Zoom AI Companion користи веб увиде у реалном времену путем Perplexity API-ја

Проблем

Проширење контекста Zoom AI Companion-а као подршка Zoom Workplace-у, отвореној радној платформи у чијем је средишту AI, уз напредне уграђене AI функције

Као и већина стручњака који раде у брзорастућим софтверским компанијама, Will Siegelin, виши менаџер производа за AI Products & Responsible AI у компанији Zoom, има много улога. Ипак, једна од његових главних одговорности је да омогући корисницима да ураде више у Zoom Workplace-у, отвореној радној платформи компаније у чијем је средишту AI. Једна од прилика коју је Zoom уочио била је омогућавање претраге унутар платформе, као кључне вјештине, умјесто да корисници морају да напусте апликацију и користе посебан претраживач.

Да би то постало стварност, Zoom је помоћу Perplexity API-ја додао приступ вебу у AI Companion. Захваљујући Zoom-овом федерисаном приступу AI-ју, AI Companion користи моделе које хостује Zoom и моделе трећих страна како би корисницима пружио квалитетне одговоре на основу информација којима модели имају приступ. Ови модели могу да помогну AI Companion-у да предузима радње у име корисника претраживањем пословних података, података везаних за сесије, као што су састанци и друге интеракције, садржаја на Zoom платформи и повезаним платформама трећих страна, као и да поставља питања која корисницима помажу да генеришу нови садржај. Да би проширио ове могућности, Zoom се обратио компанији Perplexity како би обезбиједио најновије знање са веба.

Како Will истиче: „Оно што људе највише фрустрира када користе AI јесте кад им каже: ‚Не знам одговор на то.‘“ Зато је Zoom почео да тражи партнера који би помогао у проналажењу одговора на вебу:

• Поједностављени токови рада: Када корисници могу лако да преузму спољно знање без напуштања Zoom Workplace-а, остају фокусирани на задатак и брже завршавају посао. Након пребацивања контекста, потребно је у просјеку 23 минута да се поново успостави фокус.
• Навођење извора: Како Will каже: „Данас је превише лако изгубити повјерење људи.“ Уз AI Companion, Zoom наводи изворе и показује одакле подаци потичу, тако да корисници лако могу пронаћи ту веб страницу или поруку у ћаскању. На тај начин корисници могу да прате поријекло информација и лако их провјере.
• Мање грешака: У једној студији, 93% људи изјавило је да вјерује да AI халуцинације могу проузроковати штету. Пошто се хиљаде компанија ослања на његову платформу, Zoom схвата да је пружање веома прецизних резултата од кључног значаја.

Рјешење

Интеграција Perplexity API-ја за уграђену претрагу у јединственом корисничком искуству Zoom-а

Perplexity API је управо оно што је Zoom-у било потребно да омогући екстерну претрагу унутар своје платформе без дуготрајне и скупе интерне изградње.

Will истиче да је API омогућио његовом тиму да створи јединствено корисничко искуство, како би тимови лако могли да се „ухвате у коштац са кључним изазовима“. Уз сажетке састанака генерисане помоћу AI-ја и претрагу унутар апликације, као и постојеће производе попут Zoom Team Chat, Zoom је спреман да постане свеобухватни технолошки стек за модерно радно мјесто.

Поједностављени токови рада уз моћни Zoom AI Companion

Уз Perplexity API, Zoom нуди уграђену веб претрагу као вјештину у алату AI Companion. „Perplexity отвара Zoom ка знању изван четири зида организације“, додаје Will. Сада корисници платформе могу да постављају питања која их највише занимају и да се поуздају у то да ће им AI Companion дати корисне одговоре засноване на изворима са веба, као и на њиховом садржају и комуникацији у Zoom Workplace-у.

Корисници могу AI Companion да посматрају као корисног колегу који им може помоћи у истраживању потребном за обављање задатака, као што је боље разумијевање стратегије конкурента.

• Ефикаснији састанци: Уз Perplexity, корисници више не морају да се пребацују између Zoom-а и претраживача током састанка. Умјесто тога, могу једноставно да поставе питање помоћу уграђене претраге у бочном панелу Zoom Workplace AI Companion-а и за неколико секунди добију потребне одговоре — без напуштања Zoom Meeting-а.
• Бржа претрага информација: Захваљујући моћи компаније Perplexity која стоји иза AI Companion-а, корисници Zoom-а више не морају сами да пробирају огромне количине информација — умјесто тога, могу да препусте AI Companion-у уз Perplexity да обави истраживање, сажме веб претраге и одмах наведе изворе.
• Комплетан ток рада након састанка: Will каже да сада може да користи AI Companion у Zoom Docs-у да сажме свој Zoom састанак у одређеном формату: пет највећих препрека, пет највећих успјеха и питања без одговора. Затим користи претрагу коју покреће Perplexity у бочном панелу AI Companion-а у Zoom-у да пронађе више информација о тим питањима без одговора.

Изградња повјерења корисника кроз навођење извора и флексибилне контроле

Will истиче да је уз Perplexity API Zoom „развио и проширио“ могућности AI Companion-а, који сада преузима више одговорности у радном дану и пружа „утемељене одговоре“ на питања која људи могу имати. Умјесто да чекају одговоре других, људи могу сами да дођу до информација помоћу API-ја и тако значајно уштеде вријеме. Што је најважније, Will је увјерен да корисници Zoom-а добијају прецизне резултате.

• Наводи пружају јасне изворе за лако дијељење информација: Када вам је одлично истраживање на располагању, људи желе да чују о њему. „Корисници могу тачно да виде који се подаци наводе и да се врате на тај извор када имају времена да се дубље позабаве темом“, додаје Will. Уз Perplexity API, линк је увијек при руци.
• Подршка одговорној примјени: Zoom даје приоритет одговорном развоју AI-ја, а приватност података је у средишту функција AI Companion-а. То укључује и обавезу компаније Zoom да не користи аудио, видео, ћаскање, дијељење екрана, прилоге нити други комуникацијски садржај корисника (као што су резултати анкета, бијела табла и реакције) за тренирање својих модела вјештачке интелигенције или модела трећих страна. Као подршка флексибилним контролама компаније Zoom, корисници могу да управљају изворима података који се користе за бочни панел AI Companion-а, као што је Perplexity за веб садржај.
• Претрага унутар платформе осмишљена за повјерење и досљедност: Изградња повјерења у AI захтијева вријеме. Када су одговори засновани на информацијама из Perplexity-ја и платформе Zoom Workplace, корисници почињу да схватају колико рад може бити бољи када им AI помаже.

Имати интернет на дохват руке је једно, али моћи вјеровати резултатима које генерише AI и уз њих уштедјети вријеме нешто је много веће. Како Will каже: „Досљедност гради повјерење. Када то имате из дана у дан, стварате навику. А управо то су Zoom и Perplexity омогућили корисницима.“

Резултат

AI Companion поједностављује токове рада и помаже корисницима да обаве посао

Захваљујући способности AI Companion-а да управља AI агентима, вјештинама и моделима који пружају висококвалитетне резултате без додатних трошкова, токови рада су ефикаснији у сваком погледу.

Умјесто да чекају одговоре на захтјеве за информацијама или спроводе опсежне претраге, корисници захваљујући Perplexity API-ју уграђеном у AI Companion добијају релевантне информације које су им потребне директно на Zoom платформи. Тако је мање пребацивања између контекста и знатно мање изгубљеног времена.

Perplexity API такође даје Zoom-у конкурентску предност у односу на стотине алата за рад на даљину на тржишту — прије него што AI претрага унутар апликације постане индустријски стандард. „Рано увођење AI претраге било нам је изузетно важно за изградњу повјерења код корисника који се тек навикавају на AI“, каже Will. „А Perplexity је био идеалан партнер да то остваримо.“

Баш као Perplexity, и Zoom тежи демократизацији AI-ја, па нуди AI Companion без додатних трошкова корисницима Zoom-а који на својим налозима имају плаћене услуге. Са Perplexity API-јем на својој страни, тим зна да може брже да оживи нове функције AI Companion-а и унаприједи радни живот људи.