สำนักงานกฎหมายชั้นนำ Gunderson Dettmer กำลังปรับใช้ AI ในสเกลใหญ่ด้วย Perplexity Enterprise อย่างไร

Gunderson Dettmer สำนักงานกฎหมายชั้นนำที่ให้บริการบริษัทที่มีการเติบโตสูง รวมถึงกองทุนร่วมลงทุน (Venture Capital) และกองทุนเติบโต (Growth Equity) ได้นำ Perplexity Enterprise มาใช้งานทั่วทั้งสำนักงานในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ ทนายความมากกว่าครึ่งเข้าสู่ระบบในวันแรกของการเปิดใช้งาน และปัจจุบัน 80% ของทนายความในสำนักงาน (รวมถึง 80% ของพาร์ทเนอร์) ใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างแข็งขัน Perplexity Enterprise ตอบข้อซักถามมากกว่า 35,000 รายการจากทนายความและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจของ Gunderson ต่อเดือน และผู้ใช้ของสำนักงานรายงานว่ามีประสบการณ์เชิงบวกเป็นพิเศษ (ด้วยคะแนน NPS ล่าสุดที่ 68 ซึ่งสูงกว่าเครื่องมือ AI อื่นๆ ทั้งหมดที่ได้รับการประเมิน)

Gunderson ใช้ Perplexity Enterprise เป็นชั้นการวิจัยระดับมืออาชีพที่ช่วยขยายสิ่งที่ทนายความสามารถค้นหา ตรวจสอบ และสังเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความเร็วที่เทียบเท่ากับลูกค้าที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มนี้ให้คำตอบที่ครอบคลุมและมีแหล่งอ้างอิงสนับสนุนสำหรับคำถามของทนายความแบบเรียลไทม์ จากนั้นทนายความจะตีความ ทำความเข้าใจบริบท และเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เพื่อแนะนำลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่คือการผสมผสานอันทรงพลังระหว่าง AI ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ และดุลยพินิจทางวิชาชีพ

โอกาส

แสวงหาเทคโนโลยีแห่งอนาคต

ทนายความของ Gunderson มักจะจัดการกับเรื่องเร่งด่วนสำหรับบริษัทที่มีการเติบโตสูงและกองทุนร่วมลงทุน ซึ่งต้องอาศัยทั้งวิจารณญาณทางธุรกิจและกฎหมาย การช่วยเหลือลูกค้าในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้มักกำหนดให้ทนายความต้องรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลายจากแหล่งต่างๆ นำความรู้และความเชี่ยวชาญของตนไปใช้ในบริบทเฉพาะของลูกค้า และสุดท้ายคือช่วยให้ทีมงานธุรกิจตัดสินใจโดยปรับตามความเสี่ยงที่ดีที่สุดภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว การทำงานที่มี impact และรอบคอบนี้ในสเกลของบริษัทสตาร์ทอัพหลายพันแห่งและกองทุนร่วมลงทุนหลายร้อยกองทุนที่มีความต้องการเร่งด่วนตามเวลา ได้มอบโอกาสในการช่วยให้ทนายความของพวกเขาสามารถจัดการกับความต้องการที่แข่งขันกันเหล่านี้กับเวลาของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ในปี 2023 Gunderson ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันแชท AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองพร้อมระบบ Retrieval-Augmented Generation ทั่วทั้งสำนักงาน นั่นคือ ChatGD แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าค่อนข้างมากในขณะที่เปิดตัว แต่ข้อจำกัดอย่างหนึ่งของ ChatGD คือสามารถอิงตามบริบทที่ผู้ใช้ให้มาเท่านั้น (ในรูปแบบของข้อความแจ้งหรือเอกสารที่อัปโหลด) ChatGD ไม่มี วามสามารถในการค้นหาเว็บเพื่อหาบริบทที่เป็นปัจจุบันและมีคุณภาพสูงเพื่อป้อนให้กับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่อยู่เบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม ChatGD ได้มอบประสบการณ์แรกเริ่มให้กับทนายความของ Gunderson เกี่ยวกับ GenAI และข้อจำกัดต่างๆ พร้อมๆ กับช่วยให้พวกเขาเรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีรุ่นใหม่นี้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จาก Perplexity Enterprise ได้อย่างเต็มที่ตั้งแต่เริ่มต้น

โซลูชัน

การค้นหาข้อมูลที่มีอยู่ต่อสาธารณะที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็ว

Stephanie Goutos หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมฝึกandปฏิบัติกฎหมายแรงงานที่ Gunderson ได้รับเลือกเมื่อต้นปีให้ดำรงตำแหน่ง Perplexity Business Fellow จากข้อมูลเชิงลึกในโครงการทุนและการใช้งาน Perplexity ส่วนตัวของเธอ เธอจึงสนับสนุนให้ Gunderson นำมาปรับใช้เพื่อขยายขีดความสามารถด้าน AI ของสำนักงานให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และผู้บริหารของสำนักงานก็มองเห็นศักยภาพดังกล่าว

“Perplexity เป็นเครื่องมือทรงพลังสำหรับดุลยพินิจเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่สิ่งทดแทน ฉันใช้มันทุกวัน ทั้งในระดับส่วนตัวและระดับมืออาชีพ คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่วิธีที่คุณซักถาม ปรับแต่ง และชี้นำผลลัพธ์ของมันไปสู่การดำเนินการที่เด็ดขาดและมีข้อมูลรองรับ สำนักงานที่จะเป็นผู้นำในทศวรรษหน้าจะไม่ใช่แค่ผู้ที่ ใช้งาน AI เท่านั้น เพราะทุกคนจะใช้ AI แต่จะเป็นสำนักงานที่ทนายความเชี่ยวชาญศิลปะในการนำดุลยพินิจของผู้เชี่ยวชาญไปประยุกต์ใช้กับปัญญาที่ขยายด้วย AI ความแตกต่างนั้นคือทุกสิ่ง ในฐานะ Perplexity Fellow ที่ช่วยออกแบบการเปิดใช้งานของเรา ฉันได้เห็นความแตกต่างที่พลิกโฉมหน้าซึ่งมันสร้างให้กับสำนักงานของเราโดยตรง”

Stephanie Goutos, หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมฝึกปฏิบัติกฎหมายแรงงาน Gunderson Dettmer และ Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise ช่วยให้ Gunderson สามารถเข้าถึงข้อมูลสาธารณะที่ดีที่สุดในหลากหลายหัวข้อได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับลูกค้า ข้อเสนอระดับองค์กรของ Perplexity ผ่านข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดของสำนักงาน ทำให้ทนายความสามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจ และพวกเขาก็ใช้งานมันจริงๆ

“ความเร็วเหลือเชื่อของการยอมรับ Perplexity ที่ Gunderson แสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรวมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย เข้ากับบุคลากรที่คุ้นเคยกับ AI อยู่แล้ว ประสบการณ์ของเรากับ ChatGD มอบทักษะพื้นฐานในการทำ Prompt Engineering และเวิร์กโฟลว์ AI ให้กับทนายความของเรา ดังนั้นเมื่อ Perplexity มาถึงพร้อมอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา เรียบง่าย และไม่มีช่วงเวลาต้องเรียนรู้ การยอมรับจึงเกิดขึ้นเกือบจะในทันที ผู้คนไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมหรือโน้มน้าวใจ พวกเขาแค่เริ่มใช้งาน นั่นคือพลังของการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งมาบรรจบกับวัฒนธรรมที่พร้อมสำหรับ AI”

Naveen Pai, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความรู้, Gunderson Dettmer

ทนายความของ Gunderson กำลังใช้ Perplexity Enterprise สำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้พวกเขาทันต่อพัฒนาการปัจจุบันทางกฎหมาย เจาะลึกกลุ่มเทคโนโลยีเกิดใหม่ ติดตามตลาดของลูกค้าและคู่แข่ง รวมถึงวิเคราะห์แนวโน้มในระบบนิเวศการร่วมลงทุน ฟังก์ชันการวิจัยเชิงลึกของ Perplexity ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในสำนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจของ Gunderson ต่างก็รวดเร็วในการนำ Perplexity Enterprise มาใช้งานเช่นกัน โดยทีมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจได้รับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทีมทรัพยากรบุคคลของสำนักงานถึงกับสร้าง Space สำหรับการลงทะเบียนสวัสดิการ เพื่อใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับคำถามและเอกสารของพนักงาน

ความกว้างและสเกลของการนำไปใช้ของ Gunderson แสดงให้เห็นว่า Perplexity Enterprise ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ประจำวันทั่วทั้งสำนักงาน หลายเดือนหลังจากการเปิดใช้งาน อัตราการใช้งานยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันทนายความส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขากำลังใช้ Perplexity Enterprise แทนที่เครื่องมือค้นหาของตน ดังที่ทนายความท่านหนึ่งรายงานว่า: “เป็นเรื่องยากที่ฉันจะพูดเกินจริงว่า Perplexity มีประโยชน์แค่ไหน ตอนนี้ฉันใช้มันสำหรับการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของฉัน”