NationGraph mapuje verejný sektor USA pomocou API od Perplexity

Problém

Pre firmy, ktoré sa snažia predávať americkým vládnym agentúram, je získavanie údajov o ich cieľových zákazníkoch náročné. Kým federálne údaje v USA sú často centralizované, sektory štátnej a miestnej správy a školstva predstavujú administratívny labyrint. V rámci verejnej správy v USA dnes existuje viac ako 100 000 samostatných subjektov vrátane 12 000 školských obvodov, pričom neexistuje žiadna štandardizovaná dátová štruktúra.

Zákazníci NationGraph pôsobia v oblastiach školstva, verejnej bezpečnosti, dopravy, kybernetickej bezpečnosti a IT, ako aj financií a administratívy. Platforma je určená pre vedúcich pracovníkov zodpovedných za tržby, account executivov a zástupcov pre rozvoj predaja, ktorí robia prieskum, snažia sa vytlačiť konkurentov alebo overujú rozpočty.

Pred zavedením API od Perplexity čelila spoločnosť NationGraph trom kľúčovým výzvam:

• Roztrieštenosť: Každá samospráva zverejňuje svoje prepisy, rozpočty a zápisnice zo zasadnutí na webových stránkach s odlišnou štruktúrou.
• Výskum: Zistenie jednoduchých údajov, napríklad aký ERP softvér mesto používa alebo aký veľký je miestny vozový park, si vyžadovalo najať desiatky externých pracovníkov na manuálny prieskum klikaním a prezeraním.
• Obmedzené nástroje: Neexistuje skutočná infraštruktúra na analýzu okresu alebo školského obvodu s rovnakou podrobnosťou, akú používajú analytici z Wall Street pri hodnotení verejne obchodovaných spoločností.

NationGraph potreboval výskumný nástroj, ktorý by dokázal prehľadávať internet vo veľkom rozsahu, overovať fakty prostredníctvom citácií a normalizovať neštruktúrované údaje do využiteľných pracovných postupov.

Riešenie

Perplexity pomáha spoločnosti NationGraph budovať dátové kanály k verejne dostupným údajom, ktoré zverejňujú vládne subjekty. Konkrétne NationGraph využíva Perplexity Search API a Deep Research API na to, aby svojim zákazníkom ponúkol výskumný nástroj, vďaka čomu sa Perplexity stalo základným pilierom výskumnej infraštruktúry NationGraph. Na rozdiel od bežných LLM, ktoré môžu halucinovať, strácať kontext alebo poskytovať zastarané informácie, Perplexity pracuje so zmapovaným svetom vládnych subjektov NationGraph, čím poháňa rast zákazníckej základne NationGraph.

Každý používateľ NationGraph tak môže spustiť stovky paralelných dopytov poháňaných Perplexity a nájsť presne tie informácie, ktoré potrebuje.

Kľúčové technické výhody:

• Hĺbkový výskum: NationGraph využil výskumné možnosti Perplexity na dosiahnutie rovnováhy medzi rýchlosťou a nákladmi. Kým iné, drahšie modely môžu potrebovať 20 minút na vytvorenie dlhšej správy, Perplexity prinieslo vysoko presné výsledky 10-krát rýchlejšie – za dve až tri minúty. Vďaka tomu bolo pre NationGraph komerčne výhodné integrovať Perplexity tak, aby ho používatelia mohli využívať priamo v jeho produkte.
• Overovanie zdrojov: Kľúčová bola schopnosť Perplexity citovať konkrétne vládne zdroje, ako sú podania, dokumenty a zápisnice zo zasadnutí. NationGraph tak mohol udržiavať spätnú väzbu na overovanie a zachovanie presnosti svojich výsledkov.
• Zvládanie zložitosti: Perplexity vynikalo v orientácii na stránkovaných vládnych webových stránkach a v neštruktúrovaných dokumentoch, pričom extrahovalo špecifické podrobnosti, ktorým sa zákazníci NationGraph snažia porozumieť. Perplexity napríklad umožňuje zákazníkovi NationGraph nájsť adresy všetkých mestských nápravných zariadení, harmonogramy stravovania a pravidlá pre poštu.

Tieto funkcie dodali spoločnosti NationGraph istotu, aby Perplexity integrovala priamo do svojho produktu Workspace. Používatelia teraz môžu vytvoriť tabuľku 300 inštitúcií a v celom zozname spustiť dopyt Smart Column, napríklad „Kto je súčasným riaditeľom IT a aké sú jeho aktuálne priority v oblasti CMS (systému na správu obsahu)?“

Jeden zákazník NationGraph chcel identifikovať školské obvody, ktoré potrebujú pomoc s dopravou žiakov do školy. Išlo o problémy s údržbou vozových parkov, plánovaním trás a časov zvonenia, dodržiavaním predpisov a reakciou na incidenty, komunikáciou s rodičmi, náborom a udržaním kvalifikovaných vodičov či dokonca nadmernými výdavkami u existujúcich dodávateľov. Perplexity pomohlo spoločnosti NationGraph uskutočniť hĺbkový výskum potrebný na vytvorenie kvalitného súboru údajov. „Bez nástrojov, ako je Perplexity, by sme pri tomto probléme vôbec nevedeli, ako vyhľadávať,“ hovorí Eden Ding, CTO spoločnosti NationGraph. „Všetko by sme museli prechádzať manuálne.“

Výsledok

Vďaka tomu, že náročný výskum v rozsahu celého webu prenecháva Perplexity, môže NationGraph ponúkať analytiku verejného sektora rýchlejšie a lacnejšie.

V číslach

• Viac ako 500 000 dopytov: NationGraph doteraz spustil viac ako pol milióna výskumných dopytov podporovaných Perplexity.
• Viac ako 350 000 Smart Columns: Tieto dopyty poháňajú automatizované výskumné vrstvy v NationGraph Workspace.
• Úspora 2 mesiacov: Integrácia vyhľadávacej infraštruktúry Perplexity ušetrila inžinierskemu tímu približne dva mesiace vývoja, ktoré by inak zabralo vytvorenie vlastného webového agenta.
• Z dní na minúty: Koncovému používateľovi NationGraph kedysi výskum 300 inštitúcií zabral dni manuálneho klikania; teraz to trvá menej ako dve minúty.

Strategický dopad

Vďaka integrácii Perplexity sa NationGraph môže viac sústrediť na svoj produkt. Namiesto údržby výskumnej infraštruktúry sa jeho inžinieri venujú vývoju produktových funkcií, ktoré pomáhajú dodávateľom, úradom a verejnosti komunikovať s transparentnejším systémom. NationGraph a Perplexity premenili kedysi „nemožné“ dátové projekty na jednorazové výskumné behy.

„Keď naši zákazníci vyhľadávajú, NationGraph prináša svoje údaje a Perplexity dopĺňa verejnú časť každého dopytu,“ hovorí Eric. „Výsledkom je, že zákazníci môžu ušetriť desaťtisíce dolárov a mesiace času položením niekoľkých otázok.“