Câu chuyện khách hàng
Findly mang đến cho các nhà giao dịch hàng hóa câu trả lời theo thời gian thực, có trích dẫn nguồn với Perplexity Sonar

Findly là chuyên viên phân tích dữ liệu ứng dụng AI dành cho khách hàng doanh nghiệp. Sản phẩm chính của Findly, Darling Analytics, chủ yếu được sử dụng bởi các nhà giao dịch hàng hóa (như LPH, LNG, dầu thô) và các chuyên viên phân tích vận tải biển từ những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành có doanh thu trên 100 tỷ USD.
Darling Analytics thực hiện phân tích dữ liệu và dự báo phức tạp trên dữ liệu tổng hợp được cập nhật từng phút. Nền tảng này tạo ra các báo cáo chi tiết và tóm tắt, có thể dùng cho phân tích một lần hoặc được lên lịch để tự động chạy lại trong những điều kiện thị trường cụ thể. Công cụ nghiên cứu AI của nền tảng tích hợp cơ sở dữ liệu nội bộ, tài liệu và thông tin web theo thời gian thực từ Sonar.
Các thành phần cốt lõi
- Tích hợp & tìm kiếm dữ liệu đa nguồn: Kết nối liền mạch dữ liệu có cấu trúc nội bộ với các nguồn phi cấu trúc bên ngoài (PDF, nội dung web, mạng xã hội) để hỗ trợ tìm kiếm toàn diện
- Phân tích bằng ngôn ngữ tự nhiên: Cho phép nhà giao dịch đặt những câu hỏi phức tạp bằng tiếng Anh thông thường và nhận thông tin chuyên sâu dựa trên SQL
- Báo cáo tự động: Tạo báo cáo theo lịch và kích hoạt cảnh báo dựa trên điều kiện thị trường
Công nghệ của Findly đảm bảo độ chính xác, khả năng mở rộng, tốc độ và bảo mật với các chứng nhận tuân thủ SOC Type II và ISO 27001.
Vấn đề
Các nhà giao dịch hàng hóa phải đối mặt với những quy trình làm việc đòi hỏi họ xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ bằng các công cụ và quy trình lỗi thời. Nhiều nhà giao dịch phải nhờ đến các chuyên viên phân tích vốn đã quá tải để có được bản tóm tắt hằng ngày về các điểm dữ liệu quan trọng.
Quy mô khổng lồ và sự phân mảnh của các bộ dữ liệu hàng hóa khiến ngay cả việc xác định nguồn gốc của một phép đo cụ thể cũng trở nên vô cùng khó khăn. Các thành viên trong nhóm hiếm khi nhớ bảng cơ sở dữ liệu nào chứa thông tin gì, nên phải nhờ đến nhóm dữ liệu ngay cả với những câu hỏi cơ bản.
Giải pháp
Được hỗ trợ bởi Sonar Pro
Sonar Pro được tích hợp vào cơ sở hạ tầng cốt lõi của Findly để bổ sung cho các câu trả lời nghiên cứu những thông tin có căn cứ, theo thời gian thực và có thể kiểm chứng từ web.
Findly chọn Sonar để đảm bảo:
- Thông tin cập nhật: Sonar cho phép Findly truy cập dữ liệu tìm kiếm web theo thời gian thực. Findly sử dụng tham số search_recency_filter để đảm bảo mọi phản hồi đều dựa trên thông tin trong vòng một tháng gần nhất. Điều này rất quan trọng đối với các truy vấn nhạy cảm về thời gian cũng như các khách hàng trong lĩnh vực giao dịch hàng hóa và vận tải biển.
- Khả năng kiểm chứng và độ tin cậy: Nhà cung cấp Perplexity được thiết kế để trả về các đối tượng chứa URL nguồn. Nhờ đó, Findly có thể hiển thị nguồn kèm theo mọi câu trả lời được tạo, đặt nền móng cho lòng tin của người dùng và giúp khách hàng tự kiểm chứng thông tin một cách độc lập.
- Kiểm soát nguồn: Findly sử dụng bộ lọc tên miền tìm kiếm của Perplexity để cải thiện câu trả lời bằng cách loại các trang web kém chất lượng hoặc không mong muốn khỏi kết quả tìm kiếm.
- Nâng cao chất lượng câu trả lời: Sonar xây dựng câu trả lời dựa trên kết quả tìm kiếm web. Findly nhận thấy điều này giúp cải thiện đáng kể độ chính xác và độ tin cậy của kết quả. Các mô hình LLM truyền thống chỉ dựa vào thông tin thu được trong quá trình huấn luyện nội bộ có nguy cơ ảo giác cao hơn nhiều.
- Tuân thủ bảo mật: Sonar thực hiện các lệnh gọi phi trạng thái qua HTTPS; không có dữ liệu khách hàng nào được lưu trữ hoặc dùng để huấn luyện mô hình, đáp ứng các yêu cầu SOC 2 và ISO 27001 của Findly.
Sonar Chat Completions giờ đây là Agent API với nhiều mô hình, công cụ hơn và các thiết lập sẵn dựa trên nghiên cứu. Bắt đầu với tài liệu của chúng tôi tại đây.