržný obsah bohatý na kontext. Reklamný tím spoločnosti Lee môže zadať aj ďalšie dopyty a upraviť tón (TOV) alebo formátovanie článku. A najlepšie na tom? Celý proces trvá len pár minút na článok.

Hoci bol Evan nadmieru spokojný s komplexnými výstupmi a rýchlosťou dodania, ktoré Sonar ponúka, vedel, že sprístupnenie vlastných obchodných dát spoločnosti Lee by mohlo rozšíriť jej plochu útoku. Našťastie vďaka funkciám zabezpečenia a ochrany súkromia v nástroji Sonar (napríklad povinným kľúčom API), ktoré chránia používateľské dáta a podporujú bezpečnú integráciu, sú jeho citlivé dáta vždy v bezpečí bez ohľadu na to, kto nástroj používa na tvorbu nového obsahu.

„MSP sú chrbtovou kosťou ekonomiky a spoliehajú sa na nás, že ich informácie budú v bezpečí,“ vysvetľuje Evan. „S Perplexity si nemusíme vyberať medzi pútavým obsahom a bezpečnosťou dát; máme oboje.“

Výsledok

Publikovanie viac ako 7 000 článkov mesačne vytvorených pomocou AI, ktoré dôsledne spĺňajú štandardy kvality spoločnosti Lee

Ako Evan predpokladal, zavedenie AI urýchlilo pracovné postupy pri tvorbe obsahu v spoločnosti Lee bez toho, aby utrpela jej dlhoročná povesť v oblasti kvality. Vďaka Perplexity API skrátila spoločnosť Lee proces písania článkov z troch dní na tri minúty, čím svojim inzerentom ušetrila 18 hodín mesačne, ktoré môžu venovať predaju, komunikácii so zákazníkmi alebo rastu svojho podnikania – a zároveň zostávajú viditeľní v dôveryhodnom miestnom spravodajstve.

Spoločnosť Lee navyše premenila generovanie článkov pomocou AI na prosperujúcu prémiovú službu, za ktorú dnes mesačne platí 3 500 MSP. Výmenou dostávajú dva články mesačne pripravené na publikovanie. To predstavuje významnú príležitosť na rast opakovaných príjmov. „Ponuka obsahu s AI od Perplexity už priniesla značné opakované príjmy od existujúcich používateľov,“ hovorí Evan. „Túto technológiu prijímame. Nenahrádza našich autorov, ale pomáha miestnym podnikom zdieľať ich príbehy a zostať relevantnými vo svete, ktorý poháňa AI. Obsah z dôveryhodných zdrojov je dnes dôležitejší než kedykoľvek predtým.“

Aby na tento úspech nadviazal, Evan už testuje dynamické šablóny obsahu Perplexity Sonar vrátane športových aktualít a zhrnutí podujatí. „Perplexity je oveľa viac než len riešenie AI,“ hovorí Evan. „Je to dôveryhodný partner, ktorý nám pomáha vytvárať zmysluplný obsah vo veľkom rozsahu.“

Sonar Chat Completions je teraz Agent API s viacerými modelmi, nástrojmi a predvoľbami podloženými výskumom. Začnite s našou dokumentáciou tu.