Cover of Economic Impacts of AI on Enterprise IT Organizations

Економски утицаји вјештачке интелигенције на Enterprise IT организације

Анализирали смо 85,5 милиона упита за Perplexity Enterprise током дванаест мјесеци да бисмо схватили шта коришћење вјештачке интелигенције открива о скривеној ИТ потражњи.

Шта је унутра

  1. Технолошка потражња

    Зашто је технологија једна од највећих категорија коришћења вјештачке интелигенције у предузећима, и зашто питања у вези са софтвером, облаком, умрежавањем, безбједношћу и рјешавањем проблема чине конзистентан удјео потражње запослених.

  2. Скривени обим ИТ подршке

    Како понашање у вези са упитима вјештачке интелигенције открива скривени обим ИТ подршке кроз поновљена питања, проблеме сличне тикетима и уобичајено трење међу тимовима и алатима.

  3. Enterprise ROI

    Шта та невидљива оптерећења подршком значе за повраћај инвестиција (ROI) предузећа и зашто податке о упитима вјештачке интелигенције треба третирати као нови извор ИТ интелигенције.

Сажетак

Технологија је једна од водећих категорија коришћења вјештачке интелигенције у предузећима, чинећи 18% свих упита у овом скупу података. Више од три од четири таква питања подсјећају на посао који би ИТ тим обично рјешавао као тикете, па ипак се дешавају изван услужног пута (service desk) и ријетко се појављују у ИТ метрикама. Исти проблеми се појављују више пута код различитих корисника и тимова, често око истих enterprise платформи на које се организације највише ослањају.

Под конзервативним претпоставкама, овај скривени обим подршке представља око 300 милиона долара годишњег ИТ ангажовања еквивалентног тикетима широм анализираних организација. Овај рад тврди да податке о упитима вјештачке интелигенције треба третирати као извор ИТ интелигенције прве класе: као сигнал у реалном времену о томе гдје алати, увођење у посао и подршка заказају.

Спремни за следећи корак?

Откријте како Perplexity може да трансформише начин на који радите

Испробајте PerplexityКонтактирајте продају