เพื่อนร่วมทีมคือเอเจนต์สำหรับงานที่ซับซ้อนและต่อเนื่อง

Perplexity บุกเบิกผู้ช่วย AI ตัวแรกที่ใช้งานเว็บได้ในเดือนกรกฎาคม 2025 ในเบราว์เซอร์ Comet ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการจองร้านอาหาร การช็อปปิ้ง และการใช้งานอีกหลายสิบรูปแบบที่เป็นที่นิยมสำหรับเอเจนต์ส่วนตัวในปัจจุบัน

นับตั้งแต่นั้นมา ความสามารถของโมเดลก้าวหน้าไปอย่างมาก และPerplexity Computer คือที่ที่ผู้คนและบริษัทนับล้านใช้ทำงานที่จริงจังด้วย AI ที่แม่นยำ เอเจนต์ส่วนตัวจำเป็นต้องสร้างขึ้นมาเพื่องานโดยเฉพาะ

วันนี้ เราเปิดตัวเพื่อนร่วมทีม เอเจนต์ส่วนตัวที่รับงานระยะยาวเหล่านั้นได้ เพื่อนร่วมทีมวางแผนและประสานงานโปรเจกต์ ปรับเปลี่ยนแนวทางเมื่อลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป และนำเสนอผลลัพธ์เพื่อให้ตรวจสอบ ผู้ใช้สามารถตรวจดูและให้คำแนะนำในการทำงานได้ตลอดทาง

Computer จัดการโปรเจกต์ที่ซับซ้อนได้ แต่การตั้งค่าเอเจนต์ให้รับผิดชอบงานที่ต่อเนื่องนั้นเคยต้องอาศัยการวางแผน เพื่อนร่วมทีมต่อยอดจากความสามารถของ Computer และทำงานภายใน Computer ด้วยเครื่องมือและไฟล์ทั้งหมดของคุณ

เพื่อนร่วมทีมประสานงานเซสชัน Computer และเพื่อนร่วมทีมรายอื่นเพื่อให้โปรเจกต์เดินหน้าต่อไป โดยจะจดจำและเรียนรู้ในขณะที่ทำงานในสายงานต่างๆ เช่น การตลาด การขาย การบริการลูกค้า การปฏิบัติการ หรือการเงิน

การดูแลโปรเจกต์อย่างต่อเนื่อง

เพื่อนร่วมทีมคือวิธีใหม่ในการทำงานร่วมกับ AI ผู้ใช้สามารถมอบหมายงานที่ต่อเนื่องให้เพื่อนร่วมทีม เพื่อให้ผู้คนมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์แทนการประสานงานทุกงาน เพื่อนร่วมทีมสร้างขึ้นบนความมุ่งมั่นด้านความแม่นยำของ Perplexity และความสามารถแบบหลายโมเดลของ Computer โดยจะวางแผนงาน ตรวจสอบผลลัพธ์ระหว่างทาง และนำงานที่เสร็จแล้วกลับมาให้ตรวจสอบ

เพื่อนร่วมทีมสามารถตรวจสอบปัญหา วิจัยตลาด หรือทดสอบการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมถึงงานอื่นๆ อีกมากมาย โดยจะจดจำเป้าหมายของโปรเจกต์ ประวัติงาน และไฟล์ที่แชร์ไว้ในทุกรอบการทำงาน งานใหม่แต่ละงานที่เพื่อนร่วมทีมรับไปจะต่อยอดจากงานที่ทำไว้แล้ว

การเฝ้าติดตามเชิงรุกและการดำเนินการจนสำเร็จ

เพื่อนร่วมทีมเฝ้าติดตามงานที่ดำเนินอยู่และติดตามผลเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป โดยจะตรวจสอบและลงมือทำได้โดยไม่ต้องรอคำค้นหาใหม่

ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมทีมฝ่ายขายจะสังเกตเห็นเมื่อลูกค้าประจำหยุดทำธุรกรรม จากนั้นเพื่อนร่วมทีมจะตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและปัญหาด้านการสนับสนุนของลูกค้ารายนั้น และหาสาเหตุว่ามีอะไรเปลี่ยนไป

จากนั้นจะสร้างข้อเสนอที่เหมาะกับลูกค้ารายนั้น หรือแจ้งปัญหาที่ต้องแก้ไขก่อนติดต่อลูกค้า โดยจะแชร์ความคืบหน้าและคำขออนุมัติไปจนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์

เพื่อนร่วมทีมยังจดจำงานที่ผ่านมาและนำคำติชมไปใช้กับงานในอนาคต หากผู้ใช้บอกเพื่อนร่วมทีมฝ่ายปฏิบัติการว่าเอเจนซีแห่งหนึ่งต้องได้รับแจ้งล่วงหน้าสองสัปดาห์ เพื่อนร่วมทีมก็จะนำระยะเวลาดังกล่าวไปคำนึงถึงในกำหนดการของโปรเจกต์ในอนาคต

ทิศทางร่วมกันระหว่างทีม

เพื่อนร่วมทีมทำงานข้ามทีมได้ เพียงเพิ่มเพื่อนร่วมทีมลงในช่อง Slack แล้วเพื่อนร่วมงานก็จะมอบหมายงานหรือสอบถามความคืบหน้าของงานได้

เพื่อนร่วมทีมยังส่งต่องานให้กันได้ด้วย เช่น เพื่อนร่วมทีมรายหนึ่งค้นพบบั๊กบนเว็บไซต์ แล้วส่งต่อผลการค้นพบให้เพื่อนร่วมทีมอีกรายเพื่อเตรียมการแก้ไข

การประสานงานข้ามเครื่องมือและงาน

เพื่อนร่วมทีมต่อยอดจากโปรเจกต์ Skill และความจำที่มีอยู่แล้วใน Computer ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมทีมฝ่ายขายสามารถใช้ข้อมูลการวิจัยบัญชีลูกค้าและเป้าหมายการขายที่มีอยู่ในโปรเจกต์ ทำตาม Skill สำหรับการเขียนข้อความติดต่อลูกค้า และเรียกใช้การทำงานอัตโนมัติรายสัปดาห์เพื่อตรวจสอบไปป์ไลน์

เพื่อนร่วมทีมนำข้อมูลเหล่านั้นมารวมกันเพื่อระบุบทสนทนาที่หยุดชะงัก เตรียมการติดตามผลเพื่อให้ตรวจสอบ และนำผลลัพธ์ไปใช้กับงานในสัปดาห์ถัดไป

สภาพแวดล้อมแบบแยกส่วนและการควบคุมการเข้าถึง

เพื่อนร่วมทีมต่อยอดจากสิทธิ์ของเครื่องมือและโปรเจกต์ที่มีอยู่แล้วใน Computer เพื่อนร่วมทีมแต่ละรายทำงานในสภาพแวดล้อมที่แยกกัน และมีเซสชันเบราว์เซอร์แยกจากเพื่อนร่วมทีมรายอื่น

ข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้จะได้รับการเข้ารหัสและป้อนอย่างปลอดภัย ผู้ใช้สามารถตรวจสอบงานที่เสร็จแล้ว ควบคุมเดสก์ท็อปแทน หรือเปลี่ยนทิศทางของเพื่อนร่วมทีมในขณะที่กำลังทำงานได้

เวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งธุรกิจ

เพื่อนร่วมทีมจัดการงานที่ต่อเนื่องในฟังก์ชันต่างๆ ของธุรกิจ ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าการเฝ้าติดตาม การตรวจสอบ และการดำเนินการจนสำเร็จทำงานร่วมกันอย่างไร:

• ฝ่ายการตลาด: เพื่อนร่วมทีมฝ่ายการตลาดจัดการโพสต์โซเชียล แคมเปญอีเมล โฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา และบันทึกรีวิว พร้อมสร้างโฆษณาใหม่ตามสิ่งที่ได้ผล โดยจะเฝ้าติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและโปรโมชันของคู่แข่ง ร่างแนวทางแก้ไขเมื่อผลลัพธ์ลดลง และเสนอแนะวิธีรับมือเมื่อคู่แข่งเปลี่ยนราคา
• ฝ่ายขาย: เพื่อนร่วมทีมฝ่ายขายค้นหาโอกาสจากการสอบถามของลูกค้า การซื้อที่ผ่านมา และบทสนทนาที่ยังค้างอยู่ จากนั้นจะเตรียมข้อความติดต่อและใบเสนอราคา ติดตามการตอบกลับ และแจ้งปัญหาด้านการสนับสนุนที่ต้องแก้ไขก่อนติดต่อลูกค้า
• ฝ่ายบริการลูกค้า: เพื่อนร่วมทีมฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของวันก่อนหน้า สรุปแนวโน้ม และแจ้งกรณีที่ CEO ต้องตอบกลับด้วยตนเอง จากนั้นจะร่างคำตอบเหล่านั้น ติดตามกับทีมภายในเรื่องการแก้ไข และติดตามแต่ละกรณีไปจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
• ฝ่ายปฏิบัติการ: เพื่อนร่วมทีมช่วยดูแลกำหนดส่งของโปรเจกต์ เช็กลิสต์ ผู้ให้บริการ และเอกสารต่างๆ ให้เป็นไปตามแผน โดยจะติดตามรายการที่ยังขาดเมื่อเหลือเวลาอีก 72 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดส่ง ช่วยให้ทีมแก้ไขช่องว่างได้ก่อนที่งานจะล่าช้า

การตั้งค่าและความพร้อมใช้งาน

เพื่อนร่วมทีมเปิดตัวบนเว็บเป็นที่แรกสำหรับสมาชิก Perplexity Max และจะพร้อมใช้งานบน iOS เร็วๆ นี้ ส่วนสมาชิก Free และ Pro สามารถอัปเกรดได้ที่ การตั้งค่า > บัญชี > การสมัครสมาชิก

วิธีสร้างและกำหนดค่าเพื่อนร่วมทีม:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Perplexity บนเว็บ แล้วเลือก “เพื่อนร่วมทีม” ในแถบนำทางด้านซ้าย
2. ตั้งชื่อเพื่อนร่วมทีมให้สะท้อนถึงโปรเจกต์ที่คุณต้องการให้ทำ จากนั้นทำตามขั้นตอนการตั้งค่า
3. เชื่อมต่อเครื่องมือที่จำเป็น เพิ่มปลั๊กอิน เช่น Slack, GitHub หรือ Gmail สำหรับ GitHub ให้เลือกรีโพสิทอรีที่เพื่อนร่วมทีมสามารถเข้าถึงได้
4. อธิบายงานที่เพื่อนร่วมทีมควรรับผิดชอบ ระบุว่างานมาจากที่ใด ควรส่งมอบอะไร และควรดำเนินการเมื่อใด
5. มอบหมายเพื่อนร่วมทีมให้กับโปรเจกต์และให้งานแรก เช่น การวิจัยตลาด การปรับปรุงขั้นตอนการลงทะเบียน หรือการตรวจสอบบั๊ก

เราจะขยายการเข้าถึงและฟีเจอร์ของเพื่อนร่วมทีมเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ลองใช้เพื่อนร่วมทีมได้แล้ววันนี้