Lee Enterprises สร้างเนื้อหาให้ SMB ในท้องถิ่นกว่า 3,500 รายด้วย Perplexity Sonar API ได้อย่างไร

ปัญหา

สนับสนุน SMB ด้วยเนื้อหาที่สร้างโดย AI พร้อมรับประกันคุณภาพของผลงาน

Lee Enterprises ให้บริการสื่อโฆษณาแบบชำระเงิน (Paid Media) แก่ SMB มากกว่า 50,000 ราย หนึ่งในบริการที่ได้ผลดีที่สุดของบริษัทคือ Sponsored Content ซึ่งช่วยให้ SMB สร้างความไว้วางใจและการมองเห็นในหมู่ลูกค้า แม้ว่าเนื้อหาเชิงบรรณาธิการที่เขียนโดยมืออาชีพจะเป็นหัวใจสำคัญของบริการนี้ แต่บทความหนึ่งชิ้นอาจใช้เวลาผลิตถึงสองสัปดาห์ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงเกินกว่าที่ธุรกิจบางแห่งจะรับไหว SMB จำนวนมากเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจท้องถิ่น แต่ขาดเวลาและทรัพยากรในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้ Lee จึงต้องการสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้ SMB ผลิตและเผยแพร่บทความด้วยตนเองได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ข่าวท้องถิ่นของ Lee วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวได้อย่างรวดเร็ว ในราคาที่เอื้อมถึง และบนพื้นที่ที่น่าเชื่อถือแห่งเดียวกับที่ลูกค้าของพวกเขาเข้าชมอยู่แล้ว

Evan Savar รองประธานฝ่าย AI และเทคโนโลยีเกิดใหม่ ตั้งสมมติฐานว่าการนำ AI มาใช้จะช่วยเร่งการสร้างเนื้อหา พร้อมทั้งขยายการเข้าถึงโซลูชันโฆษณาคุณภาพสูงสำหรับ SMB วิสัยทัศน์ของเขาคืออะไร? นั่นคือการใช้ AI เข้าถึงข้อมูลลูกค้าของ Lee เพื่อสร้างบทความที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับท้องถิ่นภายในไม่กี่นาที ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและขยายขนาดได้มากกว่าในการช่วยให้ธุรกิจท้องถิ่นแบ่งปันเรื่องราวของตนบนเว็บไซต์หนังสือพิมพ์ดิจิทัล

Evan ได้ทดสอบโซลูชัน AI หลายตัว แต่ส่วนใหญ่สร้างบทความที่มีข้อมูลไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ SMB ที่นำเสนอ เขารู้ดีว่ามาตรฐานเนื้อหาที่สูงของ Lee คือหนึ่งในเหตุผลที่ลูกค้าไว้วางใจให้บริษัทเล่าเรื่องราวของพวกเขา ดังนั้น เขาจึงต้องการโซลูชันที่:

• แม่นยำ: ในอุตสาหกรรมข่าวท้องถิ่นไม่มีที่ว่างสำหรับข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด ภาวะหลอนใด ๆ ในเนื้อหาของ Lee ไม่เพียงแต่จะทำให้สูญเสียลูกค้า แต่ยังอาจคุกคามชื่อเสียงของสื่อด้วย Evan ต้องการโซลูชันที่สามารถส่งมอบเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงได้ตามต้องการ
• มีประสิทธิภาพ: การค้นคว้า ร่าง และแก้ไขเนื้อหาเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานสำหรับ SMB ซึ่งมักกินเวลาหลายวันต่อบทความ และต้องใช้ทรัพยากรมากเกินกว่าที่พวกเขาจะจ่ายไหว เมื่อฐานลูกค้าของ Lee ขยายตัวอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับความต้องการระยะเวลาดำเนินงานที่สั้นลง Evan จึงหันมาใช้โซลูชัน AI ที่จะช่วยย่นเวิร์กโฟลว์นั้นให้กระชับขึ้น
• ปลอดภัย: การร่างบทความด้วย AI จำเป็นต้องให้ Evan เปิดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลกรรมสิทธิ์ของ Lee (เช่น ขนาดบริษัท กลุ่มอุตสาหกรรม ฯลฯ) ที่เกี่ยวกับลูกค้า SMB เมื่อรู้ว่าข้อมูลนี้มีความละเอียดอ่อนเพียงใด เขาจึงต้องการโซลูชันที่มีมาตรฐานความปลอดภัยรัดกุม และสามารถป้องกันไม่ให้ AI ฝึกจากข้อมูลของ Lee ได้

เมื่อ Evan ได้รู้จักกับ Perplexity Sonar API ก็เห็นได้ชัดว่าเขาได้พบพาร์ตเนอร์ AI ที่ Lee Enterprises ต้องการแล้ว

โซลูชัน

ร่างเนื้อหาที่มีข้อมูลรองรับและผ่านการตรวจสอบข้อเท็จจริงภายในไม่กี่นาที

ด้วยเอนจินคำตอบ Sonar API ของ Perplexity ทำให้ Lee Enterprises สร้างบทความที่น่าสนใจให้กับลูกค้า SMB ได้ในวงกว้าง โดยไม่ต้องลดทอนคุณภาพหรือความปลอดภัย

“สิ่งที่ยอดเยี่ยมของ Perplexity คือเราสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าของเราได้อย่างปลอดภัยเพื่อสร้างบทความที่น่าสนใจจริง ๆ” Evan อธิบาย “ระยะเวลาในการร่างก็รวดเร็วอย่างเหลือเชื่อ เราแทบไม่ต้องรอเกินสองสามนาทีกว่าเอนจินจะส่งชิ้นงานที่เสร็จสมบูรณ์มาให้”

ในช่วงแรก Evan ได้นำบทความที่ Sonar เขียนไปให้นักเขียนดู และได้รับการตอบรับที่ดีมาก เมื่อพบว่านักเขียนเปิดรับโซลูชันนี้ ทีมจึงผสานรวม Sonar เข้ากับกระบวนการสร้างบทความ เอนจินนี้ผสมผสานทั้งข้อมูลกรรมสิทธิ์ของ Lee และการวิจัยเชิงลึกหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าบทความได้รับข้อมูลจากทั้งองค์ความรู้ภายในและข้อมูลภายนอกล่าสุด ข้อมูลกรรมสิทธิ์และคำค้นหาทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน ซึ่งให้เวลาเพียงพอในการปิดโปรเจกต์ พร้อมลดความเสี่ยงที่ข้อมูลจะรั่วไหล

จากนั้น Sonar จะดึงส่วนย่อยที่เกี่ยวข้องที่สุดจากทั้งสองแหล่ง และใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สังเคราะห์ส่วนย่อยเหล่านี้ให้เป็นเนื้อหาที่สอดคล้องกันและอุดมไปด้วยบริบท ทีมโฆษณาของ Lee ยังสามารถใส่คำค้นหาเพิ่มเติมเพื่อปรับโทนเสียง (TOV) หรือรูปแบบของบทความได้ ส่วนที่ดีที่สุดคืออะไร? กระบวนการทั้งหมดนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อบทความ

แม้ Evan จะพึงพอใจอย่างมากกับผลงานที่ครอบคลุมและระยะเวลาดำเนินงานของ Sonar แต่เขารู้ดีว่าการเปิดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลธุรกิจที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Lee อาจขยายพื้นผิวการโจมตีของบริษัท โชคดีที่ด้วยฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของ Sonar (เช่น ข้อกำหนดเรื่องคีย์ API) ที่ช่วยปกป้องข้อมูลผู้ใช้และรองรับการผสานรวมอย่างปลอดภัย ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของเขาจึงปลอดภัยเสมอ ไม่ว่าใครจะใช้เครื่องมือนี้ร่างเนื้อหาใหม่ก็ตาม

“SMB คือกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจ และพวกเขาไว้วางใจให้เรารักษาข้อมูลของพวกเขาให้ปลอดภัย” Evan อธิบาย “ด้วย Perplexity เราไม่ต้องเลือกระหว่างเนื้อหาที่น่าสนใจกับความปลอดภัยของข้อมูล เราได้ทั้งสองอย่าง”

ผลลัพธ์

เผยแพร่บทความที่ร่างโดย AI มากกว่า 7,000 บทความต่อเดือน ซึ่งผ่านมาตรฐานคุณภาพของ Lee อย่างสม่ำเสมอ

ตามที่ Evan คาดการณ์ไว้ การนำ AI มาใช้ช่วยเร่งเวิร์กโฟลว์ด้านเนื้อหาของ Lee โดยไม่ลดทอนชื่อเสียงด้านคุณภาพที่บริษัทสั่งสมมายาวนาน ด้วย Perplexity API ทำให้ Lee ย่นกระบวนการร่างบทความจากสามวันเหลือเพียงสามนาที ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาของ Lee ประหยัดเวลาได้ 18 ชั่วโมงต่อเดือนเพื่อนำไปผลักดันยอดขาย สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า หรือขยายธุรกิจ พร้อมทั้งยังคงมองเห็นได้บนสื่อข่าวท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือ

ยิ่งไปกว่านั้น Lee ได้เปลี่ยนการสร้างบทความด้วย AI ให้กลายเป็นบริการพรีเมียมที่เติบโตอย่างรุ่งเรือง ซึ่งปัจจุบันมี SMB 3,500 รายชำระค่าบริการรายเดือน โดยแลกกับบทความพร้อมโพสต์สองบทความต่อเดือน นี่ถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับการเติบโตของรายได้ประจำ “ข้อเสนอด้านเนื้อหา AI ของ Perplexity ได้สร้างรายได้ประจำจำนวนมากจากผู้ใช้เดิมแล้ว” Evan กล่าว “เรากำลังเปิดรับเทคโนโลยีนี้ มันไม่ได้มาแทนที่นักเขียนของเรา แต่ช่วยให้ธุรกิจท้องถิ่นแบ่งปันเรื่องราวของตนและยังคงมีความสำคัญในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เนื้อหาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือมีความสำคัญมากกว่าที่เคย”

เพื่อต่อยอดความสำเร็จนี้ Evan กำลังทดสอบเทมเพลตเนื้อหาแบบไดนามิกของ Perplexity Sonar ซึ่งรวมถึงข่าวอัปเดตกีฬาและการสรุปกิจกรรม “Perplexity เป็นมากกว่าโซลูชัน AI” Evan กล่าว “พวกเขาคือพาร์ตเนอร์ที่น่าเชื่อถือที่ช่วยให้เราสร้างเนื้อหาที่มีความหมายได้ในวงกว้าง”

Sonar Chat Completions ได้กลายเป็น Agent API แล้ว พร้อมโมเดล เครื่องมือ และพรีเซ็ตที่มีงานวิจัยรองรับเพิ่มเติม เริ่มต้นใช้งานด้วยเอกสารของเราที่นี่