Đồng đội là các tác nhân dành cho công việc phức tạp, liên tục

Perplexity đã tiên phong ra mắt trợ lý AI đầu tiên có khả năng hoạt động trên web vào tháng 7 năm 2025 trong trình duyệt Comet. Trợ lý này hữu ích cho việc đặt bàn nhà hàng, mua sắm và hàng chục mục đích sử dụng phổ biến với các tác nhân cá nhân ngày nay.

Kể từ đó, khả năng của các mô hình đã tiến bộ vượt bậc. Và Perplexity Computer là nơi hàng triệu người và công ty thực hiện công việc quan trọng với AI chính xác. Các tác nhân cá nhân cần được xây dựng chuyên biệt cho công việc.

Hôm nay, chúng tôi ra mắt đồng đội, các tác nhân cá nhân có thể đảm nhận những công việc kéo dài đó. Đồng đội lên kế hoạch và điều phối dự án, chuyển hướng khi thứ tự ưu tiên thay đổi và trình bày kết quả để xem xét. Người dùng có thể kiểm tra và định hướng công việc của đồng đội trong suốt quá trình.

Computer có thể xử lý các dự án phức tạp, nhưng việc thiết lập một tác nhân để phụ trách công việc lâu dài đòi hỏi phải lên kế hoạch. Đồng đội phát huy sức mạnh của Computer và làm việc ngay trong Computer với tất cả công cụ và tệp của bạn.

Một đồng đội điều phối các phiên Computer và các đồng đội khác để giữ cho dự án luôn tiến triển. Đồng đội ghi nhớ và học hỏi trong quá trình làm việc trên nhiều luồng công việc khác nhau như marketing, bán hàng, hỗ trợ, vận hành hoặc tài chính.

Đồng đội đại diện cho một cách làm việc mới với AI. Người dùng có thể ủy thác các hành động liên tục cho đồng đội để mọi người có thể tập trung vào kết quả thay vì phải điều phối từng nhiệm vụ. Được xây dựng dựa trên sự chú trọng vào độ chính xác của Perplexity và khả năng đa mô hình của Computer, đồng đội lên kế hoạch công việc, kiểm tra kết quả trong suốt quá trình và mang công việc đã hoàn thành về để xem xét.

Đồng đội có thể điều tra sự cố, nghiên cứu thị trường hoặc thử nghiệm các cải tiến cho sản phẩm, cùng nhiều nhiệm vụ khác. Đồng đội ghi nhớ mục tiêu dự án, lịch sử nhiệm vụ và các tệp được chia sẻ qua các lần chạy. Mỗi nhiệm vụ mới mà đồng đội đảm nhận đều dựa trên những công việc đã hoàn thành.

Đồng đội giám sát công việc đang diễn ra và theo sát khi tình hình thay đổi. Đồng đội điều tra và hành động mà không cần chờ một truy vấn mới.

Ví dụ: một đồng đội bán hàng nhận thấy khi một khách hàng thường xuyên ngừng giao dịch. Đồng đội này xem xét lịch sử đơn hàng và các vấn đề hỗ trợ của khách hàng đó, đồng thời điều tra xem điều gì đã thay đổi.

Sau đó, đồng đội tạo ưu đãi phù hợp với khách hàng đó hoặc gắn cờ mọi vấn đề cần giải quyết trước khi liên hệ. Đồng đội chia sẻ thông tin cập nhật tiến độ và yêu cầu phê duyệt cho đến khi hoàn thành công việc.

Đồng đội cũng ghi nhớ công việc trước đây và áp dụng phản hồi cho các nhiệm vụ trong tương lai. Nếu người dùng cho đồng đội vận hành biết rằng một đơn vị đối tác cần được thông báo trước hai tuần, đồng đội sẽ tính khoảng thời gian chuẩn bị đó vào lịch dự án sau này.

Đồng đội có thể làm việc xuyên suốt các nhóm. Hãy thêm một đồng đội vào kênh Slack để đồng nghiệp có thể giao việc hoặc hỏi thông tin cập nhật về một nhiệm vụ.

Các đồng đội cũng có thể chuyển giao công việc cho nhau. Một đồng đội phát hiện lỗi trên trang web và chuyển kết quả cho một đồng đội khác để chuẩn bị bản sửa lỗi.

Đồng đội được xây dựng dựa trên Dự án, Skill và bộ nhớ sẵn có trong Computer. Ví dụ: một đồng đội bán hàng có thể sử dụng nghiên cứu khách hàng và mục tiêu bán hàng hiện có của một Dự án, làm theo một Skill để viết nội dung tiếp cận khách hàng và chạy một tác vụ tự động hóa hằng tuần để xem xét phễu bán hàng.

Nó tổng hợp các thông tin đó để xác định những cuộc trò chuyện bị đình trệ, chuẩn bị nội dung liên hệ tiếp theo để xem xét và áp dụng kết quả vào công việc của tuần sau.

Đồng đội được xây dựng dựa trên các quyền hiện có về công cụ và Dự án của Computer. Mỗi đồng đội chạy trong một môi trường riêng, với các phiên trình duyệt tách biệt khỏi các đồng đội khác.

Thông tin đăng nhập đã lưu được mã hóa và nhập một cách an toàn. Người dùng có thể xem lại công việc đã hoàn thành, tiếp quản màn hình làm việc hoặc chuyển hướng đồng đội trong khi đồng đội đang làm việc.

Đồng đội đảm nhận công việc liên tục trên nhiều bộ phận kinh doanh. Những ví dụ sau cho thấy cách giám sát, điều tra và theo sát đến cùng phối hợp với nhau:

Marketing: Một đồng đội marketing quản lý bài đăng mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và ghi chú đánh giá, đồng thời tạo quảng cáo mới dựa trên những gì đang hiệu quả. Đồng đội này giám sát hiệu suất chiến dịch và các chương trình khuyến mãi của đối thủ, soạn thảo phương án khắc phục khi kết quả sụt giảm và đề xuất cách phản hồi khi đối thủ thay đổi giá.
Bán hàng: Một đồng đội bán hàng tìm kiếm cơ hội từ các yêu cầu của khách hàng, giao dịch mua trước đây và các cuộc trò chuyện còn dang dở. Đồng đội này chuẩn bị nội dung tiếp cận và báo giá, theo dõi phản hồi và gắn cờ các vấn đề hỗ trợ cần giải quyết trước khi liên hệ.
Hỗ trợ khách hàng: Một đồng đội hỗ trợ khách hàng xem xét các khiếu nại của ngày hôm trước, tóm tắt xu hướng và gắn cờ những trường hợp cần CEO phản hồi trực tiếp. Đồng đội này soạn thảo các phản hồi đó, liên hệ với các nhóm nội bộ về việc khắc phục và theo dõi từng trường hợp cho đến khi được giải quyết.
Vận hành: Một đồng đội giúp theo dõi sát thời hạn dự án, danh sách kiểm tra, nhà cung cấp và giấy tờ. Đồng đội này nhắc nhở về các hạng mục còn thiếu khi chỉ còn 72 giờ nữa là đến hạn, giúp các nhóm xử lý thiếu sót trước khi công việc bị chậm trễ.

Đồng đội ban đầu sẽ ra mắt trên web và sắp có trên iOS dành cho người đăng ký Perplexity Max. Người đăng ký gói Miễn phí và Pro có thể nâng cấp trong Cài đặt > Tài khoản > Gói đăng ký.

Để tạo và cấu hình một đồng đội:

Đăng nhập vào Perplexity trên web và chọn Đồng đội ở thanh điều hướng bên trái.
Đặt cho đồng đội một cái tên phản ánh dự án bạn muốn giao, sau đó làm theo các bước thiết lập.
Kết nối các công cụ cần thiết. Thêm plugin như Slack, GitHub hoặc Gmail. Đối với GitHub, hãy chọn các kho lưu trữ mà đồng đội được phép truy cập.
Mô tả công việc mà đồng đội cần phụ trách. Nêu rõ công việc đến từ đâu, cần bàn giao kết quả gì và khi nào cần hành động.
Gán đồng đội vào một dự án và giao cho đồng đội một nhiệm vụ ban đầu, chẳng hạn như nghiên cứu thị trường, cải thiện luồng đăng ký hoặc điều tra lỗi.

Chúng tôi sẽ mở rộng quyền truy cập và tính năng của đồng đội trong những tuần tới.

Hãy dùng thử đồng đội ngay hôm nay.

Phụ trách dự án lâu dài

Chủ động giám sát và theo sát đến cùng

Định hướng chung giữa các nhóm

Phối hợp giữa các công cụ và nhiệm vụ

Môi trường biệt lập và kiểm soát truy cập

Quy trình làm việc trên toàn doanh nghiệp

Thiết lập và tình trạng khả dụng

Bài viết tương tự